2017-12-16
739
Тема 8. Управление качеством и конкурентоспособностью продукции
Вопросы для обсуждения
1.Понятие качества продукции, Система показателей качества продукции.
2.Управление качеством продукции
3. Стандартизация продукции, ее задачи, виды и эффективность.
4. Сертификация продукции.
5.Конкурентоспособность продукции и новая стратегия управления качеством
Основные термины и понятия
Качество продукции, свойство продукции, количественная оценка качества, управление качеством продукции, ТУ (технические условия), СП (стандарты предприятия), ОСТ (отраслевые стандарты), РСТ (региональные стандарты), ГОСТ (государственные стандарты).
Тесты
1.Как определяет понятие «качество» международным стандарт ИСО 84О2—94:
а)совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность
б)удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением;
в)совокупность свойств и характеристик пригодности товара;
г)совокупность характеристик объекта (деятельности или процесса, продукции, услуги и др.)‚ относящихся к его способности удовлетворять установленные или предполагаемые потребности?
|
|
|
2.На какие две группы делятся показатели качества в зависимости от роли, выполняемой при оценке:
а) функциональные показатели;
б) классификационные показатели;
в) ресурсосберегающие показатели;
г) оценочные показатели;
д) природоохранные показатели
3.На какие три группы подразделяются оценочные показатели качества:
функциональные показатели;
а) классификационные показатели;
б) показатели функциональной пригодности;
в) ресурсосберегающие показатели;
г) показатели надежности;
д) природоохранные показатели;
е) показатели безопасности?
4.На какие четыре группы подразделяются функциональные показатели:
показатели безотказности;
а) показатели надежности;
б) показатели долговечности;
в) показатели эргономичности продукции;
г) показатели функциональной пригодности;
д) показатели технологичности;
е) показатели эстетичности продукции
5.Какие из перечисленных показателей относятся к показателям надежности (пять показателей), какие — к показателям эргономичности продукции (четыре показателя):
а) психологические показатели;
б) показатели сохраняемости;
в) гигиенические показатели;
г) показатели восстанавливаемости;
д) антропометрические показатели;
е) показатели долговечности;
ж) показатели безотказности;
з) физиологические и психофизиологические показатели;
и) показатели ремонтопригодности
6.Какие три основных элемента качества в соответствии с международной практикой включает система качества:
|
|
|
а) проектирование. разработка продукции;
б) обеспечение качества;
в) маркетинг;
г) повышение качества;
д) контроль проведения испытаний;
е) управление качеством
7.Стандарты ИСО серии 9000 — это:
а) система сертификации продукции;
б) международная система качества продукции;
в) международные стандарты на системы управления качеством продукции
г) стандарты по общему руководству качеством и обеспечению качества.
8.В соответствии со стандартом ИСО жизненный цикл товара включает:
а) 5 этапов;
б) 7 этапов;
в) 11 этапов;
г) 13 этапов.
9.На каких этапах жизненного цикла изделия актуальны меры по управлению качеством:
а) на стадии проектирования и разработки;
б) на стадии производства;
в) на стадии технической помощи и обслуживания;
г) на всех стадиях жизненного цикла товара;
д) на стадии маркетинга;
е) на стадии монтажа и эксплуатации?
10. Какие из названных показателей относятся к показателям качества продукции:
а) показатели назначения продукции;
б) показатели надежности;
в) трудоемкость изготовления;
г) показатели стандартизации и унификации;
д) эргономические показатели;
е) вес изделия;
ж) патентно-правовые показатели.
11. Какие из перечисленных направлений деятельности относятся к повышению качества продукции;
а) совершенствование техники и технологии;
б) повышение квалификации рабочих;
в) увеличение коэффициента сменности работы оборудования;
г) улучшение конструкции изделия;
д) сокращение потерь рабочего времени;
е) повторение качества сырья, материалов, полуфабрикатов.
