Достоверность информации

Одним из основных условий эффективного функционирования ИСУ является обеспечение необходимого уровня достоверности информации, на основе которой принимаются управленческие решения.

Под достоверностью информации понимают вероятность появления ошибки, т.е. событие, заключающегося в том, что информация в системе о каком-либо параметре не совпадает с истинным значением в пределах заданной точности.

Ошибки возникают на любом этапе обработки информации: сбор, ввод, преобразование, передача. Ошибки информации обусловлены психо-физиологическими возможностями человека, а также объективными причинами (несовершенством технических средств, недостатками технологии сбора и обработки информации, недостаточной квалификацией персонала и т.д.), субъективными причинами (небрежность заполнения документов, плохая организация труда, преднамеренное искажение информации).

Причинами ошибок может быть неисправность оборудования, несоответствие его техническим параметрам, физический износ оборудования, нарушение условий технологии его работы, недостатки проектирования, наличие помех различного рода (плохая освещенность, шум, и т.д.), человеческий фактор (ошибки ввода, нарушение технологических инструкций).

Методы контроля:

1. Организационные: совершенствование технологии сбора и обработки данных; поддержание параметров технических средств в заданных пределах; повышение квалификации персонала; создание благоприятных условий труда; регламентация доступа к информации с использованием ключей, паролей, установлением списка пользователей и вида доступа пользователей к информации (чтение, запись, редактирование).

2. Программные методыоснованы на информационной и программной избыточности, так как они предусматривают усложнение алгоритмов и программ, для внутри машинного контроля.

Метод контрольных сумм широко используются для контроля правильности ввода информации, подготовленной вручную.

Метод контроля формата сообщения основан на проверке структуры сообщения на соответствие определенному макету.

Программно-логические методы контроля используются для проверки смыслового содержания информации, ее логичности и непротиворечивости (метод «вилок», контроль сообщений между реквизитами одного сообщения и между реквизитами различных сообщений, контроль значения вводимого реквизита по справочнику).

Методы аппаратного контроля: наличие блока индикации в устройствах ввода информации; получение печатных копий; многократный ввод информации; двойной, параллельный расчет задачи.