Оценка необходимости создания собственного

ОТДЕЛА МАРКЕТИНГА

 

На данном этапе необходимо рассмотреть вопросы связанные с целесообразностью формирования собственной службы маркетинга. Очевидно, что в некоторых фирмах нет необходимости формирования собственного отдела. В упрощенном варианте мы можем оценить эффективность как отношение затрат на создание собственного отдела к затратам на приобретение маркетинговых услуг. Чем ниже будет соотношение тем выгоднее создание собственного отдела. Допустим в нашем примере была доказана необходимость создания собственного отдела маркетинга.

 

	Цели отдела маркетинга
1. Подмена маркетинговой службы товароведами	1. Создать маркетинговый отдел
2. Отсутствие специалистов по маркетингу	2. Привлечь специалистов по маркетингу.
3. Недооценка растущей конкуренции	3. Исследовать конкурентов
4. Отсутствие имиджа КТД "К+"	4. Разработать имидж
5. Падение спроса на компьютеры собственной сборки	5. Провести МКОТС-анализ
Слабая обратная связь с покупателями. Неизвестно мнение покупателей о КТД "К+".	6. и 7. Провести исследования покупателей
8. Слабая работа по рекламе компьютеров собственной сборки	8. Разработать рекламную компанию
9. Отсутствие единой маркетинговой стратегии фирмы	9. Разработать план маркетинга и маркетинговую стратегию фирмы.

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЦЕЛЕЙ ОТДЕЛА МАРКЕТИНГА

 

Для определения целей и функций отдела маркетинга необходимо:провести полный анализ деятельности фирмы и выявить узкие места и диспропорции в ее функционировании.

На основании полученных данных построить гипотезу разрешения данных проблем силами создаваемого отдела маркетинга, т.е. разработать план маркетинга.

В нашем случае исследования показали наличие следующих проблем:

 

Проблема	Цели отдела маркетинга
1. Подмена маркетинговой службы товароведами	1. Создать маркетинговый отдел
2. Отсутствие специалистов по маркетингу	2. Привлечь специалистов по маркетингу.
3. Недооценка растущей конкуренции	3. Исследовать конкурентов
4. Отсутствие имиджа КТД "К+"	4. Разработать имидж
5. Падение спроса на компьютеры собственной сборки	5. Провести МКОТС-анализ
Слабая обратная связь с покупателями. Неизвестно мнение покупателей о КТД "К+".	6. и 7. Провести исследования покупателей
8. Слабая работа по рекламе компьютеров собственной сборки	8. Разработать рекламную компанию
9. Отсутствие единой маркетинговой стратегии фирмы	9. Разработать план маркетинга и маркетинговую стратегию фирмы.

 

Таким образом мы определили цели отдела маркетинга. Следующим этапом является разработка стратегии маркетингового развития КТД "К+".

 

ОПРЕДЕЛЕНИЕ СТРАТЕГИИ МАРКЕТИНГОВОГО РАЗВИТИЯ

 

Общая стратегия маркетингового развития КТД "К+" может быть представлена так:

 

	Быть фирмой где покупатель найдет нужную ему оргтехнику	Быть фирмой где покупателю помогут подобрать нужную ему оргтехнику.
Сбытовая концепция	Конъюнктурная концепция	Маркетинговая концепция
Цель: сбыть, что заказали и купили	Цель: апробировать заказанный товар	Цель: иметь адресного покупателя
Тактика: мы покупаем то, что должно быть продано	Тактика: покупатель должен выбрать то, что ему нравится.	Тактика: покупатель должен получить то, что ему необходимо.
Метод: предлагать как можно более широкий ассортимент	Метод: открытая продажа в условиях свободного выбора	Метод: ввести систему заказов оргтехники
Заказы: товароведу виднее, что выбирать	Заказы: по обратной оценке продаж оргтехники	Заказы: на основе пожеланий и предложений покупателей.
Покупки: покупают все, что продается поставщиками	Покупки: покупать все, что хорошо продается в КТД "К+"	Покупки: формирование торговли на основе выявленных мнений.
Проблема: как продавать то, что закуплено у поставщиков?	Проблема: что покупать у поставщиков для продажи?	Проблема: как отладить обратную связь с поставщиками на основе реального потребительского спроса?