12. Какие из названных положений включены в Государственные стандарты Российской Федерации:
а) обязательные требования к качеству продукции, обеспечивающие безопасность для жизни, здоровья и имущества;
б) обязательные требования техники безопасности и производственной санитарии;
в) требования по форме и цвету изделия;
г) обязательные требования по совместимости и взаимозаменяемость продукции;
д) основные потребительские и эксплуатационные свойства продукции;
е) требования по продолжительности выпуска продукции.
13. Какие из названных позиций относятся к нормативным документам по стандартизации:
а) Государственные стандарты Российской Федерации;
б) отраслевые стандарты;
в) технические условия;
г) инструкции;
д) стандарты предприятий;
е) документация по технологическому процессу.
14.Какие из названных позиций характеризуют международные стандарты ИСО серии 9000:
а) они ознаменовали выход стандартизации на качественно новый уровень;
б) они установили единый, признанный в мире подход к договорным условиям по оценке систем качества;
в) они определили порядок установления договорных отношений между предприятиями разных стран;
г) они регламентировали отношения между производителями и потребителями продукции.
15.Какие из перечисленных функций включает система управления качеством:
а) функции стратегического, тактического и оперативного управления;
б) функции принятия решений, анализа и учета;
в) функции социального обеспечения работников предприятия;
г) функции энергообеспечения предприятия;
д) функции управления научно-техническими разработками.
16.Какие из названных положений характеризуют политику предприятия в области качества:
а) достижение технического уровня продукции, превышающего уровень ведущих предприятий;
б) ориентация на удовлетворение требований потребителя;
в) повышение заработной платы работникам предприятия;
г) увеличение сроков гарантии на продукцию;
д) улучшение жилищных условий работников предприятия.
17. Сертификация продукции основана на:
а) проведении испытаний продукции;
б) оценке условий производства продукции;
|
|
|
в) оценке затрат, связанных с производством продукции;
г) надзоре за качеством продукции;
д) оценке прибыльности производства продукции.
Укажите правильные варианты ответов.
18. Какая из перечисленной продукции подлежит обязательной сертификации:
а) продукты питания;
б) автомобили;
в) книги и журналы;
г) самолеты;
д) ювелирные изделия;
е) электрооборудование;
ж) газовые приборы.
19. Какие из названных факторов характеризуют конкурентоспособность предприятия:
а) качество продукции,'
б) предоставляемый сервис;
в) затраты на производство продукции;
r) репутация фирмы;
д) ассортимент продукции.
20. Управление конкурентоспособностью предприятия предполагает:
«) систематическое совершенствование изделия;
б) поиск новых покупателей;
в) поиск новых каналов реализации продукции;
г) увеличение объемов производства;
д) улучшение сервиса;
е) повышение заработной платы рабочим.
Назовите правильные варианты ответов.
1. Дайте характеристику понятия «качество продукции». Как определяет понятие «качество» международный стандарт ИСО 8402—94?
2. Раскройте структуру системы показателей качества продукции. Какие показатели не участвуют в оценке качества продукции?
3. Какова сфера применения Общероссийского классификатора продукции (ОКП)?
4. Раскройте структуру 0цен0чнь|Х показателей качества продукции.
5. Назовите функциональные, ресурсосберегающие и природоохранные показатели качества продукции.
6. Из каких элементов (блоков) складывается политика предприятия в области качества продукции?
7. Какие основные элементы в соответствии с международной практикой включает система управления качеством продукции на фирме?
8. Какие этапы в соответствии со стандартом ИСО включает жизненный цикл товара?
9. Раскройте содержание «петли качества» продукции.
10. Перечислите особенности применения методов управления качеством продукции на каждой из стадий жизненного цикла товара.
11. Раскройте содержание понятий «стандарт» и «стандартизация».
12. Назовите основополагающие стандарты системы стандартов РФ и нормативные документы по стандартизации.
|
|
|
13. Раскройте содержание Закона РФ «О стандартизации».
14. Кто обладает правом принятия государственных стандартов, стандартов отрасли, предприятий и других стандартов?
