Зakлючение

ГЛАВА 1 ТЕХНОЛОГИИ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ С ПОДРОСТКАМИ.

Вместе с тем, проблема технологий социальной работы с дезадаптированными подростками недостаточно полно раскрыта. Исходя из вышесказанного, мы выбрали темой нашего исследования «Технологии социальной работы с дезадаптированными подростками».

Цель: определить особенности диагностических технологий социальной работы с дезадаптированными подростками.

Объект исследования: социальная работа с подростками.

Предмет исследования: Технологии социальной работы с дезадaптированными подростками.

Методы исследования: изучение научной и учебно-методической литературы по проблеме исследования, анализ, абстрагирование, обобщение, сравнение, синтез,case-study, наблюдение, анкетирование, методы арт-терапии, изучение и обобщение опыта.

Задачи исследования:

1) Охарактеризовать и проанализировать основные технологии социальной работы с дезадaптированными подростками, применяемые в России.

2) Провести опытно-исследовательскую работу по изучению случая.

База исследования: Государственное учреждение социального обслуживания населения Тульской области «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних города Тулы (ГУСОНТО СРЦН города Тулы)

Наиболее целесообразно будет рассмотреть технологии социальной работы, освещённые у отечественных авторов, которые знают специфику формирования культуры, менталитета, социально-экономической ситуации в стране, а также её исторического развития. Сначала рассмотрим определения понятия технология социальной работы различных авторов и классификации технологии социальной работы.

Технология социальной работы представляет собой одну из отраслей социальных технологий. Социальные технологии как понятие, шире понятия технология социальной работы, поэтому сначала рассмотрим понятие социальные технологии, а затем понятие технологии социальной работы в соответствии с мнениями различных авторов.

И.Г Зайнышев определяет социальные технологии как систему знаний об оптимальных способах преобразования и регулирования социальных отношений и процессов в жизнедеятельности людей, а также практику алгоритмического применения оптимальных способов преобразования и регулирования социальных отношений ипроцессов.[И.Г.Зайнышев Технолог СР].

В.И.Курбатов считает, что социальные технологии - это совокупность способов профессионального воздействия на социальный объект с целью его улучшения, обеспечения оптимизации функционирования при возможном тиражировании данной системы воздействия [Социальная работаПод редакцией профессора В.И.Курбатова].

С точки зрения П.Д Павленка, социальные технологии - это совокупность приёмов, методов и воздействий, применяемых социальными службами, отдельными учреждениями социального обслуживания и социальными работниками для достижения поставленных целей в процессе осуществления социальной работы, для решения разного рода социальных проблем, обеспечения эффективности реализации задач социальной защиты населения [Основы СР под редакцией П.Д Павленка].

Данные авторы, давая определения понятиюсоциальные технологии, единогласно отмечают целостность и взаимосвязанность социальных технологий между собой. Безусловно, каждый автор давая определение данному понятию, выражает свои собственные взгляды на технологию социальной работы. Так В.И. Курбатов особое внимание обращает на объект воздействия, оптимизацию его функционирования и улучшения. П.Д. Павленок больше акцентирует внимание на субъекте воздействия. Оба автора дают конкретное определение, а И.ГЗайнышев напротив даёт обобщённое определение, ключевыми понятиями, которого мы считаем регуляцию и преобразование социальных отношений. На наш взгляд, И.Г Зайнышевдаёт наиболее объективное, точное и ёмкое определение.

Технология социальной работы - это одна из отраслей социальных технологий, ориентированных на социальное обслуживание, помощь и поддержку граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации.

[ЗайнышевТехнология СР].

Л. П. Кузнецова формулирует следующее определение: технология социальной работы - это система оптимальных способов преобразования, регулирования социальных отношений и процессов в жизнедеятельности людей, ориентированных на социальное обслуживание, помощь и поддержку граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации. [Л. П. Кузнецова Основные технологии социальной работы].

