2020-04-20
238
| Фактори середовища | Важливість для галузі | Вплив на компанію | Напрямок впливу | Ступінь важливості для компанії |
| Відношення держави до власності | 2 | 2 | -1 | -4 |
| Політична стабільність у державі | 3 | 3 | -1 | -9 |
| Характер відносини держави до галузі | 3 | 3 | -1 | -9 |
| Рівень регулювання і контролю з боку держави | 3 | 3 | -1 | -9 |
| Політика держави в підготовці кадрів для галузі | 3 | 3 | +1 | 9 |
| Митна політика держави | 2 | 2 | +1 | 4 |
| Закони і нормативні акти | 3 | 3 | -1 | -9 |
| Ефективність правової системи | 2 | 3 | -1 | -6 |
| Практична реалізація законодавства | 2 | 3 | +1 | 6 |
| Ступінь ретельності дії всіх правових норм | 2 | 2 | -1 | -4 |
Аналіз показує, що політико-правове середовище має загальний негативний вплив на діяльність компанії. Серед позитивних факторів слід зазначити деяку лібералізацію митної політики в комплексі з її практичною реалізацією, а також наявність авторитетних навчальних закладів в галузі комп’ютерної та радіотехніки.
Після докладного аналізу впливу усіх факторів зовнішнього середовища на діяльність підприємства їх необхідно звести в єдину таблицю, елементи якої будуть надалі використовуватися при проведенні SWOT-аналізу (таблиця 2.10).
|
|
|
Таблиця 2.10
Найважливіші фактори зовнішнього середовища, що впливають на діяльність ТОВ „ЛОГІКОН”
| Фактори зовнішнього середовища | Позитивний вплив | Ступінь важливості | Негативний вплив | Ступінь важливості |
| Демографічне середовище | 1. Кількість потенційних споживачів | 9 | ||
| 2. Кваліфікаційні характеристики робочої сили | 6 | |||
| 3. Традиції і культурні цінності, рівень освіти | 6 | |||
| 4. Відношення до іноземців | 9 | |||
| Економічне середовище | 1. Розміри і темпи зміни розмірів ринку | 9 | 1. Загальний рівень економічного розвитку | -9 |
| 2. Розміри і темпи росту сегментів ринку відповідно до інтересів компанії | 6 | 2. Система оподатковування і якість економічного законодавства | -9 | |
| 3. Інвестиційні процеси | 9 | 2. Рівень розвитку конкурентних відносин | -6 | |
| Науково-технічне середовище | 1. Поява "технологічних проривів" | 9 | ||
| 2. Вимоги до науково-технологічного рівня виробництва, що забезпечують конкурентноздатність | 6 | |||
| 3. Вимоги до кваліфікації кадрів | 9 | |||
| Політико-правове середовище | 1. Політика держави в підготовці кадрів для галузі | 9 | 1. Політична стабільність у державі | -9 -9 |
| 2. Практична реалізація законодавства | 6 | 2. Характер відносини держави до галузі | -9 | |
| 3. Митна політика держави | 4 | 3. Рівень регулювання і контролю з боку держави | -9 |
|
|
|
Наступним елементом аналізу маркетингового середовища підприємства є його внутрішнє середовище чи мікросередовище.
Дослідження внутрішнього маркетингового середовища було проведено згідно методиці, що аналогічна тій, яка була використана при дослідженні макросередовища. Однак, основна відмінність полягає в тому, що в цьому дослідженні частково використовуються матеріали маркетингового дослідження, що проводилося фахівцями "Української маркетингової групи" у лютому 2005 року. З зазначеного маркетингового дослідження отримані дані, що стосуються основних ринків компанії.
Ціль маркетингового дослідження складалася в аналізі ситуації на ринку промислових систем управління, контролю та збору даних:
· максимально можливе визначення частки ринку ТОВ „ЛОГІКОН” і інших операторів ринку як прямими, так і непрямими методами;
· побудова рейтингів компаній, представлених на ринку;
· створення (на базі системи рейтингів) інтегрального показника, що дає представлення про позиції ТОВ „ЛОГІКОН” на ринку м. Києва.
