2017-11-01
415
В обязанности директора входят разработка имиджа фирмы, ведение переговоров по делам агентства, заключение договоров, маркетинг, получение необходимых лицензий, набор и обучение персонала.
Бухгалтерия ведет всю финансовую работу, составляет отчетности, сдает баланс, начисляет и выдает заработную плату, ведет отчетность перед государственными органами учета.
В обязанности менеджера входят:
-Прием звонков
-Консультирование клиентов
-Взаимодействие с менеджерами из туроператорских компаний
-Исследование рынка
-Бронирование туров
-Оформление виз и страховок
-Подбор тура, соответствующего запросам клиента
-Оформление договора с клиентом
По работе с клиентами турагентство «Алые Паруса» предоставляет следующие услуги:
-подбор туров любого типа по желанию туриста
-оформление виз
-отдых в России и за рубежом
Отчет по индивидуальным заданиям на предприятии
Практика по получению профессиональных навыков и опыта проходила в период с 13 июня по 24 июля 2017 года в туристской компании «Алые Паруса».
Ежедневно, на протяжении всей практики, мой руководитель практики в турагентстве давала мне индивидуальные задания, которые я должна выполнить в обозначенный срок. Сначала я изучала сайты туроператоров, с которыми работает турагентство. А также изучила направления, с которыми работает тот или иной туроператор, и выяснила, в какие страны из Ростова-на-Дону осуществляются прямые вылеты.
Огромное внимание уделялось изучению перечня документов на визы. Я получила необходимый опыт, который мне пригодился в процессе работы с визами в ту или иную страну.
В мои обязанности входило заполнение визовых анкет, проверка перечня документов. Далее, я отвозила документы в визовый центр и при получении паспортов информировала туристов.
Таким образом, благодаря производственной практике мне удалось расширить свои знания в сфере туризма. Данный опыт научил меня, как ведется работа с сайтами туроператоров, как устроена работа в туристической компании, как строится диалог между менеджером и туристом, а также о способах рекламы туристской фирмы.
Заключение
Прохождение практики является важным элементом при подготовке будущего специалиста. Практика дает возможность студенту применить полученные в процессе обучения знания, умения и навыки на практике. Во время прохождения практики была востребована основная часть знаний, полученных мной на занятиях.
Данная практика позволила при исследовании структуры и организационной деятельности турфирмы расширить и углубить уже имеющиеся знания и развить к ней интерес, позволяя тем самым определить для себя правильность выбора данной профессии.
В ходе прохождения практики были приобретены навыки работы менеджера в турфирме, бронирования туров и оформления документов. На сегодняшний день Турагентство «Алые Паруса» осуществляет продажи по многим направлениям, включая как зарубежный поток, так и внутренние дестинации. Многолетний опыт работы позволяет находить индивидуальный подход к каждому клиенту. Свою основную прибыль организация получает от индивидуальных и семейных туров.
Анализируя весь изученный материал, можно сделать выводы что, ООО «Алые Паруса» успешно работает на туристическом рынке южного федерального округа, имеет группу постоянных клиентов.
Коллектив туристической компании «Алые Паруса» очень дружный, доброжелательный, поэтому работать с ними очень приятно и легко. Они с радостью помогали и отвечали на вопросы, которые возникали по ходу работы.
Список литературы
1. Библиофонд/Реклама в туризме. [Электронный ресурс]//URL: http://bibliofond.ru/view.aspx?id=802294
2. Студопедия/Организационная структура турфирмы.[Электронный ресурс]//URL: http://studopedia.ru/6_9086_organizatsionnaya-struktura-turfirmi.html
3. Сухов Р.И. Организация работы туристического агентства: Учебное пособие. – М.: ИКЦ “Март”, 2005.
4. Тимохина Т. Л. Организация приема и обслуживания туристов. – М: Книгодел, 2004.
5. Rjob.ru. Производственная практика. [Электронный ресурс]//URL: http://rjob.ru/articles/proizvodstvennaya_praktika/
6. Алые Паруса. [Электронный ресурс]// URL: http://www.parusa-tour.ru/