Г.Ф. Нестерова, И.ВАстер. рассматривают технологии социальной работы, как процесс управления действиями людей с применением специальной методики. [Г.Ф. Нестерова И.ВАстер Методика и технология СР]

Технология социальной работы - это совокупность и последовательность процедур, операций, средств, приёмов решения социальных проблем определённого типа и класса, осуществляемых на основе единой теоретической концепции, стратегии и тактики их применения. [ Технология СРпод редакцией В.И. Жукова]

М.В.Фирсов даёт определение технологии социальной работы, как в широком,так и в узком смысле. Технология социальной работы в широком смысле - это совокупность взаимосвязанных процедур и cпособов профессионального воздействия на социальный объект с целью его улучшения, обеспечения оптимизации функционирования при возможном тиражировании данной системы воздействия. Технология социальной работы в узком смысле - это совокупность способов профессионального воздействия на социальный объект, позволяющих более эффективно и своевременно оказывать помощь нуждающимся категориям населения при возможном повторении этой процедуры воздействия[Фирсов М. В., 2012 ].

Мы считаем, что М.В.Фирсов даёт наиболее ёмкое и точное определение технологии социальной работы, разграничивая употребление данного понятия в широком и узком смысле.

А теперь рассмотрим различные классификации социальных технологий и технологий социальной работы.

Так, В.И.Жуков классифицирует социальные технологии по различным критериям. По типу социального процесса выделяет экономические, экологические, социальные, политические, культурологические, духовно-идеологические, информационные, управленческие социальные технологии. По масштабам объекта технологизации: глобальные, континентальные, национальные. По воздействию на структуру общества: технологии обновления общественной системы, технологии трансформации подсистем общества, технологии трудовой ассоциации, технологии человеческого капитала. По степени новизны: инновационные, традиционные и ретро(рутинные) технологии. По типу выполняемой функции: познавательные, диагностические, информационные, обучающие, игровые, управленческие, деятельностные, технологии противоборства, миротворческие технологии. По характеру воздействия: формирующие, стимулирующие, сдерживающие, деструктивные технологии. По степени жёсткости: жёсткие, адаптивные и развивающие технологии. По типу целевой ориентации: стратегические, тактические и оперативные.

Л.П.Кузнецова выделяет следующие 2 типологии технологийсоциальной работы: универсальные и частные. К универсальным технологиям социальной работы относятся социальная диагностика, социальная терапия, социальная профилактика, социальная реабилитация, социальная адаптация, социальное консультирование, а к частным (социальная работа с бедными и малоимущими, социальная работа с мигрантами,социальная работа с инвалидами, социальная работа с пожилыми людьми, социальная работа с детьми) [ Л. П. Кузнецова Основные технологии социальной работы].

П.Д. Павленок по масштабности выделяет глобальные социальные технологии, направленные на решение общечеловеческих проблем, и региональные социальные технологии, направленные на изучение и реализацию закономерностей территориальной организации социальной жизни и планомерное её изменение. По новизне: инновационные социальные технологии, представляющие собой такие методы и приёмы инновационной деятельности, которые направлены на осуществление нововведений в обществе, и рутинные, характеризующиеся малой наукоёмкостью и не стимулирующие социальный объект, социальную систему развитию [П.Д Павленок Теория, и методика СР].

Г.Ф. Нестерова и И.В.Астер классифицируют технологии социальной работы по оперативным целям и задачам: социальная профилактика, социальная абилитация, социальная реабилитация, социальное консультирование, социальная диспансеризация, сопровождение и патронаж.По различным сферам жизнедеятельности общества: в системе образования, системе здравоохранения, организациях, исправительных учреждениях.В зависимости от категорий объектоввыделяют технологии социальной работы с семьями, дезадаптированными детьми и подростками, зависимыми людьми, пожилыми людьми,инвалидами, безработными, бездомными, мигрантами и беженцами[Г.Ф. Нестерова И.В.Астер Методика и технология СР].

Рассмотрим технологии социальной работы с дезадаптированными подростками. Г.Ф. Нестерова и И.В Астэр представляют следующие методики социальной работы с подростками:

1 Психолого-социальная коррекция в форме групповых бесед на основные темы бытия и взаимоотношений, волнующие подростков.

