2018-01-21
793Важно: любые изменения в день доставки приводят к смене даты доставки.
Изменение даты доставки
Получатель может изменить дату доставки и интервал в пределах 6 дней. Для сохранения изменений нужно нажать «Сохранить»
В примере ниже доступны только 2 даты (24 и 26 октября), т.к. адрес доставки находится в отдаленном населенном пункте, куда курьер ездит не каждый день.
Изменение адреса доставки или проставление самовывоза
Получатель может изменить адрес доставки в пределах одного города.
Исключение: в адресе указано 2 пункта: основной город и прилегающий населенный пункт, например, «г. Санкт-Петербург, п Шушары, ш Пулковское, дом 26». В этом случае переадресация возможна, как в границах поселка Шушары, так и по территории Санкт-Петербурга.
Допустим, клиенту нужно изменить с поселка на Санкт-Петербург и в Питере проставить улицу. Каким образом это сделать? Отправить запрос? – такая переадресация должна быть доступной в предикте. Если не получается сделать на сайте – запрос.
|
|
|
В поле «Дополнительная информация» необходимо указать дополнительные сведения об адресе (подъезд, этаж, код домофона, необходимость пропуска, ориентиры и т.д.)
Также клиент может выбрать доставку в пункт выдачи заказов.
Важно: при доставке в пункт выдачи посылок изменение на доставку до адреса невозможно.
1. Из выпадающего списка необходимо выбрать подходящий пункт выдачи.
Первым в списке будет пункт, на котором отправка находится в настоящий момент.
2. После выбора пункта можно увидеть подробную информацию о его работе.
Отказ от заказа
Получатель может отказаться от доставки, выбрав одну из причин отмены.
