Тема 9. Масово-роз’яснювальна робота податкових органів

Мета заняття – систематизувати та закріпити знання про організація роботи податкових органів щодо здійснення масово-роз’яснювальної роботи.

Основні поняття та терміни: масово-роз’яснювальна робота, податкова консультація, опитування, роз’яснення податкового законодавства, брифінг, соціальна реклама.

Плани семінарських занять:

1. Механізм здійснення масово-роз’яснювальної роботи податкових органів.

2. Форми консультаційної роботи в органах ДПС України.

3. Забезпечення зворотного зв’язку із платниками податків.

4. Використання internet-технологій у роботі з платниками податків.

5. Культура та етика ділового спілкування працівників органів ДПС з платниками податків.

Опорний конспект лекцій

Одним із найважливіших показників цивілізованості громадських відносин в державі є рівень добровільно сплачених податків і зборів (обов’язкових платежів) до бюджетів та державних цільових фондів. При цьому слід зазначити, що чим вищий цей показник, тим держава менше витрачає адміністративних і фінансових ресурсів на виконання функцій і процедур податкового контролю. Тому, стратегічним напрямком діяльності державної податкової служби України є формування високої податкової культури населення, утвердження в суспільстві ідеології добровільної сплати податків та партнерських відносин між органами податкової служби та суб’єктами господарювання.

Важливе значення в роботі з платниками податків має своєчасне та якісне інформування їх про нові нормативно-правові акти з питань оподаткування юридичних та фізичних осіб, зміни та доповнення до існуючих, а також роз’яснення порядку їх застосування на практиці. Ця робота важлива як для платників податків, так і для податкових органів, оскільки є формою попереднього податкового контролю.

Особливе значення для платника податків має і можливість звернутися до органу державної податкової служби за консультацією з того чи іншого питання в сфері застосування податкового законодавства. Надаючи такі консультації, податковий орган знову ж таки проводить процедури попереднього контролю, оскільки це гарантує вірне застосування податкового законодавства.

Основними напрямками діяльності органів державної податкової служби щодо забезпечення ефективної роботи з платниками податків є:

— формування податкової культури населення, у тому числі платників податків – юридичних та фізичних осіб;

— пропаганда податкового законодавства та своєчасне інформування платників податків про зміни та доповнення в податковому законодавстві;

— роз’яснення порядку застосування податкового законодавства та інших нормативно-правових актів з питань оподаткування;

— організація навчання платників податків і працівників податкових органів з питань застосування податкового законодавства;

— забезпечення ефективного зворотного зв’язку платників податків з органами державної податкової служби.

Для виконання цих завдань застосовуються різноманітні форми масово-роз’яснювальної роботи, а саме:

— проведення інформаційно-консультативних семінарів для платників податків;

— організація тематичних зустрічей з трудовими колективами підприємств, установ та організацій, проведення лекцій з податкової тематики на підприємствах і в навчальних закладах;

— проведення прес-конференцій, брифінгів, засідань „круглих столів”, сеансів телефонного зв’язку „гаряча лінія” з актуальних та проблемних питань оподаткування юридичних та фізичних осіб;

— підготовка публікацій та виступів у засобах масової інформації;

— роз’яснювальна та консультаційна робота з платниками податків за допомогою автоматизованої інформаційно-довідкової телефонної служби, інтернет-технологій, спеціалізованих консультаційних центрів та пунктів;

— розгляд письмових звернень громадян, у тому числі платників податків з питань застосування чинного податкового законодавства.

Виділяють чотири функції телерадіопередач, що використовуються в державній податковій службі:

- інформативна – інформування про основні заходи державної податкової служби, що викликають інтерес широкого загалу, про резонансні справи, прийняття важливих рішень;

- просвітницька – поширення повідомлень, що є основою корисної інформації, знань;

- пізнавальна – спрямована на поширення повідомлень про сукупність знань;

- виховна.