2 Арт-терапевтические методы

а)Проективный рисунок

б)Песочная терапия

в)Телесно-ориентированная терапия

г) Музыкотерапия

д) Когнитивная терапия

е) Психодрама

ж) Игротерапия

з)Гештальт-терапия

Проективный рисунок - это один из видов арт-терапевтических методов, помогающий детям избавиться от своих страхов и тревог.

Песочная терапия - форма психологической поддержки и помощи для детей в терапевтических и развивающих целях.[https://olga-jban.ru/pesochnaja-terapija-dlja-detej/]

Телесно-ориентированная психотерапия, или как ее часто называют - телесно-фокусированная (соматическая) терапия, является сравнительно молодым и перспективным направлением современной психологии. Она ориентирована на осознание и "освобождение" тела, познание его биологических и социально обусловленных реакций, возврат к собственному телу и открытие в себе первичных импульсов, работу через изменения тела с состояниями сознания, достижение целостности в реагировании и проживании настоящего момента.https://www.therapy.by/therapy/telesno-orientirovannaya_terapiya/.

Музыкотерапия- это психотерапевтический метод, использующий музыку в качестве лечебного средства. biblios.newgoo.net›

Когнитивная терапия — стройная система процедур, направленных на исследование и модификацию «личной парадигмы» пациента.svitk.ru›.

Психодрама - это терапевтический групповой процесс, в котором используется инструмент драматической импровизации для изучения внутреннего мира человека. Это делается для развития творческого потенциала человека и расширения возможностей адекватного поведения и взаимодействия с людьми.https://www.therapy.by.

Игротерапия- это метод коррекции эмоциональных и поведенческих расстройств у детей, в основу которого положен свойственный ребенку способ взаимодействия с окружающим миром — игра (М.В. Киселева)https://do2.gendocs.ru/docs/index-420726.html.

Гештальттерапия - направление психотерапии, основные идеи и методы которого разработал Ф.Перлз, Пол Гудман, Лаура Перлз [http://psyche.biznet.ru/topic21055.html].

3 Методы развития социальных контактов в Т-группах по выработке навыков общения.*Т-группы - это общности людей, объединённые общими проблемами и созданные с целью решения этих проблем и представляющие собой закрытые восстановительные группы с неизменным составом.

4 Программы формирования базисныхкопинг-стратегий.*Базисные копинг-стратегии - это системы обучения здоровому жизненному стилю, формирующие умения и навыки преодолевать жизненные трудности, справляться со стрессом без употребления алкоголя и наркотиков, находить позитивные решения проблемных ситуаций.

5 Психологические тренинги для подростков

Главная задача реализации этих методов это помощь подросткам в их социализации, посредством коррекции психического развития и формирования необходимых социальных навыков. Психолого-социальная коррекция в форме групповых бесед на основные темы бытия и взаимоотношений, волнующие подростков, помогает решить многие важные проблемы. Для подростков с разными проблемами подходят различные методы и технологии социальной работы. Коррекционные методы абилитации применяются, когда нарушения в поведении детей связаны с задержкой психического развития вследствие патологии центральной нервной системы. У детей-сирот и детей,оставшихся без попечения родителей, наблюдается задержка психического развития социального происхождения. В этом случае применяют аналогичные развивающие программы и программы развивающих занятий с имитацией семейных отношений и семейных ролей путём моделирования ситуаций, а также методы развития социальных контактов в Т-группах по выработке навыков общения. Т-группа имеет иерархические взаимодействия и развивающую структуру, благодаря чему помогает сформировать социальные качества личности. Также групповые занятия в закрытых восстановительных Т-группах применяются при работе с детьми,повергшимися насилию, под влиянием которого у них появляются посттравматические стрессовые расстройства как ответные реакции на травмирующие события.

Также для решения проблемных ситуаций, преодоления страха у детей и подростков применяют методы арт-терапии. Проективный характер имеют методы психодрамы и игротерапии, основанные на самовыражении ребёнка и адекватном разрешении им проблемных ситуаций. Песочную терапию, кукольный театр с сюжетно-ролевыми играми применяют для коррекции страхов. Телесно-ориентированную терапию используют для профилактики агрессии у детей. Когнитивную терапию используют при работе с детьми, имеющими посттравматические стрессовые расстройства. Данный метод проводится индивидуально с ребёнком, только переживания за ребёнком записывает специалист, реализующий данный метод. С подростками, имеющими отклонения в поведении, вызванные социальными факторами, проводят групповые беседы на темы бытия и взаимоотношений. У подростков, имеющих стойкие отклонения в поведении, как правило, сформированы чёткие поведенческие стереотипы, подкреплённые системой искажённых представлений о взаимоотношениях между людьми. Для помощи таким подросткам лучше использовать психолого-социальную коррекцию. Для самовыражения подростков применяют метод групповой гештальт-терапии.