Методологія проведення дослідження використовувала наступні прийоми:
· прямий метод - безпосередньо при опитуванні респондентам задавалися прямі запитання про діл ринку компаній;
· непрямий метод - респондентам пропонувалося скласти рейтинг, задавалися питання про переваги для респондентів і т.д. і на основі отриманої інформації вираховується частка ринку;
· метод експертних оцінок - думки експертів були проаналізовані зі складанням середньо арифметичних показників в електронних таблицях.
На підставі звітів відділу збуту і даних бухгалтерського обліку ТОВ „ЛОГІКОН” в нижче наведеній схемі виконане сегментування клієнтів по валовому обсягу угод в 200 році (рис. 2.3).
Рис. 2.3 Сегментування клієнтів по обсягам угод у 2004 році (у %)
Аналіз структури продажів продукції ТОВ „ЛОГІКОН” виконаний за даними за 2001 рік дозволяє зробити наступні висновки:
усіх клієнтів компанії можна розділити на великих, середніх і дрібних;
частки сегментів у загальній кількості клієнтів розподілені в такий спосіб: великі - 18%; середні - 74%; дрібні - 3%.
Таким чином, політика продажів компанії повинна бути спрямована на розширення співробітництва з великими клієнтами і згортання співробітництва з дрібними.
Нижче наведена аналітична таблиця впливу фактора "покупця" на діяльність компанії, виконана на підставі даних маркетингового дослідження і даних експертних оцінок співробітників компанії.
Таблиця 2.11
Вплив клієнтського середовища на діяльність ТОВ „ЛОГІКОН”
| Фактори середовища | Важливість для галузі | Вплив на компанію | Напрямок впливу | Ступінь важливості для компанії |
| Співвідношення ступенів залежності: покупця від продавця; продавця від покупця | 3 3 | 3 3 | +1 -1 | 9 -9 |
| Обсяг закупівель, здійснюваних покупцем | 3 | 3 | +1 | 9 |
| Рівень інформованості покупця | 3 | 2 | +1 | 6 |
| Наявність продуктів, що заміщають | 2 | 1 | -1 | -2 |
| Вартість "переходу" до іншого продавцю | 3 | 3 | +1 | 9 |
| Чутливість покупця до ціни, обумовлена загальною сумою закупівель | 2 | 2 | -1 | -4 |
| Чутливість покупця до ціни, обумовлена орієнтацією на торгову марку, якість і розмір його доходів | 3 | 3 | +1 | 9 |
| Кількість і концентрація покупців | 1 | 1 | +1 | 1 |
| Характер попиту на продукцію | 2 | 2 | -1 | -4 |
| Еластичність попиту | 1 | 2 | +1 | 2 |
| Рівень доходів цільових груп покупців | 2 | 3 | -1 | -6 |
| Готовність покупців до використання продукції і послуг | 3 | 3 | +1 | 9 |
| Ступінь стандартизації виробленої продукції | 2 | 2 | +1 | 4 |
| Ступінь впливу виробленої продукції на якість виробництва чи споживання клієнтів | 3 | 3 | +1 | 9 |
| Рівень зворотної інтеграції зі споживачами | 3 | 2 | -1 | -6 |
| Оцінка якості обслуговування споживачами | 3 | 3 | -1 | -9 |
| Мотивація покупки | 3 | 3 | +1 | 9 |
| Прихильність споживачів до торгової марки | 3 | 3 | +1 | 9 |
| Оцінка надійності і потужності каналів розподілу, доступність товарів, реакція на рекламу і стимулювання збуту | 2 | 3 | -1 | -6 |
|
|
|
Найбільший негативний вплив на діяльність ТОВ „ЛОГІКОН” завдають наступні фактори:
· високий ступінь залежності продавця від покупця;
· оцінка якості обслуговування клієнтів;
· діяльність компанії в області реклами, стимулювання збуту і підтримки каналів товароруху.
