2017-11-01
14751. Застосування маркетингу в господарській діяльності фірм дозволяє:
1.1. Здійснювати вибір стратегії розвитку фірми та приймати відповідні програми ведення діяльності.
1.2. Отримувати необхідну інформацію для ведення діяльності в умовах невизначеності ринку.
1.3. Забезпечувати реалізацію товарів і послуг, що пропонуються фірмами для окремих ринкових сегментів.
1.4. Оперативно реагувати на зміни економічного та політичного оточення при виборі стратегії діяльності.
2. Успіх діяльності фірми на ринку визначає ефективне використання:
2.1. Стратегічного і тактичного планування маркетингу на фірмі.
2.2. Маркетингових досліджень ринку та навколишнього середовища.
2.3. Складових елементів системи маркетингу підприємства.
2.4. Первинної та вторинної інформації в організації роботи фірми.
3. До унікальних властивостей Інтернету, що сприяють використанню його можливостей у маркетинговій діяльності, належить:
3.1. Висока ефективність представлення і засвоєння інформації.
3.2. Посилення взаємозв'язку підприємств і споживачів.
3.3. Можливість укладення угод, здійснення покупок і платежів.
3.4. Кожна з названих характеристик властива мережі Інтернет.
4. Які традиційні інструменти маркетингу не можуть реалізовуватись фірмами за допомогою характеристик середовища Інтернету?
4.1. Маркетингові дослідження і товарна політика.
4.2. Фізичне місце продажу та особисте обслуговування.
4.3. Цінова політика і організація системи каналів збуту.
4.4. Маркетингові комунікації та сервісне обслуговування.
5. Новий напрям розвитку теорії та методології маркетингу з використанням можливостей середовища Інтернету отримав назву:
5.1. Мультимаркетинг.
5.2. Інтермаркетинг.
5.3. Гіпермаркетинг.
5.4. Мегамаркетинг.
6. За своєю сутністю термін «гіпермаркетинг» передбачає:
6.1. Побудову системи маркетингу підприємства в Інтернеті на основі власної веб-сторінки або веб-сервера.
6.2. Розробку фірмою індивідуальної стратегії для товарів з метою задоволення потреб цільової аудиторії власного веб-сервера.
6.3. Врахування інтересів і потреб різних ринкових сегментів для вибору фірмою цільового сегмента споживачів.
6.4. Усвідомлення специфіки потреб цільової аудиторії, яка представлена в мережі, в товарах і послугах підприємства.
7. До основних видів маркетингової діяльності підприємств в Інтернет належить:
7.1. Діяльність як звичайного користувача мережі та активна участь у реалізації середовища Інтернету.
7.2. Забезпечення інтерактивної взаємодії з існуючими потенційними споживачами через використання мережі.
7.3. Проведення маркетингових досліджень фірмової та товарної структури ринку для вибору стратегії діяльності.
7.4. Пошук первинної та вторинної інформації в різних сферах знань з використанням пошукових машин і каталогів.
8. Часткове використання комунікаційних можливостей Інтернету має місце при:
8.1. Проведенні маркетингових досліджень в мережі.
8.2. Діяльності як звичайного користувача мережі.
8.3. Організації представництва фірми в мережі.
8.4. Відстеженні поведінки користувачів мережі.
9. Активна участь у реалізації середовища Інтернету передбачає:
9.1. Налагодження взаємозв'язку з іншими учасниками мережі.
9.2. Здійснення у різних напрямах маркетингових досліджень.
9.3. Використання комунікаційних можливостей середовища мережі._
9.4. Організацію представництва фірми в мережі через веб-сторінку.
10. Попит на різноманітні товарні групи в українському Інтернет перебуває на стадії:
10.1. Розвитку.
10.2. Стабілізації.
10.3. Формування.
10.4. Занепаду.
11. Вирішальними факторами формування попиту на товари в українській частині Інтернету залишаються:
11.1. Розширення асортименту товарів з урахуванням потреб цільового сегмента споживачів, представлених в мережі.
11.2. Оцінка місткості ринку, визначення цільового споживача і товарної пропозиції згідно з його потребами.
11.3. Розробка товарної та цінової політики, системи розподілу та комунікацій з врахуванням специфіки середовища мережі.
11.4. Реалізація всіх можливостей представлення фірмами інформації згідно з бажаннями і потребами кожного клієнта-користувача мережі.
12. До основних особливостей процесу реалізації фірмами переваг мережі Інтернет як засобу комунікації не відноситься:
12.1. Можливість інтерактивного характеру комунікації.
12.2. Наявність різних видів комунікаційних моделей.
