Л. Принципи, завдання та функції маркетингу

 

Маркетинг як спосіб діяльності підприємців і специфіч­ний підхід до господарювання за ринкових умов ґрунтується на відповідних принципах. Серед них насамперед треба назвати таки:свобода вибору, тобто пошуку і визначення власної мети, за­вдань, стратегії і тактики функціонування та розвитку, сфер дія­льності, цільових ринків та методів їх освоєння, асортименту та номенклатури своїх товарних пропозиції тощо. Безумовно, така свобода є обмеженою (регулювальна політика держави, економіч­ні, технологічні, екологічні, конкурентні чинники навколишнього бізнес-середовища, ресурси підприємства), але саме наявність різ­номанітних потенційних варіантів діяльності, можливостей їх ви­користання робить маркетинг реальним, породжує попит на нього.  Напрямленість на споживачів. Цей принцип означає, з од­ного боку, пристосування підприємницької діяльності до реаль­них потреб, побажань і в цілому поведінки споживачів, намаган­ня розв'язати їхні проблеми, а з другого — активний цілеспрямо­ваний вплив на споживачів з метою формування належного по­питу на товари чи послуги. Останнє особливо важливе в сучас­ному та інноваційному маркетингу.

Спрямованість на кінцевий результат виробничо-збутової діяльності — прибуток; і водночас на тривалу перспективу розвитку підприємства. Таке поєднання означає, що маркетин­гова діяльність має базуватись передовсім на відповідних страте­гічних рішеннях щодо освоєння цільових ринків, запровадження нових видів товарів та послуг, формування стійкого і достатнього попиту на них. На початкових етапах реалізації таких стратегій прибутку може і не бути. Але згодом, у тому разі, коли перспек­тиву було визначено правильно, підприємство може розрахову­вати на достойне «місце під сонцем».

Активна політика. Маркетингова діяльність передбачає постій­ний пошук нових ринків і товарів, сфер діяльності, наступальні стратегії розвитку, випереджання конкурентів тощо, тобто такий стиль підприємницької діяльності, коли той, хто атакує, завжди виграє.

Науковий підхід до розв'язання маркетингових проблем. Цей принцип має особливе значення в маркетинговій діяльності. Його використання через систему маркетингових досліджень об­ґрунтовує відповідні рішення щодо маркетингових алгоритмів та дій, створює реальні передумови досягнення підприємствами своїх бізнесових цілей,

 Комплексність дій, різні маркетингові стратегії, політики та інструменти мають бути взаемозв'язані; узгоджені для досягнен­ня ефекту синергії, сама маркетингова діяльність має стати орга­нічною частиною загальної стратегії підприємства.

Оптимальне поєднання централізації та децентралізації уп­равління маркетинговою діяльністю. Маркетингові організаційні структури, які діють у складі підприємств, виконують ряд специфі­чних функцій, що потребують творчого ставлення виконавців, їх­ньої ініціативи, наукового пошуку, Така ситуація передбачає біль­шу, ніж в інших організаційних структурах, децентралізацію управ­ління, хоч і не виключає необхідності управління з одного центру.

Гнучкість у досягненні поставлених цілей. Оскільки марке­тинг передбачає пристосування підприємства до впливу чинників навколишнього бізнес-середовища, а останнє завжди є досить мі­нливим, то така діяльність потребує розроблення відповідних ва­ріантів досягнення поставлених цілей, їх своєчасного викорис­тання, відповідних організаційних структур, здатних до швидкої трансформації.

 Висока вартість. Маркетинг потребує значних коштів па проведення досліджень, підготовку і перепідготовку кадрів, про­ведення рекламних кампаній, стимулювання збуту, розробку но­вих товарів тощо. Продуманість таких витрат, правильне викори­стання виділених коштів може значно зменшити зусилля під­приємства зі збуту продукції.

Наявність відповідної інфраструктури та фахівців. Марке­тинг може дати позитивні наслідки тільки тоді, коли створено відповідні системи інформації консалтингових, рекламних та до­слідницьких фірм, коли наявні фахівці,озброєні відповідними знаннями та досвідом.

Виходячи з названих принципів, маркетинг виконує кілька завдань.

Найважливішими стратегічними завданнями маркетингу є визначення генеральної програми дій підприємства, визначення і освоєння цільових ринків, орієнтація виробництва на задоволення потреб, запитів споживачів, створення комунікаційних та роз­подільних систем тощо.

Інакше кажучи, основні стратегічні завдання маркетингу по­лягають у знайденні відповідей на такі запитання:

—хто?... дійсні і потенційні споживачі, клієнти, постачаль­ники, посередники, конкуренти;

— -що і скільки?... продукувати, продавати;

— коли і як?... продукувати, рекламувати, здійснювати збут;

— за скільки (за якою цілою)?... пропонувати товари;

— навіщо?... створювати чи розвивати підприємство, розши­
рювати виробництво, нарощувати обсяги реалізації продуктів.

Основними. тактичними завданнями маркетингу можна вва­жати такі:

—виявляння існуючих і потенційних бажань покупців реаль­
ного й можливого попиту на товари (послуги) і на цій підставі
обгрунтування доцільності їх виробництва та збуту;

—організація науково-дослідних та проектно-конструкторсь­
ких робіт для створення продукції, яка позитивно відрізнялася б
своєю якістю, конкурентоспроможністю і зручністю для спожи­
вачів від тієї, що вже є на ринку; модифікування продукції, узго­
дження її споживчих якостей із запитами ринку;

 — планування і координація виробничої, збутової і фінансової діяльності підприємства;

—організація і вдосконалення системи та методів збуту продукції;

—управління маркетинговою політикою цін;

—планування і реалізація заходів комплексу маркетингової
комунікації;

—регулювання процесів виробництва, транспортування, па­
кування продукції, сервісного обслуговування споживачів;

— контроль та аналіз маркетингової діяльності підприємства.
Виходячи з цих завдань, основними функціями маркетингу є:

—комплексне вивчення ринку, власного підприємства, про­
блем, пов'язаних із маркетингом;

—узгодження параметрів, характеристик та властивостей про­
дукції з побажаннями та смаками споживачів;

—розрахунок цін на продукцію підприємства, визначення
умов оплати, величини знижок;

—планування збуту та реалізації продукції;

—фізичний розподіл продукції;

— забезпечення комунікаційних взаємозв'язків зі споживачами;

—сервісне обслуговування споживачів;

—контроль та аналіз маркетингової діяльності.