 

Исследования показали, что в КТД "К+" преобладала сбытовая концепция с элементами конъюнктурной. Для поддержания же конкурентоспособности необходим переход к маркетинговой стратегии.

 

ПРИМЕРНЫЙ БЮДЖЕТ ОТДЕЛА МАРКЕТИНГА НА ГОД

ЗАТРАТЫ НА ОБОРУДОВАНИЕ ОТДЕЛА МАРКЕТИНГА

?	Вид затрат	Количество	Цена в У.Е.	Стоимость в У.Е.
1.	Набор мебели офисной	7	350	2,450
2.	Кабинет для директора	1	1,000	1,000
3.	Система мини-АТС 3 на 8 номеров.	1	300	300
4.	Телефонные линии ПетерСтар	3	500	1,500
5.	Компьютеры АТ/РС класса Р-233	5	650	3,250
6.	Сетевое решение на 7 компьютеров 10Мбит	5	70	350
7.	Лазерные принтеры НР6L	4	350	1,400
8.	Мобильная связь	4	250	1,000
9.	ИТОГО:	-	-	11,250

 

ГРУППА АНАЛИЗА ИНФОРМАЦИИ

?	Вид затрат	Количество	Цена в У.Е.	Стоимость в У.Е.
1.	Заработная плата	2 на 12мес.	200	4,800
2.	Подписка на периодические издания по компьютерной тематике.	3-4 издания	30-50	100-200
3.	Доступ к InterNet через CityLine	12мес.	36,6	440
4.	Канцелярские расходы	12мес.	30	360
5.	ИТОГО:	-	-	5,800

 

ГРУППА МАРКЕТ-ИССЛЕДОВАНИЙ

?	Вид затрат	Количество	Цена в У.Е.	Стоимость в У.Е.
1.	Заработная плата	3 на 12мес.	250	9,000
2.	Мониторинг конкурентов	Постоянно	-	-
3.	Мониторинг потребителей путем устного опроса (охват-1000чел.)	Раз в квартал	600	2,400
4.	Мониторинг потребителей путем опроса техническими средствами	Раз в месяц	100	1,200
5.	Сегментирование	Раз в год	2,000	2,000
6.	МКОТС-анализ	Раз в квартал	500	2,000
7.	Канцелярские расходы	12мес.	50	600
7.	ИТОГО	-	-	17,200

 

5 .4 ГРУППА по рекламе и Public Relations

?	Вид затрат	Количество	Цена в У.Е.	Стоимость в У.Е.
1.	Заработная плата	2 на 12мес.	250	6,000
2.	Реклама	Постоянно	-	В зависимости от носителя
3.	Канцелярские расходы	12мес.	30	360
4.	ИТОГО:	-	-	6,360*

*- без учета стоимости рекламы.

ПРОЧИЕ РАСХОДЫ

?	Вид затрат	Количество	Цена в У.Е.	Стоимость в У.Е.
1.	Заработная плата директора	12мес.	350	3,600
2.	Затраты на телефоны Среднее за год	1мин. исх 400час..	0,03 -	- 720
3.	Представительские	12мес.	100	1,200
4.	Затраты на мобильную связь (по лимиту)	4 на 12мес.	50	2,400
5.	ИТОГО:	-	-	7,920

 

СВОДНАЯ СМЕТА БЮДЖЕТА СЛУЖБЫ МАРКЕТИНГА НА ГОД

?	Вид	Стоимость в У.Е.
1.	Затраты на оборудование отдела маркетинга	11,250
2.	Группа анализа информации	5,800
3.	Группа маркет-исследований	17,200
4.	Группа по рекламе и PR	6,360*
5.	Прочие расходы	7,920
6.	ИТОГО:	48,530