12.3. Незначна динаміка середовища мережі.
12.4. Широкі можливості представлення інформації.
13. Можливість використання інтерактивного характеру комунікації в маркетинговій діяльності підприємств передбачає:
13.1. Перехід від простого представлення інформації до реалізації динамічного зв'язку зі споживачами.
13.2. Найбільш повну реалізацію способів представлення інформації про товари з врахуванням їх специфіки.
13.3. Вибір найбільш адекватного підходу для зв'язку з кожним клієнтом відповідно до його бажань і потреб.
13.4. Постійний розвиток системи засобів, прийомів та інструментів пропонування користувачу інформації.
14. Інтернет як середовище і засіб комунікації може бути ефективно використаний для проведення:
14.1. Кон'юнктурних досліджень.
14.2. Ринкових досліджень.
14.3. Маркетингових досліджень.
14.4. Соціологічних досліджень.
15. Маркетингові дослідження у середовищі Інтернету можуть бути:
15.1. Загальними і спеціалізованими.
15.2. Вторинними і первинними.
15.3. Початковими і кінцевими.
15.4. Аналітичними та інформаційними.
16. Первинні маркетингові дослідження в середовищі Інтернету базуються на даних:
16.1. Отриманих при проведенні фірмою власного маркетингового дослідження в мережі.
16.2. Опублікованих в Інтернеті за ініціативою фірм-користу-вачів.
16.3. Отриманих з інформації, що не стосується безпосередньо сфери проведеного фірмою дослідження.
16.4. Офіційно замовлених через службу електронного розсилання.
17. У маркетинговій діяльності підприємств мережа Інтернет може застосовуватися для:
17.1. Дослідження структури товарних ринків.
17.2. Вивчення фірмової структури ринку і конкуренції.
17.3. Визначення потреб цільового сегмента споживачів.
17.4. У будь-якому з названих напрямів досліджень.
18. Дослідження фірмової або товарної структури ринку в процесі маркетингових досліджень у середовищі Інтернету ґрунтується на:
18.1. Використанні можливостей широкого представлення інформації в середовищі Інтернету.
18.2. Пошуку інформації в мережі через застосування прийомів і методів традиційних маркетингових досліджень.
18.3. Зборі та аналізі інформації, що опублікована в мережі Інтернет і представлена на веб-серверах фірм.
18.4. Обробці інформації про фірми, пропоновані ними товари і послуги, що представлена в «жовтих сторінках».
19. Пошук інформації через каталоги, пошукові машини, «жовті сторінки», тематичні веб-сервери чи за посиланнями на них належить до методів:
19.1. Дослідження фірмової або товарної структури ринку.
19.2. Дослідження поточних або потенційних споживачів.
19.3. Дослідження ефективності використання веб-серверів.
19.4. Дослідження шляхів розвитку власного веб-сервера.
20. Недоліком пошуку маркетингової інформації через пошукові системи виступає:
20.1. Витрата часу на обробку отриманої при пошуку інформації.
20.2. Обмежений обсяг інформації, що надходить згідно з запитом.
20.3. Низька частка корисної інформації серед всієї знайденої.
20.4. Відсутність обміну посиланнями між серверами мережі.
21. «Жовті сторінки» як вихідний пункт пошуку маркетингової інформації дозволяють відшукати:
21.1. Індекси більшості веб-серверів різних фірм, що представлені в середовищі Інтернету.
21.2. Інформацію про вид діяльності фірми та короткі дані про неї за аналогом телефонних довідників.
21.3. Колекції гіпертекстових посилань на інформаційні ресурси Інтернет в будь-якій сфері знань.
21.4. Необхідну інформацію за ієрархічно організованою структурою згідно з запитом користувача мережі.
22. Використання серверів, що містять колекції гіпертекстових посилань на інформаційні ресурси в певній сфері, належить до методу:
22 А. Пошук інформації у веб-каталогах.
22.2. Пошук інформації через пошукові системи.
22.3. Пошук інформації через тематичні веб-сервери.
22.4. Пошук інформації за посиланнями на серверах.
23. Отримання первинної інформації при проведенні маркетингових досліджень в Інтернеті передбачає:
23.1. Збір інформації з використанням пошукових машин, каталогів, «жовтих сторінок».
23.2. Отримання інформації при анкетуванні відвідувачів веб-сервера.
23.3. Збір інформації з використанням тематичних веб-серверів.
23.4. Отримання інформації через розташовані на веб-серве-рах посилання.
24. Дослідження користувачів мережі Інтернет здійснюється за допомогою методів:
24.1. Спостереження і опитування.
24.2. Аналогії та експериментування.
