Общая характеристика организации

Федеральное государственное автономное

Образовательное учреждение высшего образования

«ЮЖНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

ВЫСШАЯ ШКОЛА БИЗНЕСА (43.03.02, Туризм)

 

 

ОТЧЕТ

О практике по получению профессиональных умений и

опыта профессиональной деятельности в

ООО Туристической компании «Алые Паруса»

 

 

Студентки 2 курса

Очного отделения

Специальности 43.03.02 «Туризм»

Асланян М.И.

Научный руководитель:

доцент, к.и.н. Кононова Е.И.

 

Ростов-на-Дону

2017 г.

Содержание

Введение. 3

Пояснительная записка………………………………………………………….4

1.Общая характеристика организации………………………………………….5

2.Организационная структура предприятия……………………………………7

3.Отчет по индивидуальным заданиям на предприятии………………………. 8

Заключение……………………………………………………………………….9

Список литературы……………………………………………………………..10

 

 

ВВЕДЕНИЕ

Практика является неотъемлемой частью в подготовке специалиста, где студент сможет применить теоретические знания и приобрести профессиональные навыки на работе.

Прохождение производственной практики длилось в соответствии с учебным планом - с 13 июня 2016 года по 24 июля 2017 года в Обществе с Ограниченной Ответственностью «Туристическая компания «Алые Паруса».

Туристическая компания «Алые Паруса» работает на рынке туризма с 14 апреля 2007 года. За столь маленькое время агентство успела зарекомендовать себя с положительной стороны. Благодаря профессиональной работе менеджеров, несмотря на трудную ситуацию на рынке, агентство проявляет себя с лучшей стороны.

Организационное - правовая форма предприятия – Общество с ограниченной ответственностью.
Направление деятельности организации – турагентская деятельность.

В процессе прохождения практики я:

- ознакомилась с работой и структурой организации

- ознакомилась с видами страхования в туризме

- ознакомилась с транспортным обслуживанием и авиаперелетами в туризме

- научилась оформлять визы и медицинские страховки

- научилась применять теоретические знания на практике

- ознакомилась с правовой стороной туристского бизнеса

 

 

ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА

Цели практики:

1.Получение практических навыков профессиональной деятельности

2.Ознакомление с основными принципами ведения туристской деятельности, управленческими и иными связями, правилами взаимодействия с потребителем услуг.

3. Проведение диагностики выполненной работы в процессе прохождения практики

Задачи практики:

1. Расширение знаний, умений и навыков, полученных вовремя теоретического обучения.

2.Изучить структуру управления

3. Ознакомиться с путями реализации туристского продукта и методами обслуживания клиента

4. Подготовка к будущей профессиональной деятельности

Методика проведения исследований:

Наблюдение, анализ, теоретический и практические методы.

 

Общая характеристика организации

Организационно-правовая форма туристического агентства «Алые Паруса» - общество с ограниченной ответственностью.

Офис расположен по адресу: Россия, г. Ростов-на-Дону, ул. Текучева 234, оф.16.

Телефон: +7 (863) 296-22-78

e-mail:

Режим работы: по будням с 10:00 до 18:00; в субботу с 12:00 до 17:00; воскресенье – выходной

ООО ТК «Алые Паруса» открылось в 2007 году.

Туристическая компания расположена в центральном районе города, на 10 этаже БЦ «Белый слон». Внутри офиса уютно, здесь располагаются места для работы менеджеров и удобные места для посетителей, которым предоставляются журналы предлагаемого отдыха. Агентство имеет городской телефон и техническое обеспечение (компьютеры, принтер, сплит-система, доступ в интернет).

Основными видами деятельности турфирмы являются оказание туристических услуг по международным и российским направлениям.

Униформы, характерной для всего персонала фирмы не имеется. Общая численность работников предприятия – 3 человека.

Целью туристической компании является удовлетворение потребностей населения в туристических услугах, обеспечение качественных и надежных услуг туристам.

Каждый год растут объемы взаимодействия туристической компании «Алые Паруса» с ведущими российскими туроператорами. Среди них «Coral Travel», «PAC GROUP», «Anex Tour», «Intourist», «Pegas Touristik», «Sunmar», «Алеан», «Натали Турс», «Музенидис Трэвел».

 

Ежегодно ООО «Алые Паруса» отправляет сотни туристов по регулярным и чартерным направлениям в Испанию, Германию, Тунис, Болгарию, Грецию, Кипр, Турцию, Таиланд, и по экскурсионным групповым программам в, Германию, Кубу, ОАЭ, Чехию, Венгрию, Италию, в автобусные туры по Европе, а также в туры по России.

Туристическая компания «Алые Паруса» также активно ведет рекламную работу.

Ведется реклама во всех социальных сетях, также информацию об агентстве можно найти в интернете или на сайте агентства.

Печатаются визитные карточки агентства, которые присутствуют на столах менеджеров.