Рейтинги консультационных компаний
Неотъемлемой частью рынка консалтинговых услуг являются рейтинги консультационных компаний. Эти своеобразные индикаторы весьма условны. Тем не менее, они помогают ориентироваться при выборе консультанта и поныть конкурентное соотношение сил.
На Западе рейтинги публикуются в «Consultant News» (рейтинг 50 крупнейших фирм), «Management Consultant International» (рейтинг 45 крупнейших компаний, групп) и др.
Специфика российского рынка консалтинговых услуг отражена в специализированных рейтингах, проводимых независимыми рейтинговыми агентствами. Первый в России и пока единственный рейтинг 80 консалтинговых групп составлен Рейтинговым агентством «Эксперт РА» при методической поддержке Ассоциации консультантов по экономике и управлению (АКЭУ). В данном разделе приведен именно этот рейтинг, опубликованный в 2000 году в еженедельнике «Эксперт» №25 от 03. 07. 2000 г.
Двадцать наиболее эффективных консалтинговых групп России1
Таблица 2.1
№ | Место в рейтинге «Российский консалтинг» | Консалтинговая группа | Местоположение центрального офиса | Выручка на одного специалиста в 1998г. (тыс. руб.) |
1. | 8 | «Консалтинг. Аудит» | Новосибирск | 3370, 8 |
2. | 38 | ООО «Аудитор» | Красноярск | 3181, 0 |
3. | 2 | «ЦентрИнвест МК» | Москва | 3035, 2 |
4. | 1 | PricewaterhouseCoopers | Москва | 2755, 1 |
5. | 7 | «Топ-Аудит» | Москва | 1748, 4 |
6. | 74 | «Аудиторско –консультативное агентство» | Волгоград | 1480, 0 |
7. | 22 | «Демб и партнеры. Консаудит» | Москва | 1138, 5 |
8. | 12 | Объединенные консультанты «ФДП» | Москва | 1077, 4 |
9. | 10 | «ПАКК»-«Универс-Аудит» | Москва | 958, 7 |
10. | 5 | ФБК (PKF) | Москва | 957, 4 |
11. | 65 | «СВ-Аудит» | Москва | 950, 2 |
12. | 29 | Центр «Эксперт» | Москва | 927, 5 |
13. | 39 | ИНСЭИ | Санкт-Петербург | 914, 7 |
14. | 16 | Консалтинговоя группа «Лекс» | Тюмень | 877, 6 |
15. | 45 | «ФС Консалтинг» | Москва | 875, 0 |
16. | 6 | Росэкспертиза | Москва | 871, 0 |
17. | 32 | ИКФ «Альи» | Санкт-Петербург | 863, 9 |
18. | 3 | «Юникон/МС» | Москва | 841, 3 |
19. | 14 | «Ким и Партнеры» | Москва | 797, 0 |
20. | 24 | «Алруд» | Москва | 776, 4 |
|
|
Восемьдесят консалтинговых групп России по итогам 1999 года1.
