Принципов управления Анри Файоля

 

1. Разделение труда. Специализация является естественным порядком вещей. Целью разделения труда является выполнение работы, большей по объему и лучшей по качеству, при тех же усилиях. Это достигается за счет сокращения числа целей, на которые должны быть направлены внимание и усилия.

По организационной структуре ЗАО «Группа «КвадроТелеком» видно три управления и множество отделов, каждый из которых выполняет свою функцию.

Проектный отдел, где составляются проекты по строительству, осуществляется разработка строительства, планирование и разработке маршрута строительства.

База. Отдел, который занимается непосредственно строительством и прокладке коммуникационных сетей. В этом отделе так же идет разделение труда (специализированное монтажное управление (СМУ), подъемно-транспортный отдел (ПТО), отдел горизонтального бурения (ГНБ), волоконно-оптические линии связи (ВОЛС), транспортный цех, оптическая лаборатория, материально-техническое обеспечение (МТО)).

Центральный офис. Отдел, где проходит рассмотрение заказов и вся бумажная работа.

2. Полномочия и ответственность Полномочия есть право отдавать приказ, а ответственность есть ее составляющая противоположность. Где даются полномочия – там возникает ответственность.

База

Начальнику одела подчиняются:

– начальник СМУ;

– начальник ПТО;

– начальник ГНБ;

– начальник ВОЛС;

– начальник транспортного цеха;

– начальник оптической лаборатории;

– начальник МТО.

Начальник отдела

Имеет право:

– требовать от сотрудников Отдела выполнения ими своих должностных обязанностей;

– при сбоях и отказах комплексов и систем, закрепленных и эксплуатируемых специалистами Отдела, привлекать на работы по восстановлению специалистов;

– направлять сотрудников Отдела в учреждения, организации и на предприятия для выполнения поручений, связанных с производственной деятельностью Отдела и Управления;

– отдавать распоряжения по Отделу, в том числе письменные.

Несет ответственность за:

– выполнение в полном объеме своих должностных обязанностей и возложенных на Отдел задач и функций;

– своевременное и качественное выполнение плановых работ и разовых заданий в соответствии с порученными задачами и функциями;

– правильность использования предоставленных прав.

3. Дисциплина. Дисциплина предполагает послушание и уважение к достигнутым соглашениям между фирмой и ее работниками. Установление этих соглашений, связывающих фирму и работников, из которых возникают дисциплинарные формальности, должно оставаться одной из главных задач руководителей индустрии. Дисциплина также предполагает справедливо применяемые санкции.

При приеме на работу между работодателем (ЗАО «Группа «КвадроТелеком») и работником составляется и подписывается в двух экземплярах «Трудовой договор». Могут быть составлены приложения к трудовому договору «Дополнительное соглашение к Трудовому договору».

Начальник Отдела справедливо представляет сотрудникам Отдела поощрения или наложения административных и дисциплинарных взысканий.

4. Единоначалие. Работник должен получать приказы только от одного непосредственного начальника.

При рассмотрении организационной структуры ЗАО «Группа «КвадроТелеком» видно, что работники получают приказы только от одного непосредственного начальника.

В каждом подотделе есть начальники, которые подчиняются директорам отделов (техническому, директору по производству).

Директора соответственно подчиняются Генеральному директору.

5. Единство направления. Каждая группа, действующая в рамках одной цели, должна быть объединена единым планом и иметь одного руководителя.

Цель: обеспечение бесперебойной работы комплекса технических средств связи, обработки и передачи информации (1 цель).

Отдел строит свою работу в соответствии с квартальными и годовыми планами работ и «Положением о порядке взаимодействия структурных подразделений».

Отдел возглавляет начальник Отдела.

6. Подчиненность личных интересов общим. Интересы одного работника или группы работников не должны превалировать над интересами компании или организации большего масштаба.

Рассмотрим на примере Базы. Из 5 принципа видно, что у Отдела есть одна общая цель и месячные, квартальные планы.

Заведующий сектором и ведущий инженер сектора обязаны обеспечивать качественное и своевременное выполнение планов. Это означает, что интересы ведущего инженера и заведующего сектором не превалируют над интересами Отдела.

Оценка деятельности Отдела, премирование сотрудников, выплата вознаграждений по итогам года, определяются по результатам выполнения им месячных, квартальных и годовых плановых работ.

7. Вознаграждение персонала. Для того, чтобы обеспечить верность и поддержку работников, они должны получать справедливую зарплату за свою службу.

