Теоретические вопросы

1. Кадровая политика организации. Типы и элементы кадровой политики. Этапы разработки. Принципы управления персоналом.

2. Понятие трудовой адаптации. Виды и этапы процесса адаптации. Ее формы и методы. Факторы, влияющие на трудовую адаптацию. Программа адаптации.

3. Понятие мотивации труда (ожидание работника и компании). Механизм трудовой мотивации. Программа мотивации. Мотивация персонала на этапах трудовой карьеры. Оценка эффективности системы мотивации.

Задача 1

В числе работников, выбывших с предприятия по причинам текучести кадров, 25% составляют лица в возрасте до 20 лет. При этом доля этой категории работников в структуре работающих на предприятии - 10%.

Задание:

Определить коэффициент интенсивности текучести молодежи. Результат прокомментировать, сравнив его с показателем средней интенсивности текучести на предприятии (по данной категории персонала).

Методические указания

Коэффициент интенсивности текучести определяется отношением доли той или иной категории работников в числе выбывших по причинам текучести кадров к доле этой же категории работников в структуре работающих на предприятии.

Задача 2

Отбирая кандидатов для замещения вакансий, сотрудники службы персонала стремятся прежде всего установить у претендентов наличие необходимых профессиональных и личностных качеств, забывая о возможных отрицательных качествах. Вместе с тем во многих случаях не менее важно знать негативные качества претендента, наличие которых рано или поздно сведет на нет его профессиональные достоинства и станет причиной неизбежного увольнения. Работника легко взять на работу, но нелегко уволить, даже в наше время и, даже если он плохо справляется с работой. Ошибки такого рода чаще всего имеют место при дефиците работников нужной квалификации или необходимости срочного заполнения вакансии. Ниже приведен установленный на основе опроса работников кадровых служб перечень негативных качеств, обладатели которых получили отказ в приеме на работу (в различные организации и на разные должности), поскольку эти качества были проявлены ими в ходе предварительного собеседования с сотрудником службы персонала. Однако не все они равнозначны с точки зрения негативного влияния на результаты выполнения работы, если речь идет о работе на разных должностях. Относительно одних рабочих мест наличие у кандидата некоторых из приведенного списка качеств должно служить поводом для категорического отказа в приеме на работу, относительно других - оно не столь существенно.

Перечень качеств, обладатели которых при попытке устроиться на работу получили отказ:

• Жалкий внешний вид

• Манеры всезнайки

• Неумение говорить, дефекты речи, грамматические ошибки в резюме

• Отсутствие плана карьеры, четких целей деятельности и задач

• Недостаток искренности

• Отсутствие интереса и энтузиазма

• Невозможность участвовать в делах фирмы помимо
обусловленного рабочим графиком времени

• Чрезмерная концентрация на деньгах: заинтересованность
только в большой зарплате

• Низкие оценки во время учебы

• Нежелание начать снизу: ожидание слишком многого и слишком быстро

• Стремление к самооправданию, ссылки на неблагоприятные факторы, уклончивость

• Недостаток такта

• Недостаточная зрелость

• Недостаточная вежливость

• Презрительные отзывы о предыдущих работодателях

• Недостаточная способность ориентироваться в обществе

• Выраженное нежелание учиться

• Недостаточная живость

• Нежелание смотреть в глаза интервьюеру

• Вялое, «рыбье» рукопожатие

• Нерешительность

• Бездельничанье во время отпуска

• Неудачная семейная жизнь

• Трения с родителями

• Неряшливость

• Отсутствие целеустремленности (просто ищет место)

• Желание получить работу на короткое время

• Недостаток чувства юмора

• Мало знаний по специальности

• Несамостоятельность (родители принимают за него решение)

• Отсутствие интереса к компании или отрасли

• Подчеркивание «престижных» знакомств

• Нежелание работать там, где потребуется

• Цинизм

• Низкий моральный уровень

• Лень

• Нетерпимость при сильно развитых предубеждениях

• Узость интересов

• Неумение ценить время (много времени проводит за телевизором)

• Плохое ведение собственных финансовых дел

• Отсутствие интереса к общественной деятельности

• Неспособность воспринимать критику

• Отсутствие понимания ценности опыта

• Радикальность идей

• Опоздание на собеседование без уважительной причины

• Отсутствие сведений о компании

• Невоспитанность (не благодарит интервьюера за уделенное время)

• Не задает вопросов о работе тому, кто проводит собеседование

• Сильно давящий тон

• Неопределенность ответов на вопросы

Задание:

• Разбить приведенный перечень качеств на три группы
применительно к профессии – продавец среднего по размерам магазина:

а) «абсолютно неприемлемые качества»,

б) «относительно нежелательные качества»,

в) «качества, наличие которых мало повлияет на результат работы».

• Проранжировать группу «нежелательных» качеств, используя метод попарных сравнений.

Методические указания

Проанализировать приведенный перечень качеств с точки зрения их нежелательности для любой работы: сначала расположить абсолютно нежелательные качества, затем - относительно нежелательные и в конце — качества, наличием которых у кандидата можно пренебречь.

Выполнить группировку качеств с точки зрения их характеристики разныч сторон личности работника: моральные, интеллектуальные, волевые, эмоциональные, культурные, физические и т.п.

Проанализировать исходный перечень качеств методом парного сравнения. Методика попарных сравнений изложена в методических указаниях к решению задачи 2 {Вариант 1).

ВАРИАНТ 7