В работе с подростками из неблагополучных семей используют программы формирования базисных копинг-стратегий [Г.Ф. Нестерова, И.В. Астер Технология и методика социальной работы].

Существуют масса различных технологий социальной работы с дезадаптированными детьми, представленные у разных авторов. Мы считаем, что среди крупнейших российских исследователей в области социальной работы можно выделить Е. И. Холостову, проанализировавшую особенности социальной работы с различными категориями населения. На наш взгляд, её анализ работы с дезадаптированными подростками наиболее полно отражает тему нашего исследования. По проблеме социальной работы с дезадаптированными подростками она разработала систему работы по профилактике социальной дезадаптации несовершеннолетних, включающую в себя 4 уровня. На первом уровне происходит выявление дезадаптированных детей и их семей до их попадания в социальные учреждения. На втором уровне осуществляется работа с неблагополучными семьями, имеющими детей, и детьми группы риска непосредственно в учреждениях образования, социальной защиты и здравоохранения. На третьем уровне предполагается создание новых типов учреждений для работы с детьми и родителями. Четвёртый уровень предусматривает создание новых форм “замещения’’ кровной семьи: приёмные семьи, патронат, детские дома семейного типа, семейно-воспитательные группы. На каждом из перечисленных уровней применяются свои технологии социальной работы. На первом уровне наиболее приемлема технология превентивного патронажа, предполагающая раннее выявление семейных проблем. Главный принцип которым руководствуются специалисты по социальной работе при работе с такими семьями принцип опережения. Для выявления семей группы риска проводится социальное диагностирование, паспортизация всех семей на участке, координируется работа учреждений системы профилактики на данной территории, которая направлена на объединение усилий психологов, социальных педагогов, специалистов по социальной работе и медиков. Появляется реальная возможность организации целенаправленной и планомерной работы с семьями по предотвращению семейного неблагополучия, деградации семьи, реализуемой на втором уровне. Для работы с семьями групп риска специалисты, занятые в профилактике, организуют и координируют взаимодействия разных ведомств. Но прежде всего определённой системы, комплексного подхода в организации жизни и деятельности детей и подростков, их реабилитации, а также реабилитации их семей, в которой большое значение отводится социальному патронату. На четвёртом уровне специалисты реализуют технологию реабилитации кровной семьи. Вмешательство социальной службы в хронически кризисную ситуацию неблагополучной семьи наиболее эффективно и целесообразно в момент её обострения, всплеска. Основная задача специалиста на этапе кризисного вмешательства - постепенный перевод иждивенческих состояний в ранг полноценной потребности человека. Действенность вмешательства зависит от доверия членов семьи к специалистам и от осознания ими факта, что с помощью социальной службы они смогут справиться со многими своими проблемами. Патронат – это система долгосрочной работы с клиентом, при проведении которой временные ограничения практически отсутствуют и процесс развивается в соответствии с собственной динамикой. Реалистичному взгляду клиента и специалиста способствует именно установление сроков на каждом участке работы, особенно при формировании и развитии отношений, на фоне которых осуществляются анализ и определение проблем. Формирование доверительного контакта длится от 1 до 2 месяцев. Структурировать содержание встреч и разговоров можно с использованием ступенчатой схемы расположения элементов, когда каждая предыдущая стадия служит базой для последующей.

Мы считаем, что Холостова Евдокия Ивановна создала стратегию работы с дезадаптированными детьми, которой необходимо следовать специалистам по социальной работе, супервизорам в социальной работе [Е.И.Холостова Социальная работа с дезадаптированными детьми].