Таблица 2.2
№ | Место по итогам 1998 г. | Консалтинговая группа | Местоположение центрального офиса | Выручка от оказания консалтинговых услуг за 1999г. (тыс. руб.) | Среднее число консультантов в 1999 г. | Выручка на одного консультанта в 1999 г. | Выручка от оказания консалтинговых услуг за 1998г. (тыс. руб.) | Прирост выручки (%) за 1999 г. |
1 | 1 | PricewaterhouseCoopers | Москва | 1093756 | 397, 0 | 2755, 1 | 576255 | 89, 8 |
2 | 2 | «ЦентрИнвест МК» | Москва | 136585 | 45, 0 | 3035, 2 | 43830 | 211, 6 |
3 | 3 | «Юникон/МС» | Москва | 114416 | 136, 0 | 841, 3 | 37539 | 204, 8 |
4 | 10 | «РОЭЛ Консалтинг» | Москва | 82137 | 108, 1 | 759, 8 | 17553 | 367, 9 |
5 | 5 | ФБК (PKF) | Москва | 55532 | 58, 0 | 957, 4 | 26492 | 109, 6 |
6 | 8 | Росэкспертиза | Москва | 48776 | 56, 0 | 871, 0 | 19626 | 148, 5 |
7 | 7 | «Топ-Аудит» | Москва | 35493 | 20, 3 | 1748, 4 | 21667 | 63, 8 |
8 | 4 | «Консалтинг. Аудит» | Новосибирск | 35056 | 10, 4 | 3370, 8 | 29687 | 18, 1 |
9 | 12 | Институт проблем предпринимательства | Санкт-Петербург | 33715 | 87, 0 | 387, 5 | 15156 | 122, 5 |
10 | «ПАКК» - «Универс-Аудит» | Москва | 33556 | 35, 0 | 958, 7 | н. д. | н. д. | |
11 | 9 | «Русаудит Дорнхов, Евсеев и партнеры» | Москва | 33369 | 73, 0 | 457, 1 | 19157 | 74, 2 |
12 | Объединенные консультанты «ФДП» | Москва | 32322 | 30, 0 | 1077, 4 | н. д. | н. д. | |
13 | 11 | «БДО Руфаудит» | Москва | 31971 | 63, 0 | 507, 5 | 15380 | 107, 9 |
14 | «Ким и партнеры» | Москва | 30366 | 38, 1 | 797, 0 | н. д. | н. д. | |
15 | 6 | «Гориславцев и К. Аудит» | Москва | 28669 | 40, 0 | 716, 7 | 25938 | 10, 5 |
16 | 13 | Консалтинговая группа «Лекс» | Москва | 27459 | 31, 3 | 877, 6 | 14883 | 84, 5 |
17 | 15 | «Про-инвест консалтинг» | Москва | 21701 | 45, 0 | 482, 3 | 13383 | 62, 2 |
18 | 18 | «Балт-аудит-эксперт» | Санкт-Петербург | 20770 | 40, 0 | 519, 2 | 9092 | 128, 4 |
19 | «Современные бизнес-технолонии» | Москва | 20582 | 33, 0 | 623, 7 | н. д. | н. д. | |
20 | 16 | МКД (ПКФ) | Санкт-Петербург | 19335 | 36, 3 | 532, 6 | 9602 | 101, 4 |
21 | 14 | «ЭНПИ Консалт» | Москва | 17107 | 33, 0 | 518, 4 | 14082 | 21, 5 |
22 | 56 | «Денб и партнеры. Консаудит» | Москва | 14800 | 13, 0 | 1138, 5 | 828 | 1687, 9 |
23 | 17 | «Прогрессор» | Москва | 14079 | 20, 0 | 704, 0 | 9100 | 54, 7 |
24 | 29 | «АЛРУД» | Москва | 13199 | 17, 0 | 776, 4 | 3345 | 294, 6 |
25 | 20 | «ИНЭК»-«Финаудитсервис» | Москва | 12736 | 20, 0 | 636, 8 | 8029 | 58, 6 |
26 | 24 | Компания «ФТК» | Москва | 12085 | 25, 0 | 483, 4 | 4094 | 195, 2 |
27 | 23 | ЭКФИ | Москва | 11400 | 63, 4 | 179, 8 | 4747 | 140, 2 |
28 | 19 | МКПЦН | Москва | 10998 | 17, 0 | 647, 0 | 8729 | 26, 0 |
29 | Центр «Эксперт» | Москва | 10203 | 11, 0 | 927, 5 | н. д. | н. д. | |
30 | 21 | «Уральская группа антикризисных технологий» | Екатеринбург | 9520 | 62, 5 | 152, 3 | 7502 | 26, 9 |
31 | «Бона Фиде Финанс» | Москва | 9433 | 24, 0 | 393, 0 | н. д. | н. д. | |
