Конфликты в образовательных учреждениях

Конфликт — форма социального взаимодействия между двумя или более субъектами, возникающий по причине несовпадения желаний, интересов, ценностей или восприятия

Конфликтная ситуация - это совокупность объективных и субъективных условий, при которых проявляется резкое противодействие двух и более сторон. Конфликтная ситуация характеризуется состоянием напряженности взаимодействия конкретных субъектов, причем степень напряженности определяет вероятность и остроту протекания конфликта. Переход конфликтной ситуации в явный конфликт происходит под воздействием определенного толчка - инцидента.

Инцидент - это действие одной из сторон, вызывающее ответную реакцию другой стороны и тем самым провоцирующее конфликт.

Образовательный процесс невозможен без противоречий и конфликтов, так как только они являются источником развития. Противоречия и конфликты в образовательной организации — явление естественное. В обществе практически нет иных социальных институтов, имеющих такой разнородный по множеству параметров (образованию, возрасту, интересам, социальному положению, потребностям, авторитетам, ценностям и т.д.) и при этом столь многочисленный контингент.

Межличностное взаимодействие в образовательной организации можно представить в виде горизонтальных и вертикальных связей:

— вертикальные: педагогический работник — обучающийся; педагогический работник — администрация; обучающийся — администрация и т.д.;

— горизонтальные: обучающийся — обучающийся; педагогический работник — педагогический работник; администратор — администратор; родитель — родитель;

— смешанные конфликты: педагогический работник — обучающийся — педагогический работник; педагогический работник — обучающийся — родитель; педагогический работник — педагогический работник — администратор; педагогический работник — обучающийся — администратор.

В образовательной организации все конфликты рассматриваются как педагогические; они влияют на решение задач обучения и воспитания.