15. Раскройте содержание понятия всеобщего управления качеством.
16. Дайте определение понятия сертификации продукции. Что является целью сертификации?
17. Что отличает аттестацию продукции от сертификации?
18. Что такое сертификат соответствия?
19. Какая государственная структура является национальным органом по сертификации продукции в России?
20. Раскройте содержание Закона РФ «О защите прав потребителей».
21. Какова последовательность работ по сертификации продукции в системе сертификации ГОСТ Р?
22. Какие вы знаете системы обязательной сертификации продукции?
23. Какие органы могут осуществлять добровольную сертификацию продукции?
24. Перечислите схемы сертификации, применяемые в России.
25. Раскройте порядок проведения сертификации продукции в системе сертификации ГОСТ.
26. Дайте характеристику конкурентоспособности продукции фирмы и новой стратегии в управлении качеством.
27. Что такое квалиметрия и каково ее практическое использование в управлении качеством?
28. Дайте определение контроля качества и раскройте методы обеспечения качества.
29. Охарактеризуйте современные тенденции совершенствования управления качеством продукции.
Темы рефератов
1) Качество как фактор конкурентоспособности предприятия.
2) Методология системы управления качеством продукции.
3) Управление качеством продукции на стадии проектирования.
4) Управление качеством продукции на предприятии-изготовителе.
5) Сервис продукции изготовителя.
6) Рекомендации международных стандартов по обеспечению качества.
7) Разработка систем качества на предприятии.
8) Зарубежный опыт в управлении качеством.
9) Японские и американские модели управления качеством
Тема 9Инновационная и инвестиционная деятельность предприятия. Научно-технический прогресс. Подготовка нового производства
Вопросы для обсуждения
1.Научно-техническое развитие предприятия: содержание, этапы, организационные формы.
2.Принципы разработки плана технического развития производства, его структура и показатели.
3. Научно-технический потенциал и его составляющие: материально-техническая база, кадры, информационные системы, организационно-управленческие структуры.
4. Показатели уровня развития научно-технического потенциала предприятия. Планирование инноваций
4.Понятие «инвестиции», «капитальные вложения», «капитальное строительство»
5.Инвестиции и инвестиционный проект
6.Методы оценки эффективности инвестиционных проектов
7.Оценка эффективности инвестиционных проектов методом дисконтирования
Основные термины и понятия
Научно-техническое развитие предприятия, принципы разработки плана технического развития производства, показатели, научно-технический потенциал, материально-техническая база, кадры, информационные системы, организационно-управленческие структуры, планирование инноваций, экономический эффект от реализации проекта, показатели коммерческой (финансовой) эффективности, показатели бюджетной эффективности, показатели экономической народно-хозяйственной эффективности, первоначальные затраты (капиталообразующие инвестиции), текущие и ликвидационные затраты, капитальные вложения (инвестиции), коэффициент дисконтирования, коммерческая эффективность проекта,коммерческого эффекта, поток реальных денег от инвестиционной деятельности, бюджетная эффективность инвестиционных рисков, чистый дисконтированный доход, индекс доходности, внутренняя норма доходности, срок окупаемости капитальных вложений. точка безубыточности, инновационный проект, портфельные инвестиции.
Тесты
1.Выберите наиболее точное определение инвестиции:
а) Вложение финансовых средств в различные виды экономической деятельности с целью сохранения и увеличения капитала
б) Приобретение ценных бумаг
в) Вложение денег на депозитные счета в банках
2.Какие инвестиции называются реальными:
а) Осуществляемые за счет собственных средств
б) Вложение финансовых средств в физический капитал предприятия (средства производства)
в) Капиталовложения в объекты недвижимости
3. Какие инвестиции называются портфельными:
а) Осуществленные за счет заемных средств
б) Вложения капитала на расширение портфеля заказов
в) Вложения финансовых средств в портфель ценных бумаг и других активов на фондовом рынке
4.Чем обусловлена необходимость оценки эффективности инвестиционных проектов:
а) Определением необходимого объема инвестиционного капитала
б) Определением экономической целесообразности вложения капитала и сравнением альтернативных вариантов инвестиционных проектов
в) Рекламой бизнес-плана
5.В чем суть определения чистой текущей стоимости проекта ( NPV):
а) Определение совокупного дохода от реализации проекта
б) Определение совокупных инвестиционных издержек, необходимых для реализации проекта
в) Сравнение денежных поступлений от реализации проекта с инвестиционными расходами, необходимыми для его реализации
6.В чем суть метода дисконтирования?
