Переговоры как способ преодоления конфликта

Основным способом разрешения конфликтов являются переговоры. Под переговорами понимается особый вид совместной деятельности двух или нескольких лиц, не связанных отношениями прямого подчинения, направленной на разрешение стоящих перед ними проблем. Задача переговоров состоит в нахождении такого варианта, который позволил бы оптимизировать возможный результат. Это достигается путем взаимных уступок.

Основными функциями переговоров являются:

- принятие решения и

- информационная.

Принятое решение может быть:

- конструктивным, влекущим за собой изменение ситуации к лучшему;

- деструктивным, еще более ее ухудшающим и ничего нового не создающим;

- пропагандистским, т.е. много обещающим, но не содержащим конкретных

обязательств;

- камуфлирующим, призванным скрыть истинные намерения сторон;

- умиротворяющим, в задачу которого входит усыпление бдительности

заинтересованных сторон.

Информационная функция состоит в обмене мнениями сторон без принятия какого-либо конкретного решения. Информация может быть: