Тест сильный ли у вас характер

Учебная практика

Задание № 1. Описать предприятие

Задание № 2. Составить схему организационной структуры предприятия

Задание № 3 Предложить CRM-систему для данного предприятия, охарактеризовать ее и оценить эффективность ее внедрения.

Задание № 4. Проведение интервьюирования и анкетирования клиентов и определение удовлетворенности клиентов качеством услуг.

Задание № 5. Составить подробный план программы повышения лояльности клиентов.

Задание № 6. Проектирование системы мотивации сотрудников

Задание № 7. Моделирование и анализ бизнес-процессов, составить матрицу распределения ответственности.

 

 

 

 

Тема: «Анализ предпочтительности методов управления»

Цели: провести анализ эффективного управления коллективом и решения управленческих задач

Время выполнения: 2 часа

Ход практического занятия. Задание: Практическая работа состоит из двух заданий.

Задание 1. Для эффективного управления коллективом и решения управленческих задач менеджер должен уметь разбираться в характерах людей, знать основные типы работников. В задание № 1 выберите 5 типа работников, дайте им характеристику, проведите анализ данного типа (положительные и отрицательные стороны).

 

Существуют следующие типы:

1. Гипертимный или гиперактивный характер.

2. Аутистический характер.

3. Лабильный характер.

4. Демонстративный характер.

5. Психастенический характер.

6. Застревающий характер.

7. Конформный характер.

8. Неустойчивый характер.

9. Циклоидный характер.

Задание 2. В задание № 2 необходимо ответить на Тест «СИЛЬНЫЙ ЛИ У ВАС ХАРАКТЕР?», подсчитать балы и определить результат.

Тест по теме: «Анализ предпочтительности методов управления»

Предлагаемый ниже для самостоятельного выполнения тест позволяет выявить силу вашего характера. Отвечая на поставленные вопросы, необходимо выбрать наиболее оптимальный (лично для вас) вариант ответа:

1. Часто ли вы задумываетесь над тем, какое влияние оказывают ваши поступки на окружающих?

а) Очень редко;

б) редко;

в) достаточно часто;

г) очень часто.

2. Случается ли вам говорить что-либо такое, во что вы сами не верите (из-за упрямства, наперекор другим, либо из «престижных» соображений)?

а) Да;

б) нет.

3. Какие из нижеперечисленных качеств вы более всего цените в людях:

а) настойчивость;

б) широту мышления;

в) эффектность, умение "показать себя".

4. Имеете ли вы склонность к педантизму?

а) Да;

б) нет.

5. Быстро ли забываете о неприятностях, которые случаются с вами?

а) Да;

б) нет.

6. Любите ли анализировать свои поступки?

а) Да;

б) нет.

7. Находясь в кругу лиц, хорошо вам известных:

а) стараетесь сохранить тон, принятый в этом кругу;

б) остаетесь самим собой.

8. Приступая к трудному заданию, стараетесь ли не думать об ожидающих вас трудностях?

а) Да;

б) нет.

9. Какое из перечисленных ниже определений, по вашему мнению, более всего подходит вам:

а) мечтатель;

б) "рубаха-парень";

в) усерден в труде;

г) пунктуален, аккуратен;

д) «философ» в широком смысле этого слова;

е) суетный человек.

10. При обсуждении того или иного вопроса:

а) высказываете свою точку зрения, хотя, быть может, она отличается от мнения большинства;

б) считаете, что в данной ситуации лучше промолчать, хотя и имеете иную точку зрения;

в) поддерживаете большинство, оставаясь при своем мнении;

г) не утруждаете себя раздумьями и принимаете точку зрения, которая преобладает.

11. Какое чувство вызывает у вас неожиданный вызов к руководителю?

а) Раздражение;

б) тревогу;

в) озабоченность;

г) равнодушие.

12. Если в пылу полемики ваш оппонент «сорвется» и допустит личный выпад против вас, как вы поступите?

а) Ответите ему в том же тоне;

б) проигнорируете этот факт;

в) демонстративно оскорбитесь;

г) предложите сделать перерыв.

13. Если ваша работа забракована, это вызовет у вас:

а) досаду;

б) стыд;

в) гнев.

14. Если вы попадаете впросак, кого вините в первую очередь:

а) себя самого;

б) "фатальное невезение";

в) прочие "объективные обстоятельства".

