Економічна сутність якості та її роль в конкурентоспроможності продукції і підприємства

Якість продукції – сукупність властивостей, що зумовлюють придатність продукції, відповідно до її призначення, задовольняти певні потреби споживачів. Якість характеризує міру задоволення потреби, ступінь придатності та корисності товару, яка може бути виявлена лише в процесі споживання (експлуатації).

Обставини необхідності поліпшення якості продукції в сучасних умовах: 1. потреби науково – техн прогресу – сучасні технології породжують критичні режими роботи => необхідно підвищувати якісні характеристики сировини, матеріалів, і т д. 2. Зміна споживчих запитів населення – при насиченні ринку виникають потреби в якісній продукції + нові потреби з новими якісними характеристиками. 3. Обмеженість природних ресурсів – підвищення корисної дії, довговічності, підвищення коефіц використання сировини = збереження дефіцитних ресурсів. 4. Зростання доходів населення = активізація попиту щодо високоякісної продукції. 5. Розвиток зовнішньої торгівлі. Негативні наслідки неякісної продукції – 1. економічні – витрати матеріальн та трудових ресурсів на виготовлення, транспортування та зберігання неякісної продукції; додаткові витрати на ремонт; і т д. 2. соціальні наслідки – зниження темпів зростання добробуту населення, падіння престижу вітчизняних товарів, зменшення прибутків підприємств. 3. екологічні наслідки – додаткові витрати на очищення земельних, водних ресурсів, повітря, оздоровлення нації, втрати продуктивності с/г ресурсів.

Загалом конкурентоспроможність характеризує властивість обєкта задовольняти певну конкретну потребу як порівняти з аналогічними обєктами даного ринку. Конкурентоспром підприємства – здатність забезпечувати випуск та реалізацію конкурентоспром продукції.

Конкурентоспроможність товару – характеристика товару, що відображає її відмінність від товару – конкурента як за ступенем задоволення конкретної потреби, так і за витратами на його забезпечення. Конкурентоспроможність товарів закладається ще на стадії проектування. У процесі виробництва матеріалізуються найважливіші елементи конкурентоспром виробів – якість і витрати. Моделювання та визначення конкурентоспром виробів є необхідною передумовою для її продажу. Чинники конкурентоспроможності – 1. рівень якості продукції, її стиль, унікальність, гарантії, зручність у використанні. 2. рівень ціни порівняно з іншими конкурентами, система знижок, форми оплати та можливість відстрочки платежу. 3. канали збуту – форми збуту, стан ринку, системи транспортування на складування. 4. ефективність діяльності маркетингових служб, дієвість реклами. 5. кваліфікаційний рівень персоналу, ефективність використання кадрового потенціалу, прогресивність системи управління.