а) Получение скидки (дисконта) при кредитовании инвестиционного проекта
б) Расчетное уменьшение дохода от инвестиционного проекта на величину инфляции
в) Приведение разновременных доходов и расходов к единому моменту времени
7.Что такое рентабельность проекта (РУ):
а) Разность между денежными поступлениями от реализации проекта и инвестиционными расходами
б) Отношение инвестиционных расходов к предполагаемой прибыли от реализации проекта
в) Отношение прибыли от реализации проекта к инвестиционным расходам
8. Что такое окупаемость проекта (РВ):
а) Период времени, за который первоначальные финансовые вложения, связанные с инвестиционным проектом, покрываются суммарными результатами от его
осуществления
б) Период времени, за который ожидается расходование всех инвестиционных ресурсов
в) Период времени, за который получены доходы, превышающие вложенные средства
9. Что такое внутренняя норма доходности проекта:
а) Норма дисконта, при которой величина приведенных эффектов равна приведенным капиталовложениям
б) Внутренняя норма рентабельности
в) Поверочный дисконт
г) Все вышеперечисленное
10. Что представляет собой чистая текущая стоимость:
а). Чистый дисконтированный доход;
б). Чистый приведенный эффект;
в) Интегральный эффект;
г)Все вышеперечисленное
11.Что относится к инвестициям:
а) Денежные средства, целевые банковские вклады (банковские депозиты);
б) Ноу-хау и прочие интеллектуальные активы;
в) Права пользования землей и другими природными ресурсами;
г) Имущественные права, вытекающие из авторского права;
д) Движимое и недвижимое имущество.
12.Назовите источники финансирования капитальных вложений:
а) Прибыль (доход) предприятия;
б) Кредиты банков;
в) Амортизационные отчисления;
г) Себестоимость продукции;
д) Средства государственного (местного) бюджета.
13.Понятие «капитальное строительство» включает:
а) Строительно-монтажные работы при возведении зданий, сооружений;
б) Приобретение оборудования, транспортных средств;
в) Совокупность работ, связанных с созданием основных фондов;
г) Приобретение сырья, основных и вспомогательных материалов.
14.Какие из перечисленных затрат входят в состав капитальных вложений:
а) затраты на строительно-монтажные работы;
б) затраты на приобретение оборудования, инструмента, инвентаря;
в) затраты на приобретение основных и вспомогательных материалов,
г) комплектующих изделии;
д) затраты на проектно—изыскательские работы;
е) затраты на инфраструктуру и охрану окружающей среды.
15.Какие существуют виды структур капитальных вложений:
а) технологическая;
б)воспроизводственная;
в)отраслевая;
г) территориальная.
16.Финансовое инвестирование - это:
а) вложение средств в создание финансовых структур (банков, страховых компаний и т.д.);
б) финансирование разработки и реализации инвестиционных проектов;
в) вложение средств в финансовые активы (ценные бумаги).
17.Реальное инвестирование - это:
а) вложение средств в физический капитал предприятия (средства
б) производства);
в) инвестирование в данный момент времени;
г) инвестиционный проект, находящийся на стадии эксплуатации.
18.Капитальные вложения - это:
а) затраты, обеспечивающие увеличение капитала предприятия;
б) паевые и иные взносы в уставный капитал вновь создаваемых предприятий;
в) затраты на строительно-монтажные работы, приобретение оборудования, инструмента, инвентаря, прочие капитальные работы и затраты.