Выводы

ГЛАВА 2. ОПЫТ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ТЕХНОЛОГИЙ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ В «ГУСОНТО СРЦН ГОРОДА ТУЛЫ»

Наличие проблем в адаптации у детей-сирот, детей, имеющих отклонения в развитии, педагогически запущенных детей, детей оставшихся без попечения обусловило создание социально-реабилитационных центров, деятельность которых направлена на восстановление или формирование у ребёнка способностей и качеств, необходимых для успешной социализации в обществе.

Мы проводили наше исследование на базе Государственного учреждения социального обслуживания населения Тульской области «Социально-реабилитационного центра для несовершеннолетних города Тулы»

Учреждение действует в рамках государственной системы социальной защиты населения и оказывает социальную помощь и поддержку несовершеннолетним, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. Плановая загруженность учреждения - 57 человек.

Центр обслуживает несовершеннолетних, находящихся в трудной жизненной ситуации: подвергшихся физическому и психологическому насилию, отказавшихся жить в семье или интернатном учреждении, оставшихся без опеки, попечения, постоянного места жительства и средств существования, нуждающихся в социально-психологической реабилитации и адаптации, экстренной социальной психолого-коррекционной и медико-психологической помощи. Учреждение принимает на обслуживание детей и подростков от 3 до18 лет. Воспитанники проживают в Центре до тех пор, пока не решится вопрос их дальнейшего жизнеустройства.

Специалисты учреждения оказывают социальные услуги как стационарные, так и нестационарные. Перечень предоставляемых услуг соответствует государственным стандартам и включает:

· социально- бытовые,

· социально-медицинские,

· социально-психологические,

· социально-педагогические,

· социально-экономические,

· социально-правовые услуги.

В структуру учреждения входят 11 отделений:

· Приемное отделение

· Отделение диагностики и социальной реабилитации (с круглосуточным пребыванием детей)

· Отделение реабилитации несовершеннолетних с ограниченными возможностями здоровья

· Отделение помощи семье и детям

· Отделение «Социальная гостиница»

· Консультативное отделение

· Отделение психолого-педагогической помощи

· Семейная воспитательная группа

· Отделение социально-правовой помощи

· Отделение профилактики безнадзорности несовершеннолетних

· Организационно-методическое отделение

Ознакомившись со структурой учреждения, обслуживаемыми категориями населения, перечнем оказываемых услуг, мы приступили к реализации диагностических технологий социальной работы, aименно: проведению анкетирования, наблюдения, применению методовcase-studyи арт-терапии.

Наблюдение

Цель наблюдения: определить наличие дезадаптированности у подростков.

Систематическая фиксация данных наблюдения

Набдюдаемые: дети, из них 2 подростка 16 и 12 лет. Наблюдаемые: мальчик – подросток О.П., 16 лет, девочка- подросток 12 лет. В ходе наблюдения было выявлено, что наблюдаемые защишают своё личное пространство, относятся к незнакомым людям с недоверием, что является адекватной реакцией нормального человека на появление незнакомых людей.

Наблюдение происходит в социально-реабилитационном центре. Для данного места типично проявление девиантного и делинквентного поведения среди детей и подростков. Наблюдаемые психически здоровы.

На просьбу нарисовать себя и окружающий мир, девочка-подросток В. Ю.,12 лет восприняла с энтузиазмом и отправилась изображать задуманное в другую комнату. Мальчик-подросток 16 лет отказался рисовать и себя и окружающий мир. Наблюдаемые не охотно идут на контакт, скрывают свои эмоции и чувства. Наблюдение проводилось в будний день после обеда.

Фиксация данных осуществлялась после наблюдения.

Наблюдение представляет из себя включённое наблюдение.

Мы изучили кейс-стади.

Какую помощь оказали в центре и какие результаты получены?