32 | 37 | ИКФ «Альт» | Санкт-Петербург | 8553 | 9, 9 | 863, 9 | 2245 | 280, 9 |
33 | «Скотт, Риггс и Флетчер (аудит) ЛТД» | Москва | 7563 | 34, 0 | 222, 5 | н. д. | н. д. | |
34 | 47 | «АК консалтинг» | Москва | 7508 | 15, 0 | 500, 5 | 1351 | 455, 7 |
35 | 59 | Национальное агентство аудита | Москва | 7500 | 37, 0 | 202, 7 | 500 | 1400, 0 |
36 | 38 | «Альянс Центр Консалтинг» | Химки (Московская область) | 6742 | 16, 0 | 421, 4 | 2096 | 221, 7 |
37 | 31 | АРНИ | Москва | 6471 | 12, 0 | 539, 3 | 2648 | 144, 4 |
38 | 40 | ООО «Аудитор» | Красноярск | 6362 | 2, 0 | 3181, 0 | 1815 | 250, 6 |
39 | 28 | ИНСЭИ | Санкт-Петербург | 6311 | 6, 9 | 914, 7 | 3470 | 81, 9 |
40 | 57 | «Информконтракт» | Москва | 6030 | 19, 0 | 317, 4 | 790 | 663, 3 |
41 | 45 | «Союзаудит» | Москва | 5913 | 8, 0 | 739, 1 | 1574 | 275, 7 |
42 | 26 | «Аудит-Консалтинг (PKF)» | Казань | 5908 | 38 | 155, 4 | 3624 | 63, 0 |
43 | 34 | «Эккона» | Санкт-Петербург | 5723 | 64, 0 | 89, 4 | 2449 | 133, 7 |
44 | 22 | «ДЖИ энд ДАС» | Санкт-Петербург | 5319 | 10, 0 | 531, 9 | 4849 | 9, 7 |
45 | 27 | «ФС Консалтинг» | Москва | 5250 | 6, 0 | 875, 0 | 3568 | 47, 1 |
46 | 25 | «Порт-Аудит» | Тюмень | 5204 | 23, 0 | 226, 3 | 3634 | 43, 2 |
47 | 43 | «Объединенная консалтинговая группа» | Санкт-Петербург | 5113 | 15, 0 | 340, 9 | 1713 | 198, 4 |
48 | 30 | «Налоги России» | Екатеринбург | 4982 | 12, 0 | 415, 2 | 3091 | 61, 2 |
49 | 62 | «Атомик-Аудит» | Обнинск | 4776 | 8, 0 | 597, 1 | 253 | 1787, 9 |
50 | 35 | Группа КК «К5» | Самара | 4614 | 15, 5 | 297, 7 | 2332 | 97, 9 |
51 | 32 | «Аудит-Ажур» (MRI) | Санкт-Петербург | 4595 | 15, 0 | 306, 3 | 2554 | 79, 9 |
52 | 60 | «Жанетта-Консалтинг» | Тюмень | 4444 | 17, 0 | 261, 4 | 471 | 844, 2 |
53 | 63 | «ИНФО-ПАРК» | Москва | 4416 | 24, 8 | 178, 4 | 178 | 2387, 8 |
54 | 41 | «АРС-Консалт» | Санкт-Петербург | 4410 | 15, 0 | 294, 0 | 1766 | 149, 7 |
55 | 33 | «Финансист» | Москва | 3780 | 12, 0 | 315, 0 | 2520 | 50, 0 |
56 | 48 | «Интерком-Аудит» | Москва | 3778 | 8, 0 | 472, 3 | 1323 | 185, 5 |
57 | 51 | «Аудит-Классик» | Челябинск | 3762 | 18, 0 | 209, 0 | 1226 | 206, 7 |
58 | 58 | «Аудит-Технология» | Москва | 3524 | 11, 0 | 320, 4 | 589 | 498, 3 |
59 | 44 | ЦБА | Москва | 3344 | 11, 0 | 304, 0 | 172 | 96, 5 |
60 | «Финансы» | Москва | 2942 | 8, 0 | 367, 8 | н. д. | н. д. | |
61 | 49 | «Ленстрой-инвест-менеджмент» | Санкт-Петербург | 2924 | 20, 0 | 146, 2 | 1294 | 126, 0 |
62 | 50 | Корпорация «Порт» | Тюмень | 2823 | 11, 5 | 245, 4 | 1241 | 127, 4 |
63 | АКЦ «Совет» | Казань | 2717 | 5, 0 | 543, 4 | н. д. | н. д. | |
64 | «Ленэкспертиза» | Санкт-Петербург | 2665 | 7, 8 | 341, 7 | н. д. | н. д. | |
65 | 64 | «СВ-Аудит» | Москва | 2660 | 2, 8 | 950, 2 | 22 | 11968, 8 |
66 | 36 | «Вектор плюс» | Краснодар | 2619 | 32, 0 | 81, 8 | 2297 | 14, 0 |
67 | Агентство экономического планирования | Красноярск | 2345 | 5, 0 | 468, 9 | н. д. | н. д. | |
68 | 61 | «СибГарантАудит» | Красноярск | 2228 | 6, 0 | 371, 3 | 382 | 483, 5 |
