Анализ непосредственного окружения

Вывод: По результатам исследования внешней среды мы выяснили, что для нашей организации необходимы следующие отделы:

a. Отдел по работе с общественностью – будет обеспечивать участие фирмы в благотворительных акциях, финансировании школ, выделение средств в общественные фонды;

b. Отдел по модернизации изделия – для разработки проектов и дизайнов по улучшению и модернизации изделия;

c. Отдел кадров – для подбора квалифицированных специалистов, ответственных работников.

Работа этих отделов уменьшит угрозы и повысит возможности, что ведет к улучшению работы предприятия.

3. Установление целей организации

Установление целей организации предполагает прохождение трех обязательных фаз:

- установление общих для организации целей (миссии, ключевых);
- построение иерархии целей;
- установление индивидуальных целей.

Цель – это конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является для нее желательным и на достижение которых направлена ее деятельность. Сформированная цель должна: 1) определить направление бизнеса, действий, приоритет задач, усилий в конкретной сфере, значительность сфер и служб, уровни оценки результатов; 2) быть реальной и достижимой, детализированной по подразделениям, измеряемой, не противоречивой, основанной на объективных законах, понятной исполнителям; 3) быть заданной с учетом объемов и сроков работ, имеющихся ресурсов, возможностей исполнителей.

3.1 Установление миссии организации

Миссия организации – это ее главная стратегическая цель, которая обосновывает предназначение организации, направлена на внешнюю среду, обеспечивает удовлетворение потребителей вне организации.

В широком понимании миссии – это философия и предназначение организации. При таком подходе миссия определяется в общих терминах, без жесткой привязке к номенклатуре производства продукции, группе потребителей.

Миссия: Фирма – «Хозяюшка» производит картофелечистки. Наша деятельность направлена на то, чтобы помочь женщинам в ведении домашнего хозяйства, уменьшить отходы на предприятиях общественного питания, создание новых рабочих мест и культуры производства.

При узком подходе миссия рассматривается как утверждение, раскрывающее смысл существования организации, в котором проявляется отличие данной организации от других ей подобных.

Миссия фирмы «Хозяюшка» по производству картофелечисток: Фирма стремится производить конкурентоспособные и высококачественные изделия, то есть картофелечистки позволяющие удовлетворять потребности рынка и запросы отечественного потребителя.

КР04.080501.014ПЗ

19

3.2. Установление целей

Цели устанавливаются для осуществления миссии. Ключевые цели по содержанию делятся на технологические, экономические, производственные, административные, маркетинговые, научно-технические, социальные.

Цель – это конечное состояние желаемого результата, которого стремится добиться любая организация.

Технологические цели:

a.  Увеличение числа компьютеров на 15 шт., их модернизация;

b. Внедрение новой технологии по процессу изготовления картофелечисток в течение года;

c. Постройка дополнительного помещения для производства и хранения изделий к концу 2007г.

Экономические цели:

a. Увеличить рентабельность с 10 до 15% к концу года;

b. Увеличить прибыль на 10000руб. в месяц;

c. Обеспечить доход на изделие 15%;

d. Снизить себестоимость изделия на 8%;

e. Повысить прибыль на 10%;

f. Снизить задолженности на 30%.

Производственные цели:

a. Увеличить выпуск изделий на работающего до 50шт;

b. Снизить издержки производства на 10%;

c. Увеличить использование отечественных ресурсов до 90%;

d. Уменьшить брак на производстве 1 из 50 изделий.

Административные цели:

a. Ввести систему участия в прибыли к концу 2-ого года;

b. Снизить текучесть до 3%;

c. Снизить потери из-за невыходов до 2-х дней;

d. Создать отдел по рассмотрению жалоб потребителей и работников.

Маркетинговые цели:

a. Ежегодно предлагать на рынок обновленный и улучшенный товар;

b. Расширить число потребителей на 20%;

c. Увеличить объем продаж до 150000руб;

d. Повысить объем продаж на 20000руб;

e. Обеспечить долю рынка в 20%;

f. Ввести в ассортимент 7 новых дизайнов продукции.

Научно-технические цели:

a. Разработать изделие, подходящее по международным стандартам;

КР04.080501.014ПЗ

20

b. Разработать новые модели изделия;

c. Внедрение резервных вариантов технической оснастки.

Социальные цели:

a. Выделить местным органам власти и фондам 20000руб;

b. Снизить выбросы в атмосферу до 10мм³

3.3 Построение «дерева целей»

Цель – это конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является для нее желательным и на достижение которых направлена ее деятельность.

КР04.080501.014ПЗ

21

                1                                         2                        3

КР04.080501.014ПЗ

22