1 Общие данные о клиенте: Девочка, 12 лет. Она жила с бабушкой, мамой и её сожителем. Бабушка и мама злоупотребляют алкоголем. Мать ведёт аморальный образ жизни. Родители в разводе. Отец девочки инвалид 2 группы. Воспитанием дочери не занимается. Ребёнок попал в центр по направлению Отдела по делам несовершеннолетних. У девочки наблюдается задержка в развитии. Девочка находилась без надзора родителей и часто сбегала из дома. До попадания в центр посещала школу. Бабушка хотела оформить опеку над девочкой, сначала взяла семейно-воспитательную группу в целях воспитания внучки, но не справилась. Девочке в течение 2 лет оказывалась социально - психологическая, социально – педагогическая, социально- правовая помощь. Об эффективности проведённой работы свидетельствует улучшение состояния клиента, которое выразилось в принятии своих родителей такими, какие они есть, адаптации в социально-реабилитационном центре, обретении новых друзей в центре.

Девочка продолжает обучение в школе.

2 Клиент: Мальчик – подросток О.П., 16 лет. Матери нет. Отец выпивает и бьёт ребёнка. Мальчик не хочет учиться, совершает самовольные уходы из школы и злоупотребляет спиртными напитками, из-за этого у него возникают проблемы в школе. Он нарушает режимы учреждений, в которых находится. Ребёнок был помещён в центр по акту доставки. В центре подростку оказали социально-медицинскую, социально-психологическую, социально – педагогическую и социально- правовую помощь. Несмотря на то, что с мальчиком трудно работать, его состояние значительно улучшилось, что выразилось в его относительно быстрой адаптации в социально-реабилитационном центре, интеграции в социум учреждения, изменении мировоззрения, планированию своей собственной жизни.

3 Девочка,12 лет. В. Ю. Поступила в центр по направлению департамента социального развития со своим младшим братом. Мать пьёт, воспитанием детей не занимается. Мать девочки решила вернуться к себе на Родину. У неё и мужа болгарское гражданство, а у детей нет. Она уехала без детей, оставив их на попечение бабушке. Планируя вскоре оформить необходимые документы, и забрать детей с собой, но этого по неизвестным причинам не произошло. Её мать была объявлена в розыск. Вскоре бабушка поняла, что она не сможет справиться с воспитанием детей. Девочку и мальчика она была вынуждена оставить в социально-реабилитационном центре. Девочка неадекватно ведёт себя в центре. У неё завышенная самооценка и чувство превосходства над другими, эмоциональная неустойчивость, создаёт конфликты, стремится к лидерству, но не может стать лидером, так как не уравновешенная, не обладает лидерскими качествами, поэтому она не может ходить в школу. В центре девочке была оказана социально-медицинская, социально-психологическая, социально – педагогическая и социально- правовая помощь.Совместная комплексная работа специалистов центра способствовала формированию у девочки более правильного мировоззрения, адекватной самооценки, интеграции в социум и обретению новых друзей.

Диагностика с помощью рисунка. В ходе проведения исследования мы попросили детей и подростков нарисовать какими они видят себя на одном листе и как они представляют себе окружающий мир.

Девочка-подросток В.Ю., 12 лет нарисовала Буратино, на просьбу изобразить себя. Рисунок в целом производит положительное впечатление. Девочка выбрала для своего рисунка красный цвет, что свидетельствует о сильном эмоциональном напряжении или нахождении в состоянии конфликта с кем-либо. Крупный рисунок и чёткость линий характеризуют подростка как уверенную в себе, имеющую высокую самооценку личность. На рисунке рот нарисован очень мелко. Это означает, что человек не хочет выражать свои мысли и чувства вербально, из-за страха быть не понятым. Преувеличенный размер рисунка, который пытается выйти за границы листа, свидетельствует о низком самоконтроле и склонности подростка к необдуманным поступкам.

Девочка-подросток В.Ю., 12 лет нарисовала (окружающий мир). Она изобразила улитку, идущую по дороге, на которой нарисовала чёрные прямоугольники, а также светофор и 3 цветка. Появление улитки на рисунке, свидетельствует о том, что подросток прячет свои чувства. Зелёная улитка означает, что девочка со смирением принимает события, происходящие в её жизни. Дорога означает жизненный путь, она идёт вверх, что свидетельствует о желании самосовершенствоваться. Наличие светофора означает, что подросток умеет регулировать собственные эмоции.

Апробация: Участие в конференции «Проблемы молодёжи глазами студентов», на базе которой была опубликована статья «Проблема дезадаптации подростков в современной России»