19.Техническое перевооружение - это:
а) замена старой производственной техники на новую (с более высокими технико—экономическими показателями) с расширением производственной площади;
б) замена старой производственной техники и технологии на новую (с более высокими технико-экономическими показателями) без расширения производственной площади;
в) увеличение объема производства путем строительства новых цехов и организации новых подразделений.
20.Расширение производства -это:
а) замена старой производственной техники и технологии на новую (с более высокими технико-экономическими показателями) с расширением производственной площади;
б) замена старой производственной техники и технологии на новую (с более высокими технико-экономическими показателями) без расширения производственной площади;
в) увеличение объема производства путем строительства новых цехов и организации новых подразделений.
21.Реконструкция производства - это:
а) замена морально устаревших и физически изношенных машин и оборудования;
б) совершенствование и перестройка зданий и сооружений;
в) замена морально устаревших и физически изношенных машин и оборудования, а также совершенствование и перестройка зданий и сооружений.
22.В каком случае инвестиционный проект считается эффективным:
а) если индекс доходности меньше единицы;
б) если индекс доходности больше единицы;
в) если значение чистого дисконтированного дохода положительно;
г) если значение чистого дисконтированного дохода отрицательно;
д) если внутренняя норма доходности меньше уровня нормы дисконта;
е) если внутренняя норма доходности больше уровня нормы дисконта.
23.Суть метода дисконтирования заключается:
а) в получении скидки (дисконта) при кредитовании инвестиционного проекта;
б) в уменьшении дохода от инвестиционного проекта на величину инфляции;
в) в приведении разновременных доходов и расходов к единому моменту времени.
24.Внутренняя норма доходности — это:
а) норма дисконта, при которой величина доходов от текущей деятельности предприятия равна приведенным (дисконтированным) капитальным вложениям;
б) норма прибыли на вложенный капитал, при которой чистый дисконтированный доход по проекту равен нулю;
в) предельно допустимая (максимальная) стоимость денежных средств, которые могут привлекаться для финансирования проекта;
г) все вышеперечисленное.
25.Какие из перечисленных позиций можно отнести к вещественным инвестициям:
а) акции и другие ценные бумаги;
б) машины, оборудование;
в) здания, сооружения;
г) земельные участки;
д) денежные средства;
е) лицензии.
26. Какие из названных вариантов относятся к объектам инвестиционной деятельности:
а) вновь создаваемые основные фонды;
б) модернизируемые основные фонды;
в) ценные бумаги;
г) научно-технические исследования;
д) покупка путевок в санатории;
е) приобретение лицензий.
27.Какие из названных позиций относятся к собственным источникам финансирования инвестиционной деятельности:
а) прибыль предприятия;
б) амортизационные отчисления;
в) банковские кредиты;
г) страховые выплаты;
д) средства, полученные от продажи акций;
е) накопления предприятий.
28.Какие из названных затрат входят в состав капитальных вложений:
а) на строительно-монтажные работы;
б) на приобретение машин и оборудования;
в) на приобретение сырья и материалов;
г) на НИОКР;
д) на проектно-изыскательские работы.
29. Какие из названных позиций относятся к важнейшим направлениям использования капитальных вложений:
а) новое строительство;
б) расширение действующего предприятия;
в) реконструкция действующего предприятия;
г) приобретение акций;
д) техническое перевооружение предприятия.
30. Перечисленные этапы дополните недостающими этапами разработки и реализации инвестиционного проекта:
а) формирование инвестиционного замысла (идеи);
б) исследование условий реализации инвестиционного проекта;
в) технико-экономическое обоснование (ТЭО) проекта;
г) приобретение, аренда или отвод земельного участка;
д) подготовка контрактной документации.
31. Какие из названных показателей используются при оценке эффективности инвестиционных проектов:
а) чистый дисконтированный доход;
б) индекс доходности;
в) внутренняя норма доходности;
г) производительность труда;
д) срок окупаемости.