15. Не кажется ли вам, что окружающие вас люди – будь то руководители, коллеги или подчиненные – недооценивают ваши способности и знания?

а) Да;

б) нет.

16. Если ваши друзья или коллеги начинают над вами подтрунивать, то вы:

а) злитесь на них;

б) стараетесь ретироваться;

в) не раздражаясь, начинаете подыгрывать им;

г) отвечаете смехом и, как говорится, "ноль внимания";

д) делаете безразличный вид и даже улыбаетесь, но в душе негодуете.

17. Если вы спешите и вдруг на обычном месте не находите свой портфель (зонтик, перчатки и т. п.), то вы:

а) будете продолжать поиск молча;

б) будете искать, обвиняя своих домашних в беспорядке;

в) уйдете без нужной вам вещи.

18. Скорее всего вас выведет из равновесия:

а) длинная очередь в приемной;

б) толчея в общественном транспорте;

в) необходимость приходить в определенное место несколько раз по одному и тому же вопросу.

19. Закончив спор, продолжаете ли вести его мысленно, приводя все новые и новые аргументы в защиту своей точки зрения?

а) Да;

б) нет.

20. Если для выполнения срочной работы вам представится возможность выбрать себе помощника, кого из возможных кандидатов вы выберете?

а) Человека исполнительного, но безынициативного;

б) человека знающего, но упрямца и спорщика;

в) человека одаренного, но с ленцой.

Тест СИЛЬНЫЙ ЛИ У ВАС ХАРАКТЕР?

Для подсчета баллов и определения своего результата воспользуйтесь следующим "ключом":

1. "а"-0,"б"-1,"в"-2;

2. "да"-0, "нет"-1;

3. «а» – 1, "б"-1,"в"-0;

4. "да"-2, "нет"-0;

5. "да"-0, "нет"-2;

6. «да» – 2, «нет» – 0;

7. «а» – 2, «б» – 0;

8. "да"-0, "нет"-2;

9. «а» – 0, «б» – 1, «в» – 3, «г» – 2, «д» – 2, «е» – 0;

10. «а» – 2, «б» – 0, «в» – 0, «г» – 0;

11. «а» – 0, «б» – 1, «в» – 2, «г» – 0;

12. «а» – 0, «б» – 2, «в» – 1, «г» – 3;

13. "а"-2,"б"-1, "в"-0;

14. «а» – 2, «б» – 0, «в» – 0;

15. "да"-0, "нет"-2;

16. «а» – 0, «б» – 1, «в» – 2, «г» – 0, «д» – 0;

17. «а» – 2, «б» – 0, «в» – 1;

18. «а» – 1, «б» – 0, «в» – 2;

19. «да» – 0, «нет» – 2;

20. "а"-0,"б"-1,"в"-2;

Меньше 15 баллов – увы, человек вы слабохарактерный, не уравновешенный и, пожалуй, беззаботный. В случающихся с вами неприятностях готовы винить кого угодно, кроме себя. И в дружбе, и в работе на вас трудно положиться (задумайтесь над этим!).

От 15 до 25 баллов – у вас достаточно твердый характер. Вы обладаете реалистическими взглядами на жизнь, но не все ваши поступки равноценны. Бывают у вас и срывы, и заблуждения. Вы добросовестны и вполне терпимы в коллективе. И все же вам есть еще над чем подумать, чтобы избавиться от некоторых недостатков (можно не сомневаться, что вам это под силу!).

От 26 до 38 баллов – вы принадлежите к числу людей настойчивых и обладающих достаточным чувством ответственности. Цените свои суждения, но и считаетесь с мнением других. Правильно ориентируетесь в возникающих ситуациях и в большинстве случаев умеете выбрать правильное решение. Это говорит о наличии у вас черт сильного характера. Избегайте только самолюбования и всегда помните: сильный – это не значит жестокий.

Свыше 38 баллов – простите, но вам трудно сказать что-либо определенное. Почему? Потому что просто не верится, что есть люди с таким идеальным характером. А может быть, такая сумма баллов – это результат не совсем объективной оценки своих поступков и поведения?

Задание 3. Разработать конкретную программу применения принципов и методов управления – экономических, административных и социально-психологических в процессе управления любым предприятием (на ваше усмотрение). Перед началом работы необходимо описать предприятие.

Оформить свою программу в виде списка или «древа целей».

По результатам выполнения задания проанализировать сравнительную эффективность трех основных групп методов управления и сделать выводы.