Правила активного слушания

• Полностью концентрировать внимание на собеседнике
• Не давать советов и оценок
• Поза
• Взгляд
• Кивки
• Стимулировать собеседника к рассказу

Ошибки

• Упрек
• Отсутствие
• Поторапливание
• Всезнайка
• Советы
• Комментарии
• Оценка
• Интерпретация («А, понятно все!»)
• Пофигизм
• Паника, драматизация

Января 2012

Учебный диалог

бла