Фактический профиль внутренней среды

Анализ внутренней среды организации на основе её функций

Анализ влияния сильных и слабых сторон ООО «АРГА» на его конкурентоспособность

Сильные стороны

Наименование функций	Содержание функций	Оценка, балл
1. Маркетинг:
1.1. Качество услуг	Высокое качество услуг благодаря навыкам персонала.	4
1.2. Ассортимент услуг	Все виды парикмахерских услуг.	5
1.3. Доля на рынке	Прогнозируется рост объема продаж услуг за счет открытия новых точек.	3
1.4. Репутация у заинтересованных лиц	Высокая репутация у клиентов и фирм-партнеров.	4
1.5. Изучение рынка	Частый мониторинг уровня цен, объема продаж, а также постоянное смс-информирование клиентской базы.	5
1.6. Уровень обслуживания	Индивидуальный подход к каждому клиенту.	4
1.7. Развитость каналов сбыта	Есть постоянные клиенты и фирмы-партнеры.	5
2. Инновации:
2.1. Частота оказания новых видов услуг	Частое проведение мастер-классов с новыми видами услуг (новая техника окрашивания, новые инструменты для бритья).	4
2.2. Контроль изменений в законодательстве	Отслеживание изменений в законодательстве.	3
3. Основная деятельность:
3.1. Уровень технического оснащения	Имеющееся техническое оснащение в полной мере позволяет предоставлять качественные услуги.	4
3.2. Гибкость услуг	Подстраивание под вкус и желания каждого клиента, индивидуальный подход, разнообразие услуг.	5
3.3. Уровень производительности труда	Высокий из-за малой численности персонала и большого объема выпуска (предоставления услуг).	4
3.4. Уровень затрат	Удельные затраты низкие.	5
4. Кадры:
4.1. Текучесть кадров	Очень низкая, практически нулевая.	5
4.2. Уровень заработной платы	Средний по отрасли уровень выплат, достойная оплата за труд персонала.	4
4.3. Гибкость персонала	Персонал имеет подготовку практически по всем видам парикмахерских услуг.	4
4.4. Наличие бизнес-культуры	Новая культура, носителем которой является молодежь.	5
4.5. Структура работников	Число сотрудников соответствует необходимому количеству.	3
5. Финансы:
5.1. Прибыль от продаж	Деятельность компании прибыльная.	4
5.2. Заемные средства	Отсутствие каких-либо кредитов и прочих видов займов.	5
5.3. Коэффициент ликвидности	Коэффициенты абсолютной ликвидности выше норматива. Компания способна погасить краткосрочные долги за счет собственных средств.	2
5.4. Коэффициент автономии	Соответствует нормативу.	3
6. Управление
6.1. Чистая прибыль	Средняя.	3
6.2. Поддержка со стороны персонала	Высокая поддержка руководства рабочими.	3
6.3. Управленческий персонал	За все время работы управленческий персонал ни разу не сменился. Все сотрудники стабильно занимают свои должности, поскольку их работа эффективна.	4

Слабые стороны

Наименование функций	Содержание функций	Оценка, балл
1. Маркетинг:
1.1. Качество услуг	На рынке есть более качественное предоставление отдельных видов услуг.	-3
1.2. Характер услуг	Отдельные виды парикмахерских услуг не пользуются массовым спросом.	-3
1.3. Соотношение цена/качество	Цены на некоторые услуги завышены, в связи с чем спрос на них снижен.	-5
1.4. Уровень расходов на рекламу и продвижении продукции	Недостаточно высокое вложение в рекламу	-2
2. Инновации:
2.1. Повышение квалификации	Редкое проведение повышения квалификаций за счет компании.	-5
2.2. Использование ПО	Отсутствует ПО собственной разработки, которое позволило бы увеличить степень автоматизации с клиентской базой.	-3
3. Основная деятельность:
3.1. Расположении компании	Точки расположены в безлюдных и труднодоступных местах.	-5
3.2. Уровень автоматизации предоставления услуг	Низкий.	-4
4. Кадры:
4.1. Уровень квалификации и мотивации персонала	Низкая мотивация персонала.	-3
4.2. Трудоемкость, зарплатоемкость	Трудоемкость предоставления услуг высокая, уровень зарплаты при этом недостаточно справедливый.	-3
5. Финансы:
5.1. Коэффициент ликвидности	Коэффициенты текущей и промежуточной ликвидности несколько ниже нормативных значений.	-2
6. Управление:
6.1. Управленческий персонал	Руководство вынуждено иногда брать на себя несвойственные ему функции по работе с клиентурой и отчетами.

