Модели коммуникации в малой группе и их эффективность

Малая группа – небольшое число людей, хорошо знающих друг друга и постоянно взаимодействующих между собой.

Явление групповой коммуникации возникает, в первую очередь, при непосредственном общении людей в малых группах.

Ø Простая коммуникационная модель с обратной связью.

Согласно наиболее простой модели коммуникации, предложенной Г. Лассуэллом, акт коммуникации может рассматриваться только с точки зрения ответа на вопросы: кто сообщает, что сообщает, по какому каналу проходит сообщение, кому и с каким эффектом. Эта модель характерна для рациональной школы изучения организации. Здесь не придается значения содержанию сообщения, особенностям канала передачи, возможностям понимания сообщения и возможным искажениям информации в процессе коммуникации.

Ø Для изучения организации важно представить универсальную схему коммуникации, применимую во всех ситуациях управления. Такую коммуникационную модель предложил немецкий ученый В. Трам. В его модели коммуникация выступает как контакт между отправителем и получателем, устанавливаемый с помощью сообщения, которое направляется по определенному каналу, кодируется и декодируется получателем; кроме того, имеется канал обратной связи и выделен результат (эффект) коммуникационного процесса.

Ø Модель сетевого анализа коммуникационных сетей.

Коммуникационные сети в малых группах могут иметь различные конфигурации, что оказывает значительное влияние на процессы коммуникации и поведение членов организации.

Каждая из коммуникационных сетей в малых группах приспособлена для решения определенных управленческих и производственных задач. Следует обратить внимание на положение лидера в группе. Функции лидера заключаются в обработке, коррекции информации и передаче ее другим членам малой группы “для исполнения”.

Конформизм и конформное поведение.

КОНФОРМИЗМ — податливость человека реальному или воображаемому давлению группы, проявляющаяся в изменении его поведения и установок в соответствии с первоначально не разделявшейся им позицией большинства. Конформизм может иметь как отрицательное, так и некоторое положительное значение, например, при сохранении традиций коллектива, налаживании взаимодействия. Подчинение групповым нормам может быть явным или завуалированным. Конформизм проявляется в склонности избегать самостоятельных решений, в пассивной, приспособленческой ориентации на восприятие готовых решений, стандартов поведения, оценок. Конформизм отличается от индивидуализма, открытой демонстрации своих собственных убеждений, норм поведения без учета групповых норм, а также негативизма, противопоставления групповым нормам при неспособности выдвинуть свои взгляды.

Конформное поведение — действие человека, которое проявляется в его податливости реальному или мнимому давлению группы, в изменении установок и поступков в соответствии с позицией сообщества, к которому он причастен.

Уступчивость индивида не всегда свидетельствует о действительных изменения в его восприятии, поэтому различают два варианта такого поведения индивида:

1) Рационалистическое, когда мнение изменяется в результате убеждения индивида в чем-то;

2) Мотивированное — если он демонстрирует изменения.

Существует три уровня конформного поведения человека:

Ø Подчинение — влияние группы имеет внешний характер, продолжительность конформного поведения ограничивается конкретной ситуацией.

Ø Идентификация — существует в двух формах; человек может полностью или частично уподоблять себя другим членам группы, или же участники взаимодействия ожидают друг от друга определенного поведения, пытаясь оправдать эти взаимные ожидания.

Ø Интернализация — связана с ценностями личности; в такой ситуации поведение человека является относительно независимым от внешних воздействий, так как мнения или точки зрения других объединены с системой ценностей самого человека.