Построение ролевой диаграммы

Следующий шаг в процессе бизнес-моделирования – создание ролевой модели на основе модели структурной. Суть этого этапа состоит в том, чтобы для выделенных бизнес-процессов определить исполнителей, а также характер и круг их взаимодействия с другими сотрудниками и подразделениями, вид источников дополнительной информации. Ролевая модель является необходимым дополнением к модели процессной, так же, как структурная модель обязательно должна дополнять и дополняться структурной моделью. Фактически, ролевая модель представляет собой структурную модель в динамике, то есть система взаимоотношений между сотрудниками по ходу осуществления бизнес-процесса.

Организационная структура оказывает существенное влияние на определение бизнес-процессов и их выполнение. Без достаточного понимания организационной структуры, ролей, отношений и ответственностей часто невозможно смоделировать бизнес процессы.

Построение организационной диаграммы в BPWin осуществляется в автоматическом режиме. Но для этого нужно указать соответствующие данные, а точнее - их определить. К таким данным относятся ролевые группы, роли и ресурсы. Ролевая группа – набор ролей, выполняющих ту или иную часть бизнес-процессов. Роль – конкретная обязанность или должность в рамках ролевой группы. Ресурсы – конкретная личность, выполняющая данную обязанность (в некоторых случаях это могут быть и технические средства).

Ролевые группы можно рассматривать на разных уровнях. На высоком уровне под ролевой группой можно понимать целую организацию. На более низком уровне ролевой группой обычно считается подразделение в организации. Роли тоже можно рассматривать на разных уровнях. Так, на высоком уровне ролью может быть подразделение в рамках организации, а на более низком уровне – конкретная должность в рамках подразделения или организации.

В словаре ролевых групп и ролей указываются выявленные в процессе анализа предметной области ролевые группы и роли, причем роль может входить в несколько групп.

Словарь ролевых групп вызывается из меню Dictionary/Role Group, словарь ролей – из меню Dictionary/Role. Эти словари (рисунок 16 и рисунок 17) заполняются данными в соответствии с таблицами 10 и 11.

Таблица 10

Ролевые группы

Name	Definition	Importance
Web группа	Персонал, ответственный за разработку Web-сайта, его обслуживание, публикацию данных о ПО в наличии	Medium
Бухгалтерия	Обслуживание финансово-хозяйственной деятельности	Low
Организация по продаже ПО	Организация, которая моделируется	High
Управление и менеджмент	Директор, главный менеджер (по продажам). Определяют долгосрочный план развития (стратегию), разрабатывают среднесрочную программу. Наличие прямых связей с отделом маркетинга	High
Отдел маркетинга	Взаимодействие с управлением и менеджментом по вопросам выработки рыночных целей, стратегии, планов, их реализации, изучение рынка, отслеживание тенденций, действий конкурентов, динамики спроса. Реализация краткосрочных планов	Medium
Отдел продаж	Работа с покупателями, детальное выяснение потребностей	Low
Отдел логистики	Работа с поставщиками и покупателями. Выяснение потребностей, заказ и приобретение необходимого ПО	Medium
Офисный персонал	Оформление документов, приём заказов, высылка уведомлений...	Low
Учебный центр	Проведение семинаров, обучающих курсов, консультаций с продавцами....	Low

Таблица 11

Роли

Name	Definition	Role Group	Importance
Web группа	Персонал, ответственный за разработку Web-сайта, организации, его обслуживание, публикацию данных о ПО в наличии	Организация по продаже ПО	Low
Администратор Web сайта	Администрирование работы сайта, своевременная публикация данных, отслеживает потребности посетителей сайта.	Web группа Организация по продаже ПО	Medium
Бухгалтер	Финансово-хозяйственный работник	Бухгалтерия	Low
Бухгалтерия	Сотрудники, обеспечивающие ФХД	Организация по продаже ПО	Low
Директор	Глава организации, официальный представитель во внешней среде. Заключает договоры с поставщиками ПО	Организация по продаже ПО. Управление и менеджмент	High
Маркетолог	Сотрудник отдела маркетинга	Организация по продаже ПО Отдел маркетинга	Medium
Менеджер по продажам	Сотрудник менеджмента. Планирует, организует, мотивирует, контролирует	Организация по продаже ПО Управление и менеджмент	High
Организация по продаже ПО	Моделируемая организация	Организация по продаже ПО	High
Отдел маркетинга	Анализ маркетинговых данных	Организация по продаже ПО	Medium
Отдел продаж	Проведение процесса продаж, включая демонстрацию	Организация по продаже ПО	Medium
Офисный работник	Офисная работа	Организация по продаже ПО	Low
Продавец	Обслуживание покупателей, рекомендации, выяснение потребностей. Специализируется на ПО	Организация по продаже ПО	Medium
Разработчик Web сайта	Участвует в разработке Web сайта, обрабатывает статистику по сайту	Web группа Организация по продаже ПО	Medium
Учебный центр	Сотрудники, проводящие бесплатные семинары и обучение персонала организации	Организация по продаже ПО	Low

Для создания диаграммы Swim Lane следует выбрать меню Diagram/Add Swim Lane diagram. В появившемся окне нужно внести название и имя автора диаграммы, выбрать диаграмму IDEF3, на основе которой будет построена ролевая диаграмма, и группу ролей, из которой выбираются роли, связанные с диаграммой (рисунок 18). В следующем окне выбироются роли, на основе которых будет создана диаграмма. Количество полос на диаграмме будет соответствовать указанному в колонке Display Swin Line (рисунок 18).