24.3. Анкетування чи опитування.
24.4. Використання файлів «cookie».
25. Для проведення дослідження поточних чи потенційних споживачів на фірмі з високим показником відвідувань веб-сервера краще застосовувати метод:
25.1. Анкетування відвідувачів власного сервера.
25.2. Поєднання анкетування з участю в телеконференціях.
25.3. Анкетування відвідувачів серверів інших фірм.
25.4. Опитування з поліпшеним показником повернення.
26. Опитування при реєстрації користувачів Інтернету для доступу до платних послуг належить до:
26.1. Опитування у телеконференціях за обраним напрямом.
26.2. Анкетування цільової аудиторії серверів, що добре відвідуються.
26.3. Опитування з поліпшеним показником повернення.
26.4. Анкетування відвідувачів власного сервера фірми.
27. До етапів проведення опитувань у телеконференціях не належить:
27.1. Пошук телеконференцій з аудиторією, в якій зацікавлена фірма.
27.2. Використання гіпертекстових посилань для отримання інформації з визначеної теми.
27.3. Стеження за дискусіями в телеконференціях та активна участь в обговореннях.
27.4. Розміщення в телеконференції питань, на які необхідно отримати відповіді.
28. Серед переваг поєднання анкетування на веб-сервері фірми з участю в телеконференціях не виділяють:
28.1. Підвищення популярності фірми в співтоваристві Інтернету.
28.2. Розміщення посилань на повну анкету фірми поряд з ключовими питаннями у телеконференції.
28.3. Відсутність помилок, що можуть виникати через перекручування представленої інформації.
28.4. Підвищення активності заповнення анкет відвідувачами сервера.
29. Оцінка ефективності використання веб-сервера фірми та визначення шляхів його вдосконалення базується на методах маркетингових досліджень, що передбачають:
29.1. Пряме опитування відвідувачів веб-сервера.
29.2. Використання даних з log-файлів веб-сервера.
29.3. Аналіз статистики відвідувань за файлами «cookie».
29.4. Кожний метод дослідження може застосовуватись.
30. Реалізація маркетингових стратегій підприємства з використанням Інтернету передбачає визначення:
30.1. Товару і товарної політики, ціни та цінової політики.
30.2. Системи розподілу та комплексу маркетингових комунікацій.
30.3. Сервісного обслуговування і підтримки споживачів; конкуренції.
30.4. Усіх елементів маркетингу з врахуванням специфіки мережі.
31. Згідно з класифікацією товарів, що найбільш успішно пропонуються через Інтернет, розрізняють групи продуктів:
31.1. Інформаційних і матеріальних.
31.2. Продовольчих і непродовольчих.
31.3. Споживчих товарів і послуг.
31.4. Промислових товарів і послуг.
32. У категорію інформаційних продуктів, що пропонуються через мережу, входять:
32.1. Транзакційні продукти, що передаються до покупця.
32.2. Безкоштовна і платна інформація, представлена в Інтернеті.
32.3. Тематичні групи інформаційних ресурсів мережі.
32.4. Унікальна інформація та інформаційні технології.
33. Інформація, яка безкоштовно надається через мережу Інтернет, не забезпечує виконання функції:
33.1. Рекламування і просування торговельної марки фірми.
33.2. Залучення на веб-сервер фірми нових користувачів.
33.3. Кращого пізнання торговельної марки чи товарів фірми.
33.4. Забезпечення кінцевої реалізації товарів і послуг фірми.
34. Особливістю представлення фірмами платної інформації в Інтернеті є те, що вона:
34.1. Виконує безпосередньо функції товару і служить для одержання фірмою прибутку.
34.2. Активізує процес пошуку користувачами подібної інформації, що надається безкоштовно.
34.3. Максимізує рівень прибутків фірми за рахунок представлення унікальної інформації.
34.4. Дозволяє просувати додаткові послуги на основі використання різних методів мотивації.
35. До товарів, що найбільш придатні для продажу в Інтернеті, не належать:
35.1. Високотехнологічні та нові продукти.
35.2. Продукти середньої та високої вартості.
35.3. Товари повсякденного вжитку.
35.4. Продукти технічного призначення.
36. При пропонуванні унікального товару лише через один віртуальний магазин фірмі доцільно застосовувати маркетингову стратегію:
36.1. Низьких цін.
36.2. Високих цін.
36.3. Середніх цін.
36.4. Гнучких цін.
37. При визначенні цінової політики в середовищі Інтернету фірми мають можливість:
37.1. Уникнути витрат на оплату послуг посередницьких організацій щодо збору та обробки замовлень.
