1. Теоретические предпосылки возникновения конфликтологии.
2. Конфликты в демократическом и тоталитарном обществе. История отечественной конфликтологии.
3. Социологические теории конфликта (К. Маркс, Р. Дарендорф, Л. Козер и др.).
4. Психологические теории конфликта (З. Фрейд, К. Левин и др.).
5. Понятие конфликта. Конфликт и близкие явления. Методы исследования конфликтов.
6. Структурные элементы конфликта (объект, предмет; стороны и участники конфликта).
7. Объективные и субъективные причины возникновения конфликтов. Эскалация конфликта.
8. Конструктивные и деструктивные функции конфликта.
9. Типологии конфликтов.
10. Конфликтная ситуация и особенности ее восприятия.
11. Стадии конфликта: зарождение; развитие; завершение.
12. Социальная напряженность как конфликтогенная среда.
13. Основы предупреждения конфликтов. Факторы управляемости конфликтов.
14. Стили поведения в конфликтной ситуации.
15. Переговоры как способ разрешения конфликтов: необходимые условия; динамика; правила ведения; тактические приемы.
16. Переговоры как способ разрешения конфликтов: налаживание контакта; техника выслушивания. Сопротивление оппонента: причины и способы преодоления.
17. Урегулирование конфликтов с участием третьей стороны.
18. Основные стадии процесса посредничества.
19. Теории агрессивного поведения. Индивидуальные различия в агрессии. Агрессия и насилие в СМИ.
20. Ситуационные факторы агрессии. Агрессия в обществе. Контроль и предотвращение агрессивного поведения.
21. Предупреждение и разрешение внутриличностных конфликтов.
22. Внутриличностный конфликт: понятие; особенности; основные типы.
23. Стресс как причина и следствие конфликтов.
24. Межличностные конфликты: сущность; особенности; типология; сферы проявления.
25. Межличностные конфликты: правила бесконфликтного поведения. Типы конфликтных личностей, их поведенческие особенности.
26. Супружеские конфликты: причины; последствия; предупреждение и разрешение.
27. Трудовые конфликты: сущность, типология, формы проявления.
28. Правила поведения в ситуации острого конфликта.
29. Конфликты в организациях.
30. Межэтнические конфликты: сущность; последствия; особенности проявления; пути регулирования.