Товары почтой и связанные с ними «розыгрыши»

Открыв почтовый ящик, и найдя в нём очередной тоненький каталог почтового магазина, одни плюются и делают свой вклад в производство бумаги вторичной переработки, а другие радостно бегут домой изучать дешёвые товары сомнительного качества. Первых от вторых отличает только одно: первые знают или догадываются, а другие нет.

Такой навязчивой рекламой почтовые магазины привлекают новых клиентов, и, надо признать, у них это неплохо получается, в списке доходов российской почтовой службы сборы от рассылки товара и писем с каталогами должно быть выделены отдельной строкой.

Но на самом деле ничего плохого в этом нет, разве что несанкционированная рассылка коммерческой рекламы не приветствуется ни в одной цивилизованной стране. Всё остальное вполне законно, ведь неважно как продавать товар, главное, чтобы это было удобно и доступно, а почта в этом отношении пока самое удобное и доступное средство. Отпадает необходимость идти в магазин, искать нужную вещь, но главный аргумент — нет нужды тратить своё время и силы на выбор товара, достаточно удобно устроиться на диване, поставить крестик рядом с желаемой вещью, и заполнить небольшую анкету. Почтовое отделение, чаще всего, оказывается в двух шагах от дома, а ящик для отправки почты и того ближе.

К сожалению, не все продавцы отличаются добросовестностью, всё чаще качество товара в каталоге отличается от того, который присылается покупателю, а вернуть свои деньги будет крайне сложно даже через суд, да и судиться чаще всего приходится с абонентским ящиком номер такой-то.

Частенько вместе с каталогами товаров, от тех же магазинов приходят предложения поучаствовать в розыгрыше ценных призов, но как это часто бывает, люди видят только слово приз, а слово розыгрыш в сознании всплывает уже после.

Как правило, для того, чтобы принять участие в розыгрыше призов, необходимо сделать заказ товара на определённую сумму, чаще всего вместе с анкетой участника компания присылает специальный каталог, в который умышленно составлен из невостребованного и залежалого товара.

Некоторые почтовые торговцы, не стесняясь, присылают заведомо ложные сообщения о выигрыше главного приза. Все такие сообщения похожи друг на друга: большими, зачастую огромными буквами человека поздравляют с выигрышем большого денежного приза, а чтобы подтвердить своё право на его получение, необходимо заказать ещё что-нибудь из каталога, который фирма любезно предоставляет совершенно бесплатно. Интересно наблюдать картину, когда в одном доме подобные бумажки лежат сразу в нескольких почтовых ящиках, только фамилии счастливчиков на них разные.

Наверняка где-нибудь в уголке страницы, мелкими буквами желтого цвета на белом фоне, пишется фактически опровержение этого сообщения. А именно, человеку сообщается, что приз этот не совсем его, и принадлежит как минимум нескольким тысячам таких же клиентов, как и он, и что это сообщение всего лишь один из нескольких туров розыгрыша. Сделано это из расчёта, что обалдевшие от такой «халявы» люди не будут внимательно вчитываться в мелкий шрифт, а сразу сделают заказ. Но многие магазины не перегружают письмо ненужным текстом, и о том, что розыгрыш призов оказался надувательством покупатели узнают только после очередной покупки.

Если же оговорка о том, что на приз претендуют и другие люди присутствует, то это совсем не значит, что человек просто невнимательно прочитал письмо, хотя именно на этом будут настаивать операторы и менеджеры фирмы-обманщицы, в которую доверчивый покупатель может обратиться. Но они будут неправы, достаточно спросить любого эксперта по рекламе или специалиста в области типографии, любой из них скажет, что любая важная информация должна набираться читабельным шрифтом, буквы должны быть нормального размера и хорошо видны на цвете фона бумаги. Если это правило не соблюдено, то важность текста можно поставить под сомнение, а раз информация второстепенная, то влиять на получение приза она никак не должна. Зато текст о выигрыше набран крупными буквами, а значит только на это и следует обращать внимание.

К сожалению, не у всех обманутых людей хватает духу довести дело до суда, да и не все, подавшие иски выигрывают такие дела. Всё дело в том, что фирма всегда готова к искам такого рода, у неё всегда найдётся юрист, специализирующийся именно на таких делах, а у истца зачастую не хватает денег даже на простую консультацию. Но есть и удовлетворённые иски, и если человек подойдёт к состязанию сторон со всей ответственностью, то наказать недобросовестную фирму всё-таки удаётся.