37.2. Знизити частку вартості послуг посередників у кінцевій ціні товарів
37.3. Пропонувати безкоштовну доставку товарів для стимулювання мережевих покупців.
37.4. Перенести частину вартості продукції, що продається через мережу, на інших осіб.
38. Особливістю розробки фірмою системи розподілу для товарів, що пропонуються через Інтернет, є:
38.1. Відсутність фізичного місця продажу.
38.2. Зміна просторових і часових масштабів.
38.3. Розширення внутрішньої та зовнішньої мережі.
38.4. Зниження витрат на посередницькі послуги.
39. До комплексу маркетингових комунікацій, що застосовується фірмами в середовищі Інтернету, не входить:
39.1. Проведення рекламних кампаній.
39.2. Застосування стимулювання збуту.
39.3. Персональний продаж товарів.
39.4. Використання «public relations».
40. Особливістю реклами в мережі Інтернет є те, що:
40.1. її центральним елементом виступає веб-сервер фірми.
40.2. Вона базується на розміщенні інформації для залучення нових користувачів.
40.3. її основу складає використання повного комплексу рекламних заходів.
40.4. Вона орієнтується на оповіщення цільової аудиторії фірми.
41. При проведенні рекламної кампанії в Інтернеті доцільно враховувати можливі способи виявлення відвідувачами сервера фірми, а саме:
41.1. Сторінки сервера можна знайти за допомогою пошукових машин.
41.2. На сервер можна потрапити через гіпертекстові посилання.
41.3. Ім'я сервера можна довідатись з традиційних джерел інформації.
41.4. Усі вказані способи дозволяють потрапити відвідувачу на сервер.
42. До методів рекламування в Інтернеті не належить:
42.1. Використання списків розсилання та участь у телеконференціях суміжної тематики.
42.2. Розміщення посилань на сервер фірми в каталогах, у «жовтих сторінках» і тематичних Jump Station, на інших серверах.
42.3. Періодичне розсилання поштою повідомлень про сервер фірми зацікавленим особам.
42.4. Реєстрація веб-сервера фірми на мережевих пошукових машинах.
43. Використання комплексу заходів стимулювання збуту на початковому етапі існування віртуального магазину фірми дозволяє:
43.1. Забезпечити його популяризацію.
43.2. Залучити більше відвідувачів.
43.3. Збільшити кількість покупок.
43.4. Здійснити усі вказані заходи.
44. Відмінність використання «public relations» для формування іміджу фірми через Інтернет полягає в тому, що:
44.1. Завдання створення привабливого образу фірми в очах громадськості реалізується через реєстрацію в каталогах.
44.2. Акцент ставиться на інформаційній формі представлення фірми в мережі при одночасному скороченні витрат.
44.3. Увага зосереджується на пристосуванні традиційних засобів впливу на громадськість до специфіки мережі.
44.4. За основу вибирається розміщення на її веб-сайті інформаційних матеріалів про діяльність фірми.
45. Перевагою Інтернету перед іншими засобами «public relations» є можливість:
45.1. Відновлення інформації в реальному часі без жодних витрат на оперативне виявлення змін.
45.2. Передбачення фірмою реакції основних конкурентів на зміну ринкової ситуації.
45.3. Використання різних шляхів створення привабливого образу фірми в очах громадськості.
45.4. Поєднання всіх засобів комунікаційної взаємодії з відвідувачами серверів, розміщених в мережі.
46. Сервісне обслуговування і підтримка споживачів за допомогою застосування Інтернету передбачає:
46.1. Розміщення додаткової публічної інформації.
46.2. Відповіді на питання, що часто задаються.
46.3. Організацію ефективного зворотного зв'язку.
46.4. Наведені відповіді доповнюють одна одну.
47. Застосування Інтернету як механізму додаткового зворотного зв'язку зі споживачами не забезпечує:
47.1. Значного розширення можливостей інтерактивної взаємодії споживачів і фірм.
47.2. Представлення адекватної підтримки від фірм згідно з отриманими від покупців запитами.
47.3. Зниження вартості сервісу за допомогою використання безкоштовних ресурсів мережі.
47.4. Відстеження й аналізу запитів для організації ефективної підтримки споживачів.
48. В основі конкуренції фірм в середовищі Інтернету лежить:
48.1. Спеціалізація.
48.2. Цінова політика.
48.3. Диференціація.
48.4. Товарна політика.
49. При встановленні конкурентних цін на продукти, що пропонуються через Інтернет, фірми за основу беруть:
49.1. Структуру постійних витрат підприємства.
49.2. Перемінні витрати на обслуговування мережі.
49.3. Корисну вартість, що оцінюється споживачами.