32. Какие из названных факторов обусловливают риски инвестиций:
а) нестабильность экономической ситуации в стране;
б) неопределенность политической ситуации;
в) колебания рыночной конъюнктуры;
г) колебания валютных курсов;
д) нехватка строительной техники.
33. Какие из предложенных вариантов можно назвать новшеством:
а) новый вид продукции;
6) новый вид услуг;
в) новая технология;
г) новый обычай;
д) изобретение;
е) новый порядок.
34.Назовите правильные варианты из перечисленных, что Й.Шумпетер понимал под нововведениями:
а) использование новой техники;
б) изобретения;
в) использование нового сырья;
г) изменения в организации производства;
д) появление новых рынков сбыта;
е) открытия.
35.Какие из названных вариантов включает инновационная деятельность:
а) выявление проблем предприятия;
б) поиск инновационных идеи;
в) оценка финансовых возможностей предприятия;
г) осуществление инновационной деятельности;
д) повышение квалификации персонала;
е) организация инновационной деятельности.
36. Какие из перечисленных позиций относятся к внутренним источникам инноваций:
а) успех, неудача в деятельности предприятия;
б) неконгруэнтность;
в) демографические изменения;
г) нововведения, основанные на потребностях процесса;
д) новые знания.
37. Назовите правильные варианты ответов из числа названных по поводу того, что и как нужно делать в процессе инновационной деятельности:
а) инновация должна соответствовать нуждам, желаниям людей;
б) инновация должна быть простой и иметь точную цель;
в) инновация не должна быть нацелена на лидерство на рынке;
г) внедрение инновации необходимо начинать масштабно, с размахом;
д) не разбрасывайтесь, не пытайтесь делать несколько вещей сразу.
38.Какие из перечисленных положений необходимо учесть при организации эффективной инновационной деятельности:
а) создание в структуре предприятия обособленного инновационного подразделения;
б) формирование команды из лучших работников предприятия, освобожденных от текущей работы;
в) назначение работника, персонально ответственного за успех инноваций;
г) проведение оценки эффективности вложений в разработку инноваций одновременно с анализом эффективности вложений в текущее производство;
д) формирование в коллективе атмосферы восприятия нового как благоприятной возможности.
39. Какие из перечисленных положений включает подготовка нового производства:
а) проведение исследований, связанных с подготовкой нового производства;
б) проектирование новой и совершенствование выпускаемой продукции;
в) изготовление опытных образцов;
г) технологическая подготовка производства;
д) расчет производственной мощности предприятия;
е) организационно-экономическая подготовка производства.
40.Из перечисленных ниже назовите этапы работы, относящиеся к конструкторской подготовке производства:
а) составление технического задания;
б) разработка технического проекта;
в) разработка проекта организации производства;
г) подготовка рабочих чертежей опытных образцов;
д) испытание и доводка опытных образцов новых изделий;
е) разработка рабочих чертежей для серийного производства.
41. Назовите, какие из перечисленных вопросов решаются в процессе технологической подготовки производства:
а) отработка конструкции нового изделия на его технологичность;
б) разработка технологических процессов изготовления изделия;
в) проектирование специальной оснастки и оборудования;
г) определение потребности в оборудовании и его планировка.
д) определение потребности в сырье и материалах;
е) определение потребности в рабочей силе;
ж) проектирование межоперационного транспорта и контроля.
.
Контрольные вопросы
1. Как рассчитывается экономический эффект от реализации проекта?
2. Какие показатели используются при расчете экономической эффективности проекта?
3. И каких затрат складываются инвестиции (капвложения)?
4. Как рассчитывается коэффициент дисконтирования?
5. Как рассчитать чистый дисконтированный доход, индекс доходности, срок окупаемости капитальных вложении
Темы рефератов
1.Понятие инвестиций и капиталовложений, их структура и источники
2.Приемы и методы проектного анализа
3.Эффективность портфельных инвестиций
4.Направления повышения эффективности капитальных вложений
5.Оценка эффективности инновационного проекта