Есть и другой способ наказать обидчика, его используют те, кто не верит в законы и справедливость. Способ сам по себе является обманом, и суть его в следующем: в каталоге магазина делается заказ на сравнительно крупную сумму и отправляется заявка. В принципе это и есть суть метода. На почту приходит посылка, которую нужно оплатить при получении, при этом почта изымает определённый процент от стоимости пересылаемых вещей в качестве оплаты за пересылку. Только за заказом так никто и не приходит, спустя какое-то время почта обязана вернуть посылку отправителю, а также получить с него стоимость пересылки и возврата. При получении возврата заказа адрес клиента навсегда удаляется не только из базы этой фирмы, но и заносится в общий чёрный список клиентов, который наверняка ведётся этими компаниями.

Даже если подобный ход никак не повлияет на фирму, то наверняка принесёт моральное удовлетворение обманутому покупателю. Теоретически недобросовестную фирму можно вообще обанкротить, достаточно собрать группу энтузиастов, которая будет регулярно делать заказы по каталогу, не оплачивая их при получении.

Но лучше всё-таки чаще прислушиваться к себе, а не к властелинам абонентских ящиков, которые идут на любые уловки, лишь бы сбыть сомнительный и ненужный товар по нормальной или даже завышенной цене. В мире ещё не придумано лучше каталога, чем помещение с товаром, который можно и пощупать, и повертеть, и свободно вернуть в случае, если он оказался некачественным. В быту такие места как раз и называются магазинами.

Заключение

Основной проблемой лжи в психологической науке является малая изученность аспектов данной области. Наибольшее внимание уделено изучению диагностики лжи, что отражается в данной работе количеством рассматриваемого материала по этой теме.

В курсовой работе были рассмотрены понятия лжи, обмана, функции лжи, ошибки, допускаемые лжецами, по которым можно распознать наличие лжи, и диагностика лжи. Также рассмотрены и проанализированы конкретные жизненные ситуации. Это позволило закрепить изученную теорию практикой.

Трудности, с которыми пришлось столкнуться во время написания работы, заключались в основном в нехватке литературы по теме. Несмотря на отсутствие научной печатной литературы, обнаружено наличие различного рода статей известных психологов по заданной проблематике в сети Интернет, что помогло в изучении темы.

Поставленные мною цели достигнуты, осуществлен анализ сходства и различия в психологическом содержании лжи и обмана, а также выявлены особенности понимания людьми данных понятий. Работа над данной темой поспособствовала улучшению знаний в области психологии манипуляций, лжи и обмана.

Список используемой литературы

1. Пол Экман «Психология лжи»: Питер, 2003 г.

2. Знаков В.В. «Психология понимания правды», СПб., 1999

3. И. Вагин «Психология выживания в современной России» - М.: Астрель, 2004.

4. Зазыкин В.Г. «Психология в рекламе» - М.: ДатаСтром, 1992.

5. Лебедев А.Н., Боковиков А.К. «Экспериментальная психология в российской рекламе» / РАН. Ин-т психологии. - М.: Academia, 1995.

6. Маршалл Маклюэн, «Понимание Медиа: Внешние расширения человека» Пер. с англ. В. Николаева; Закл. ст. М. Вавилова. — М.; Жуковский: «КАНОН-пресс-Ц», 2003.

7. Ю.В. Щербатых «Искусство обмана» - М.: ЭКСМО. 1998.

8. Ф.Е. Василюк, «Психология переживания.Анализ преодоления критических ситуаций. – М.: Издательство Московского университета, 1984.

9. П.С. Таранов, «Интриги, мошенничество, трюки».: Библекс, Севастополь, 2007.

10. Холодный Ю.И. Полиграфы и безопасность. Справочная информация и рекомендации. - М.: “Мир безопасности”, 1998.

[1] Знаков В.В. «Психология понимания правды»

[2] И. Вагин «Психология выживания в современной России»

[3] Пол Экман в своей книге «Психология лжи»

[4] Знаков В.В. «Психология понимания правды»

[5] Холодный Ю.И. Полиграфы и безопасность.

[6] Знаков В.В. «Психология понимания правды»

[7] (http://www.sunhome.ru/psychology/1632)

[8] (http://psyfactor.org/strah.htm)