Зміст звіту до лабораторної роботи 4

1. Мета лабораторної роботи

2. План маркетингової компанії

3. Звіт «Статус дій кампанії».

4. Звіт «Порівняння кампаній».

5. Звіт «Досягнення в рамках кампанії».

6. Висновки.

Контрольні питання

1. Дайте визначення компанії, швидкої компанії, маркетингової компанії.

2. Яка відмінності між швидкою і маркетинговою компанією?

3. Що таке маркетинговий список, кваліфікація учасників маркетингового списку?

4. Яким чином створюється швидка компанія?

5. Охарактеризуйте основні елементи маркетингової компанії. Приведіть приклади.

6. Які кроки необхідно виконати для створення маркетингової компанії? Які з цих кроків є обов'язковими?

7. Поясните як розраховується загальна вартість маркетингової кампанії.

8. Які дії входять до управління компанією?

9. Яке призначення розподілу дій компанії?

10. Для чого призначені контракти від компанії? Яким чином можна перетворити контракти компанії?

11. Які звіти використовуються для аналізу результатів маркетингової компанії?

 

 

Рекомендована література

Основна

1. Скотт Д., Ли Д., Вейсс С. Microsoft Dynamics CRM 4.0 для чайников.: Пер. с англ. – М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2009. – 368 с.

2. Майк Снайдер, Джим Стегер. Microsoft Dynamics CRM 4.0. – М.: ECOM, 2009. – 624 с.

Ресурси мережі Internet

3: Информационный портал CRM.COM.UA. - http://crm.com.ua/

4. CRM Tools. - http://crm-tools.ru/

5. CRM portal. - http://crm-portal.ru/

6. CRM online. - http://www.crmonline.ru

7. CRMfaq http://www.crmfaq.ru/

8. Немного правды о CRM… - http://crm-jam.com/

9. Microsoft Dynamics CRM.- http://www.microsoft.com/Rus/dynamics/CRM/overview.mspx