69 | 39 | «РК-Аудит» | Москва | 2141 | 15, 0 | 142, 7 | 1998 | 7, 2 |
70 | 53 | «Финансы. Право. Менеджмент.» | Москва | 2115 | 12, 0 | 176, 3 | 1156 | 83, 0 |
71 | «Аудэкс» | Казань | 2038 | 4, 0 | 509, 6 | н. д. | н. д. | |
72 | 52 | «Центр поддержки предприятий» | Пермь | 1970 | 7, 0 | 281, 5 | 1189 | 65, 7 |
73 | 42 | «Консалт» | Санкт-Петербург | 1966 | 10, 0 | 196, 6 | 1727 | 13, 9 |
74 | «Аудиторско - консультативное агентство | Волгоград | 1924 | 1, 3 | 1480, 0 | н. д. | н. д. | |
75 | 55 | «Нобл Компани» | Новосибирск | 1920 | 6, 0 | 320, 0 | 891 | 115, 5 |
76 | 46 | Средне-Волжское экспертное бюро | Казань | 1730 | 21, 0 | 82, 4 | 1525 | 13, 4 |
77 | «А. И. Аудит-сервис» | Москва | 1594 | 4, 0 | 398, 5 | н. д. | н. д. | |
78 | АБТ | Москва | 1571 | 8, 0 | 196, 4 | н. д. | н. д. | |
79 | «Алер-Инвест-Аудит» | Пермь | 1528 | 13, 0 | 117, 5 | н. д. | н. д. | |
80 | 54 | ЭКК «СПЛАН» | Москва | 1464 | 15, 0 | 97, 6 | 1010 | 45, 0 |
ИТОГО: | 2268908 |
|
|
|
|
*Выручка консалтинговой группы от оказания консалтинговых услуг включает выручку от услуг, сопутствующих консалтинговым, за исключением услуг по проведению, аудиторских проверок.
Источник: Рейтинговое агентство «Эксперт РА».
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Приведем основные теоретические результаты исследования:
1.Менеджмент-консалтинг - это вид интеллектуальной профессиональной деятельности, в процессе которого квалифицированный консультант предоставляет объективные и независимые советы, способствующие успешному управлению организацией-клиентом.
2. Основной задачей консалтинга является идентификация и нахождение путей решения имеющихся проблем. Любой консалтинговый проект включает в себя следующие основные этапы: диагностика (выявление проблем); разработка решений; внедрение решений.
3. Под управленческим консультированием понимается профессиональная помощь со стороны специалистов по управлению хозяйственным руководителям и управленческому персоналу различных организаций, заключающаяся в совместно вырабатываемых решениях на основе анализа существующих проблем функционирования и/или потенциала дальнейшего развития организаций.
|
|
4. Для достижения успеха консультант должен (в идеале): знать методы, которые применяются при работе с организацией в различных аспектах организационной деятельности; знать области применения этих методов и их ограничения, уметь их выбирать в зависимости от задачи и с учетом существующих условий (ограничений) и системно, комплексно применять; максимально технологизировать свою работу, сведя свою деятельность от искусства к технологии, знать последовательность шагов, которые с максимальной долей вероятности ведут к успеху при консультировании, четко формулировать результат работ и пути его достижения; не бояться применять информационные технологии и уметь определять, какие из них максимально эффективны в каждом конкретном случае.
