Оценка качества транспортного обслуживания

Уровень транспортного сервиса предполагает совокупность услуг соответствующего качества, предоставляемых перевозчиком грузовладельцу. Для удовлетворения потребностей грузовладельцев перевозчики должны постоянно оценивать качество сервиса. Необходимую информацию необходимо внести в таблицу 5.

Таблица 5. Основные данные оценки качества обслуживания грузовладельцев в дифференцированных

сегментах транспортного рынка

№ п/п	Потребители	Род, код груза	Масса груза G тонн/мес.	Станция отправления	Станция назначения	Статическая нагрузка, Р_ст	Число вагонов, n	Расстояние перевозки, L	Провозная плата, T	Расходы, э руб./ваг	Рентабельность, R	Код вагона	Скорость	Норма средне-сут. пробега, S	Срок доставки, t_н, час.	Вес тары, q_т
1	Строитель	Щебень	3900	о	А	66	59	554	4300	3545	21	60	грузовая	240	103	22
		232472
2	Строитель	Щебень	4300	о	Д	66	65	185	2195	1184	85	60	грузовая	160	76	22
		232472
3	Строитель	Гравий	8700	п	Е	80	109	474	4659	3664	27	64	грузовая	240	95	22
		232087
4	Ока	Песчаник	5300	е	Б	77	69	849	6979	6320	10	64	грузовая	240	133	22
		232323
5	Ока	Песок строит. 231072	10000	п	И	73	137	774	6143	5468	12	60	грузовая	240	125	22

6	Химик	Апатиты	23800	з	А	84	283	434	4601	3519	31	20	большая	210	98	22
		431012
6	Химик	Апатиты	3500	з	И	84	42	915	8092	7420	9	20	большая	310	119	22
		431012
7	Химик	Апатиты	5500	з	Д	84	65	305	3665	2715	35	20	большая	210	83	22
		431012
8	Химик	Удобрения азот. 433108	23400	о	А	70	334	554	4560	3756	21	21	большая	210	111	22

9	Химик	Калий хлорист.	13000	у	Б	45	289	539	2873	2374	21	32	большая	210	110	22
		434034
10	Быт	Холодильники	15900	в	Е	79	201	749	6477	5718	13	21	грузовая	240	123	22
		404217
11	Быт	Арматура газов. 411013	14300	з	Д	42	340	305	1833	1357	35	20	грузовая	160	94	22

11	Быт	Арматура газов. 411013	24500	з	И	42	583	915	4046	2997	35	20	грузовая	240	140	22

12	Быт	Ванны чер/мет	15800	ж	Б	49	322	216	1761	1033	70	24	грузовая	160	80	22
		411085
13	Быт	Ванны чер/мет	12700	ж	Е	49	259	633	3527	3028	16	24	грузовая	240	111	22
		411085
14	Рено	Автомобили лег. 381087	15400	р	Д	17	906	140	499	370	35	928	грузовая	110	79	22

Для дифференцированных сегментов (пять грузов) с охватом перевозки массовых грузов (например, щебень – А, песчаник – Б, песок строительный – И, калий хлористый – Б, столбы деревянные – Б) необходимо выполнить анализ по форме таблицы 5.

Таблица 6. Оценка эффективности сервиса услуг в дифференцированных сегментах

Наименование

Щебень - А

Песчаник - Б

Песок - И

Калий - Б

Столбы – Б

показателей

Объем перевозок,

3900

5300

10000