Профильный анализ внутренней среды ООО «АРГА»

Выделим для ООО «АРГА» внутренние факторы, оказывающие наибольшее воздействие на показатели работы предприятия и оценим по пятибалльной шкале их фактическое состояние, при этом будем опираться на предварительный системный анализ организации и проведенный анализ работы компании в 2019 году.

Ключевые факторы внутренней среды ООО «АРГА» и их фактическое состояние:

1. Ассортимент услуг - все виды парикмахерских услуг (5).

2. Гибкость персонала - персонал имеет подготовку практически по всем видам парикмахерских услуг (4).

3. Гибкость услуг - подстраивание под вкус и желания каждого клиента, индивидуальный подход, разнообразие услуг (5).

4. Заемные средства - отсутствие каких-либо кредитов и прочих видов займов (5).

5. Изучение рынка - частый мониторинг уровня цен, объема продаж, а также постоянное смс-информирование клиентской базы (5).

6. Использование ПО - отсутствует ПО собственной разработки, которое позволило бы увеличить степень автоматизации с клиентской базой (-3).

7. Контроль изменений в законодательстве - отслеживание изменений в законодательстве (3).

8. Коэффициент автономии – соответствует нормативу (3).

9. Повышение квалификации - редкое проведение повышения квалификаций за счет компании (-5).

10. Прибыль от продаж – деятельность компании прибыльная (4).

11. Развитость каналов сбыта - есть постоянные клиенты и фирмы-партнеры (5).

12. Расположение компании - точки расположены в безлюдных и труднодоступных местах (-5).

13. Репутация у заинтересованных лиц - высокая репутация у клиентов и фирм-партнеров (4).

14. Соотношение цена/качество - цены на некоторые услуги завышены, в связи с чем спрос на них снижен (-5).

15. Структура работников - число сотрудников соответствует необходимому количеству (3).

16. Текучесть кадров – очень низкая (5).

17. Уровень автоматизации – низкий (-4).

18. Уровень заработной платы – достойная оплата труда (4).

19. Уровень затрат – удельные затраты низкие (5).

20. Уровень квалификации и мотивации персонала – низкий (-3).

21. Уровень производительности труда - высокий из-за малой численности персонала и большого объема выпуска (4).

22. Уровень расходов на рекламу и продвижение продукции – недостаточно высокий (-2).

23. Уровень технического оснащения - имеющееся техническое оснащение в полной мере позволяет предоставлять качественные услуги (4).

24. Характер услуг - отдельные виды парикмахерских услуг не пользуются массовым спросом (-3).

Представим графически фактический профиль внутренней среды ООО «АРГА».

Фактический профиль внутренней среды

№ п/п	Ключевые факторы внутренней среды	Оценки факторов
№ п/п	Ключевые факторы внутренней среды	-5	-4	-3	-2	-1	1	2	3	4	5
1	Ассортимент услуг
2	Гибкость персонала
3	Гибкость услуг
4	Заемные средства
5	Изучение рынка
6	Использование ПО
7	Контроль изменений в законодательстве
8	Коэффициент автономии
9	Повышение квалификации
10	Прибыль от продаж
11	Развитость каналов сбыта
12	Расположение компании
13	Репутация у заинтересованных лиц
14	Соотношение цена/качество
15	Структура работников
16	Текучесть кадров
17	Уровень автоматизации
18	Уровень заработной платы
19	Уровень затрат
20	Уровень квалификации и мотивации персонала
21	Уровень производительности труда
22	Уровень расходов на рекламу и продвижение продукции
23	Уровень технического оснащения
24	Характер услуг

Вывод: мы видим, что по большей части фактический профиль данной компании расположен в правой части с высокими положительными оценками ключевых факторов. Это свидетельствует о том, что компания в целом конкурентоспособна, а её деятельность реализуется успешно, однако есть немалое количество факторов с отрицательными показателями, что должно мотивировать компанию исправить положение в лучшую сторону.

Понравилась статья? Добавь ее в закладку (CTRL+D) и не забудь поделиться с друзьями:

Основные закономерности психического развития

Теория естественного права

Лексическое и грамматическое значение слова

Расчет нормальной концентрации

Соучастие в преступлении: понятие и признаки. Виды соучастников и формы соучастия

НЭП: ПРИЧИНЫ, СУЩНОСТЬ И ПРОТИВОРЕЧИЯ

Самый сильный аргумент, почему эволюция человека не могла быть