5. Мы отмечаем ключевые качества консультантов: широкие общественные интересы; уверенность в себе: объективность, рассудительность, психическая и интеллектуальная уравновешенность; гибкость ума: обоснованность и упорство в поиске решений, аналитические способности, тактическое и стратегическое мышление; технические навыки: академическая подготовка, практические приемы работы; опыт: от работы на предприятиях, от деятельности как консультанта; знание отрасли и предмета консультирования: теоретическое, практическое.
6. В последнее время рынок бизнес-консалтинга стремительно развивается, растет спрос на его услуги, увеличиваются объемы заказов и число клиентов консалтинговых компаний. Этот процесс сопровождается сегментацией рынка, компании занимают свои рыночные ниши, выделяются лидирующие игроки.
Одновременно с этим клиенты становятся все более разборчивы, и требовательны при выборе партнера на рынке консалтинговых услуг.
К сожалению, в России пока не сложилось отработанной системы отбора кадров для работы не только в службах управленческого консультирования, но и для работы вообще в системе управления бизнес - отношениями.
Консалтинговый бизнес является бизнесом интеллектуально насыщенным - ясно, что оказывать консультационные услуги можно лишь при условии, что квалификация, уровень профессиональной подготовки, уровень образования является существенно более высоким, чем средний по отрасли услуг.
БИБЛИОГРАФИЯ
Журнальные и газетные статьи:
1. Горелова Е., Ананьева Т., Результаты исследования моделей компетенции бизнес - консультантов в российских и западных компаниях // E - xecutive. - 2008. - №2 - с.12 - 15. 2. Гончарук В.А. Маркетинговое консультирование. – М.: Дело, 2008. – С. 87
2. Ладенко И.С., Поляков В.Г. Интеллект управления и консультирование. Новосибирск: Наука, 2002. 176 с.
3. Вергасов О.П. Консалтинг – советник предпринимателя // Внешняя торговля.- 2002. – №10. – С. 24-26.
4. Гончарук В.А. Маркетинговое консультирование. М..: Дело, 2008. – С. 98.
5. Европейское управленческое консультирование: теория, методология, практика: проект // Проблемы теории и практики управления. – 2000. – №6. – С. 112-114.
6. Елмашев О.К. Управленческое консультирование: Вопросы теории и практики. - Ижевск: Удмуртия, 2007
7. Ефремов В.С. Управленческий консалтинг как бизнес // Менеджмент в России и за рубежом, июль-август, 2007. – С. 70-79.
8. Консалтинг в Украине. – Киев: Ассоциация “Укрконсалтинг”, 2006.
9. Купер А. Консультационная деятельность в условиях рыночной экономики // Бухгалтерский учет. – 2001. – №2. – С. 14-17.
Статистические материалы:
10. Комаров В.Ф. Программа работ лаборатории управленческого консультирования.- Новосибирск, 2008.
11. Купер А. Экономическая экспертиза и консультирование управляющих // Проблемы теории и практики управления. – 2001. – №2. – С. 102-105.
12. Кхол Й. Эффективность управленческих решений / Пер с чешск. М.: Прогресс, 2005. 195с.
13. Лузин А.Е., Елмашев О.К. Вопросы теории и практики управленческого консультирования. Ижевск, 2006. – С. 91.
14. Лузин А.Е., Озира В.Ю. Консультационные фирмы капиталистических стран по управлению. М.: Экономика, 2005. – С. 132.
15. Алешина В.И. Использование услуг профессиональных консультантов. / В.И. Алешина. - М.: Инфра - М, 2005. - 167с.