Серед позитивно впливають факторів відзначені наступні:
· високий ступінь залежності покупця від продавця і висока вартість "переходу" до іншого продавцю;
· чутливість покупця до ціни, обумовлена орієнтацією на торгову марку і прихильність до торгової марки;
· якість продукції.
Конкуренти. Під конкурентами компанії розуміється наступне. Конкуренти - альтернативні товари, послуги, взаємини, здатні задовольнити бажання і потреби клієнта, а також юридичні і фізичні суб'єкти, що надають ці товари, послуги і взаємини.
Усі конкуренти поділяються на чотири види:
· бажання-конкуренти - весь набір бажань клієнта по задоволенню різних, виникаючих у нього, потреб;
· товарно-родові конкуренти - набір можливостей по задоволенню якого-небудь конкретного бажання;
· товарно-видові конкуренти - різновиди того самого способу задоволення потреби клієнта (наприклад, рекламу про компанію можна розмістити на радіо, у пресі чи по телебаченню);
· марки-конкуренти - різновиди того самого виду товару чи послуги, що задовольняє конкретну потребу клієнта.
Доцільно розглядати тільки марки-конкуренти (компанії), як найбільш підданому цілеспрямованому впливу компанії. У таблиці 2.12 наведено аналіз впливу конкуренції на діяльність ТОВ „ЛОГІКОН”.
Таблиця 2.12
Вплив конкурентного середовища на діяльність ТОВ „ЛОГІКОН”
| Фактори середовища | Важливість для галузі | Вплив на компанію | Напрямок впливу | Ступінь важливості для компанії |
| Частка ринку, що обслуговується | 3 | 2 | -1 | -6 |
| Імідж, досвід | 3 | 3 | +1 | 9 |
| Фінансовий стан | 3 | 2 | +1 | 6 |
| Наявність патентів і ліцензій | 1 | 2 | 1 | 2 |
| Наявність передової стратегії | 3 | 3 | -1 | -3 |
| Наявність і рівень розвитку інформаційно-аналітичних підрозділів | 3 | 3 | +1 | 9 |
| Здатність до маневру, гнучкість у пристосуванні до змін | 3 | 2 | -1 | -6 |
| Наявність висококваліфікованих кадрів | 3 | 3 | +1 | 9 |
| Рівень сервісного обслуговування | 3 | 2 | -1 | -6 |
| Види і кількість реклами | 3 | 3 | -1 | -9 |
| Рівень планування | 3 | 3 | -1 | -9 |
| Зв'язки з громадськими організаціями | 2 | 2 | +1 | 4 |
| Фінансові цілі | 3 | 2 | +1 | 6 |
| Відношення до ризику | 2 | 2 | -1 | -4 |
| Існуючі цінності і норми в організації | 3 | 3 | +1 | 9 |
| Структура організації | 3 | 2 | -1 | -6 |
| Системи контролю і стимулювання | 2 | 3 | +1 | 6 |
| Система бухгалтерського й управлінського обліку | 3 | 3 | +1 | 9 |
| Типи керівників і стиль керівництва | 3 | 2 | -1 | -6 |
| Сформовані уявлення про майбутні напрямки розвитку | 3 | 3 | -1 | -9 |
| Контрактні зобов'язання, що обмежують волю поводження на ринку | 2 | 2 | +1 | 4 |
| Регуляторні обмеження з боку держави | 1 | 2 | +1 | 2 |
|
|
|
У процесі дослідження "Українською маркетинговою групою" була застосована інша методика, нею отриманий портрет основних операторів ринку. Такий підхід дозволив розрахувати інтегральні показники і рейтинги компаній, що наведені нижче.
Таблиця 2.13
