Характеристика турфирмы «Майктур»

Турфирма «Майк тур» осуществляет свою деятельность на рынке туристических услуг с 2005 года. Турфирма образована Чичеловым Михаилом Александровичем. Место расположения: г.Тула, Красноармейский проспект 7, офис 204а. Организационно-правовая форма собственности – общество с ограниченной ответственностью. Турфирма с такой формой собственности является коммерческой организацией, осуществляющей предпринимательскую деятельность, основной целью которой является получение прибыли.

Основная часть работы турфирмы «Майк тур» – агентская работа. Фирма реализует туры и программы различных туроператоров по следующим направлениям: Турция, Египет, Тунис, ОАЭ, Испания, Кипр – пляжный отдых, экскурсионные программы «Автобусом по Европе» – Франция, Италия, Германия, Чехия и др., экзотический отдых – Индия, о.Бали, Тайланд.

Основными функциями турфирмы «Майктур» являются:

– рекламирование туров, предлагаемых туроператорами, на рынке за свой счет и под свою финансовую ответственность – агент, таким образом, самостоятельно принимает решение о том, какие из предложенных оператором туров будут позитивно восприняты и востребованы на рынке, а затем рекламирует их всеми доступными ему способами за собственные денежные средства;

 – доведение достоверной информации о туре потенциальному клиенту (в случае обращения клиента в офис турфирмы, последний должен популярно, доступно довести достоверную информацию о предстоящем туре). При этом информация, требуемая обратившимся клиентом, может быть любого содержания, что требует от менеджера высокого профессионализма и знания направления. Поэтому по каждому туру существует обширная информационная база (листовки, брошюры), дающая возможность клиенту получить достаточный объем информации для принятия решения о выборе направления и конкретного тура;

– продажа тура, то есть предварительное бронирование туров у оператора, получение от последнего подтверждения бронирования и прием оплаты за предстоящий тур у клиента;

– комплектующая функция турфирмы состоит в приобретении (у туроператора или непосредственно у поставщиков) дополнительных услуг, обеспечивающие максимальное удобство туриста;

– турообразующая функция агента состоит в возможном приобретении им отдельных туристических услуг у различных туроператоров и самостоятельном формировании из них туристического пакета. Эта функция наиболее подходит при организации заказных индивидуальных или групповых туров, а также в случаях, когда приобретение компонентов туров у различных операторов выгоднее с точки зрения итоговой цены тура.

Правовой статус сотрудничающих оператора и агента закреплен в агентском договоре (или как варианты агентское соглашение, договор агентирования и т.д.), предметом которого является делегирование оператором агенту права на продажу собственных туров за установленный размер комиссионного вознаграждения. Продавать туры оператора агент может как от собственного имени, как со ссылкой на туроператора, так и от имени туроператора. Однако в любом случае претензии клиента по организованному туру должны приниматься агентом реализовавшим тур. Согласно типовому агентскому договору, обязанностями агента являются:

–    доведение достоверной информация о предстоящем туре до клиента;

– продажа тура после предварительного бронирования и получения подтверждения условий бронирования от оператора;

– сбор необходимой информации и документов у клиента своевременная отправка их туроператору (так агент обязан своевременно сообщить оператору личные данные туристов, а в ряде случаев организовать отправку документов туриста оператору в установленный срок, например, при продаже туров в визовые страны);

– своевременная оплата тура туроператору – агент обязан в установленный в договоре или указанный в подтверждении бронирования срок полностью оплатить проданный тур оператору.

ООО «Майк тур» преследует в качестве основной цели своей деятельности извлечение прибыли. Основными целями турфирмы являются:

– предоставление по просьбе клиента экскурсий, обеспечение сопровождающими и гидами;

–  бронирование мест в гостинице;

– оформление в установленном порядке туристских и проездных документов.