16. Фомишин С.В., Чернов Ю.В., Управленческое консультирование. Международный опыт/ С.В. Фомишин, Ю.В. Чернов. - Ростов - на - Дону: Феникс, 2006. - 256с.18. Алешникова В.И. Использование услуг профессиональных консультантов. - М., 2007. – С. 143
17. Буцкая Н.Г., Институциональные факторы конкурентоспособности консалтинговых компаний/ Н.Г. Буцкая // www. credonew. ru [Электронный ресурс].
18. Попов В.М. Современные бизнес - технологии: учебное пособие/ В.М. Попов, С.И. Ляпунов, В.В. Филиппов, Г.В. Медведьев; под общ ред.В.М. Попова. - М.: КНОРУС, 2006. - 382с.
19. Иванов М.С., Управление кадрами в консалтинговых организациях // www. consultMarketing. ru [Электронный ресурс].
ПРИЛОЖЕНИЯ
Приложение 1
Определение понятий управленческого консультирования (УК)
№ п/п | Определение | Источник |
1. | УК - высококвалифицированная помощь руководителям, направленная на повышение работы организаций, которая оказывается независимыми (не входящими в состав организации) экспертами, специализировавшимися в определенной области | Чакыров К. Управленческое консультирование - организация процесса. - София, 2006. |
2. | УК - разновидность экспертной помощи руководителям организации в деле решения задач перестройки управления в изменяющихся внешних и внутренних условиях | Рапопорт В.Ш. Диагностика управления: (практический опыт и рекомендации). - М.: Экономика, 2008. |
3. | УК - это деятельность и профессия, его содержанием является помощь руководителям в решении их проблем и во внедрении достижений науки и передового опыта. | Юксвярав Р.К., Хабакук М.Я., Лейманн Я.А. Управленческое консультирование: теория и практика. - М.: Экономика, 2008. |
4. | УК - определенным образом организованный процесс взаимодействия между консультантом и персоналом предприятия (организации), результатом которого является осуществленное на нем организационное изменение или проект его внедрения | Основные положения программы (материалы к Ученому совету МЭ и ОПП СО АН РФ от 13.01.88).-Новосибирск, 2008. |
5. | УК - услуги, оказываемые независимыми и профессионально подготовленными специалистами (консультантом или их группой) с целью помочь руководителю организации в диагностике, анализе и практическом решении управленческих и производственных проблемах | Прокопенко И. Управленческое консультирование как услуга // Проблемы теории управления. -М., 2008. |
6. | УК - услуга, оказываемая консультантом с целью помочь предприятию в диагностике, анализе и практическом решении проблем | Комаров В.Ф. Программа работ лаборатории управленческого консультирования.- Новосибирск, 2008. |
7. | УК - эффективная форма рационализации управления производством на основе использования науки и передового опыта. | Елмашев О.К. Управленческое консультирование: Вопросы теории и практики. - Ижевск: Удмуртия, 2007 |
8. | Консалтинг - это профессиональная помощь со стороны специалистов по управлению хозяйственным руководителям и управленческому персоналу различных организаций (клиенту) в решении проблем и функционировании их развития, осуществляемая в форме советов, рекомендаций и совместно вырабатываемых с клиентом решений | Посадский А.П., Хайниш С.В. Консультационные услуги в России. - М.: Финстатинформ, 2005. |
9. | Бизнес-консалтинг - обеспечение клиента специализированным опытом, методологией, техникой поведения, профессиональными навыками или другими ресурсами, помогающими ему в оптимизации сложившегося на предприятии (организации) финансово-экономического состояния в рамках действующей нормативно-законодательной базы. | Консалтинг в Украине. – Киев: Ассоциация “Укрконсалтинг”, 2006. |
10. | Управленческое консультирование - это сервис, обеспечивающий клиента независимым и объективным советом, и предоставляемый специализированной компанией или специалистом для идентификации и анализа управленческих проблем и возможностей компании-клиента. | Саврук А., Красюк Р. Готовых решений не бывает. // Рынок капитала. 2008, №23-24. |
Приложение 2.