Работнику устанавливается должностной оклад в соответствии со штатным расписанием. Работник имеет право на доплаты, надбавки, поощрительные, стимулирующие и компенсационные выплаты.

В порядке и на условиях, определенных трудовым законодательством РФ, Работнику устанавливаются ежегодный основной и дополнительный оплачиваемые отпуска.

Справедливо начисляются доплаты, надбавки, поощрительные и стимулирующие выплаты. Надбавки осуществляются по окончании строительных работ.

Средняя заработная плата одного работника в Отделе за 2009 год составляет 25000 рублей.

8. Централизация. Как и разделение труда, централизация является естественным порядком вещей. Однако соответствующая степень централизации будет варьироваться в зависимости от конкретных условий. Поэтому возникает вопрос о правильной пропорции между централизацией и децентрализацией. Это проблема определения меры, которая обеспечит лучшие возможные результаты.

В ЗАО «Группа «КвадроТелеком» частичная децентрализация власти. Все основные решения принимает стратегическая верхушка: Ген. Директор, зам. Директора, технический директор, директор по производству, коммерческий директор. Частичное рассредоточение власти вниз по цепочке.

9. Скалярная цепь Скалярная цепь – это ряд лиц, стоящих на руководящих должностях, начиная от лица, занимающего самое высокое положение в этой цепочке, – вниз, до руководителя низового звена. Было бы ошибкой отказываться от иерархической системы без определенной необходимости в этом, но было бы еще большей ошибкой поддерживать эту иерархию, когда она наносит ущерб интересам бизнеса.

10. Порядок. Место – для всего и все на своем месте.

Каждый сотрудник имеет право на условия труда, отвечающие санитарно-гигиеническим нормам и требованиям безопасности. За каждым сотрудником закреплено рабочее место.

За инженером – рабочий стол, телефон, персональный компьютер, принтер (чаще всего на нескольких человек); доступ в интернет (различный). В кабинете от 3 до 7 человек.

Начальник Отдела и заместитель начальника Отдела – в одном кабинете.

11. Справедливость. Справедливость – это сочетание доброты и правосудия.

Оплата труда производится в соответствии с квалификацией сотрудника, а также сложностью, количеством и качеством выполненной работы.

Со слов сотрудников Начальник Отдела справедливо представляет сотрудников Отдела к поощрению или наложению административных и дисциплинарных взысканий.

Оценка деятельности Отдела, премирование сотрудников, выплата вознаграждений по итогам года, определяются по результатам выполнения им месячных, квартальных и годовых плановых работ, а также по результатам строительства объекта.

12. Стабильность рабочего места для персонала. Высокая текучесть кадров снижает эффективность организации. Посредственный руководитель, который держится за место, безусловно, предпочтительней, чем выдающийся, талантливый менеджер, который быстро уходит и не держится за свое место.

В ЗАО «Группа «КвадроТелеком» работает более 500 человек.

Со слов сотрудников в течение рабочего дня они заняты. Например, начальник сектора организовывает работу своих подчиненных. Рабочий день с 9⁰⁰ до 18⁰⁰, для обеденного перерыва выделяется один час. В центральном офисе и проектном отделе есть своя кухня и обеденный перерыв длится 2 часа в общем. То есть кто хочет, может идти на обед в 13, а кто в 15. А База, устраивает перерыв когда им будет удобно (т.к. строительство ведется круглосуточно).

Текучесть персонала средняя: за 2007 год 3,12% (18 человек, в том числе уход на пенсию). Отбор сотрудников в основном производится по рекомендации.

13. Инициатива. Инициатива означает разработку плана и обеспечение его успешной реализации. Это придает организации силу и энергию.

Начальник Отдела имеет право вносить предложения руководству Управления по вопросам совершенствования производственной деятельности Отдела.

Заведующий сектором имеет право вносить, в пределах своей компетенции, предложения начальнику Отдела по вопросам организации работы сектора.

Ведущий прораб сектора имеет право вносить, в пределах своей компетенции, предложения заведующему сектором.

14. Корпоративный дух. Союз – это сила. А она является результатом гармонии персонала.

Между сотрудниками не возникает конфликтных ситуаций, они всегда готовы помочь друг другу.

Проводятся корпоративные мероприятия. В отделах отмечаются Дни рождения каждого сотрудника в дружном коллективе. По электронной почте рассылаются поздравления с различными праздниками. Поздравления лично каждого Ген. Директором и советом директоров.