49.4. Ціни на товари-аналоги основних конкурентів.
50. Інтернет як засіб комунікації, що не має територіальних обмежень, не дозволяє:
50.1. Розширювати цільову аудиторію і спілкуватися з глобальною.
50.2. Підвищувати ефективність комунікаційних процесів на фірмах.
50.3. Використовувати мережу для повсюдної взаємодії зі споживачами.
50.4. Обмежувати отримання інформації географічним фактором.
51. Відмінності часового масштабу в середовищі Інтернету від звичайного забезпечують фірмам можливість:
51.1. Швидкого прийняття необхідних управлінських рішень.
51.2. Оперативного внесення змін до представленої інформації.
51.3. Цілодобового доступу до потрібної інформації та сервісу.
51.4. Менш витратної реалізації всіх вказаних можливостей.
52. Найбільш характерною перевагою використання мережі Інтернет для споживачів є:
52.1. Індивідуальний підхід фірм до задоволення потреб цільового сегмента ринку при формуванні товарного асортименту.
52.2. Можливість доступу до інтерактивної інформації про товари і послуги, що допомагає у прийнятті рішення про покупку.
52.3. Наявність зворотного зв'язку з користувачами мережі, що забезпечує підвищення ефективності комунікаційної взаємодії.
52.4. Можливість отримання необхідної інформації незалежно від часу та відстані між продавцями і покупцями товарів.
53. До основних факторів, що обмежують доступ споживачів до глобальної мережі, належать:
53.1. Висока вартість доступу, включаючи обладнання.
53.2. Обмежена швидкість каналів зв'язку і проблеми безпеки.
53.3. Досить високий рівень складності користування.
53.4. Кожен із вказаних факторів є характерним для Інтернету.
54. Інформаційний маркетинг – це:
ЗАЛ. Не тільки концепція інформаційного бізнесу, це також концепція інформаційного інституту суспільства.
54.2. Інформаційні продукти або послуги, необхідні споживачеві для здійснення будь-якої господарської чи творчої діяльності;
54.3. Інформаційні продукти або послуги, які бажані для споживача виходячи з його досвіду.
54.4. Вірні відповіді 1 і 3.
55. Який вид організаційної побудови служби маркетингу застосовують на підприємстві, орієнтованому на інтернет-ринок:
55.1. Функціональну структуру.
55.2. Структуру, орієнтовану на конкретні продукти та послуги.
55.3. Структуру, орієнтовану на ринок.
55.4. Всі відповіді вірні.
56. Орієнтування підприємства на продукт в Інтернеті дає змогу:
56.1. Докладно розробити план маркетингу конкретних ІПП.
56.2. Оперативно реагувати на вимоги споживача до характеристик ІПП.
56.3. Ефективно координувати взаємодію функціональних фахівців у галузі дослідження ринку, реклами, збуту.
56.4. Всі відповіді є вірні.
57. Дослідження фірмової або товарної структури ринку ґрунтується на:
57.1. Зборі інформації, представленої на веб-сервері фірми, з її наступною обробкою методами, характерними для традиційних маркетингових досліджень.
57.2. Зборі й аналізі опублікованої в мережі Інтернет інформації.
57.3. Використанні можливостей «жовтих сторінок»
57.4. Вірні відповіді 1 і 2.
58. На практиці дослідження в діалоговому режимі мають дві суттєвих переваги перед звичайними дослідженнями та фокус-групами:
58.1. Швидкість і надійність.
58.2. Швидкість і рентабельність.
58.3. Надійність і рентабельність.
58.4. Вірна відповідь відсутня
59. Динамічний розвиток галузі інформаційних технологій та жорстка конкуренція потребує від підприємств:
59.1. Постійного вдосконалення маркетингових стратегій.
59.2. Високорозвиненої інфраструктури.
59.3. Постійної рентабельності.
59.4. Відповіді 1-3 доповнюють одна одну.
60. Переваги Інтернет для компаній, які прагнуть реалізувати свої товари через мережу:
60.1. Заощадження на доставці і розповсюдженні інформації.
60.2. Можливість негайно вносити необхідні корективи до реклами при зміні реакції покупців на пропозиції.
60.3. Швидше реагувати на зміну ринкових умов: оперативно міняти асортимент, ціни і описи товарів і послуг.
60.4. Всі відповіді вірні.
61. Інтернет-технології надають можливості:
61.1. Змінювати межі ринків (перехід від локальних до міжнародних).
61.2. Змінювати принципи конкуренції.
61.3. Створювати нові засоби для ведення конкурентної боротьби.
61.4. Відповіді 1-3 доповнюють одна одну.