Основные принципы консалтинговой деятельности
№ п/п | Содержание принципов | Год |
1 2 3 4 5 6 7 | Независимость оказываемой помощи Совещательный характер Высокий профессиональный уровень Распространение передового опыта Содействие повышению профессиональной компетентности руководителей Соблюдение этических норм поведения Популяризация управленческого консультирования | 1989 |
1 2 3 4 5 6 7 8 9 | Интересы заказчиков выше интересов консультантов Неразглашение полученной информации, соблюдение конфиденциального характера консультирования Обслуживание связанных между собой предприятий только с согласия их руководителей Наличие достаточной информации для выполнения заказа Предварительное обследование клиентной организации перед заключением договора Ознакомление заказчика с новыми методами, техникой и принципами консультирования Учет условий, необходимых для внедрения разработанных рекомендаций Тесное сотрудничество с персоналом клиентной организации Освоение консультантами новых методов и техники консультирования | 1991 |
1 2 3 4 5 | Научность Конкретность Сохранение системы Гласность Репрезентативность | 1997 |
1 2 3 | Наличие экономического эффекта, подсчитанного и согласованного заказчиками и консультантами Генеральное направление управленческого консультирования - помощь отстающим предприятиям, в первую очередь убыточным и низкорентабельным Ориентация на длительные сроки совместной работы консультантов и работников предприятий (организаций) | 1998 |
1 2 3 4 | Независимость и объективность оказываемой помощи Конфиденциальность полученной от клиента информации Уверенность в пользе консультации и своей компетентности Оплата услуг на основе фиксированных до начала работы договорных обстоятельств | 1999 |
1 2 3 4 5 6 | Независимость и объективность оказываемой помощи Конфиденциальность полученной от клиента информации Уверенность консультанта в пользе консультации для клиента Уверенность консультанта в своей компетентности, обязанность сообщать клиенту о своих сомнениях в отношении возможности с пользой применять полученнные консультации Разъяснение клиентам сути и характера стоящих проблем, путей, условий их решения Оплата услуг на основе фиксированных до начала работы цен независимо от результатов деятельности клиента | 2000 |
1 2 3 4 5 | "Захват" рынка западными консалтинговыми компаниями Сильное влияние российских консультантов Сотрудничество и накопление опыта Работа по зарубежным проектам и программам Увеличение спроса по вопросам приватизации | 2002 |
1 2 3 4 | Обобщение накопленного опыта Проведения исследования "Консалтинг в России" Специализация по видам предоставляемых услуг Информационно-консалтинговые сети | 2004 |
1 2 3 4 5 6 | Выделение элиты консультантов в Российскую ассоциацию менеджмент-консультантов Осуществление двух исследований рынка консалтинговых услуг в Украине Отступление западных консалтинговых компаний Специализация по обслуживаемым отраслям Специализация по масштабам клиента Специализация по формам собственности клиента | 2007 |
Приложение 3
Таблица 1:Стадии, этапы и процедуры консультирования
Стадии | Этапы | Процедуры |
Пред- проектная | Подготовка | Контакт с клиентом Осознание клиентом наличия проблемы Предварительный диагноз проблемы Определение задач (планирование задач) Техническое и финансовое предложение клиентуКонтракт на консультирование |
Проектная | Диагностика | Выявление проблем Сбор данных на объекте и их обработка (анализ, синтез) Систематизированное (детальное) определение проблемы Установление обратной связи с клиентом Отчет по диагностике |
Разработка решений | Оценка альтернативных вариантов Выбор рекомендуемых решений Представление решений руководству фирмы-клиента Планирование практической реализации решения | |
Внедрение решений | Разработка программы внедрения Внедрение Контроль за внедрением Корректировка предложений Оценка результатов проекта Окончательное завершение | |
После- проектная | Завершение | Оценка сделанного (анализ сделанных изменений в организации клиента; самоанализ деятельности консультанта) Конечный отчет Окончательные финансовые расчеты клиента с консультантом |
Приложение 4