Статья 911. Права пассажира

1. Пассажир имеет право:

6) отказаться от поездки, возвратить билет и получить назад полную или частичную стоимость билета - в зависимости от срока сдачи билета в соответствии с правилами, установленными транспортными кодексами (уставами);

«ПРАВИЛА перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа и почты железнодорожным транспортом Украины»

19.1. Возврат платежей за неиспользованные проездные документы производится в любом пункте продажи проездных документов железных дорог Украины с предъявлением в кассу возврата платежей проездного документа и документа, удостоверяющего личность (паспорта, военного билета, студенческого билета, водительского удостоверения, служебного удостоверения).

О сроках тут не сказано, а значит в соответствии с этими правилами его требование подлежит удовлетворению

21.2. Если пассажир не совершил поездку через болезнь или несчастный случай, что произошел в день отъезда, и предъявил проездные документы до возврат позднее, чем за один час после отправления поезда, то возврат платежей производится в претензионном порядке при предъявлении пассажиром проездных документов и документов, подтверждающих болезнь или несчастный случай. При этом пассажиру возвращается стоимость билета с вычетом стоимости услуги за возврат билета. Стоимость плацкарты не возвращается.

О граничных сроках так же не указано, так что требование через 5 дней со справкой так же будет подлежать удовлетворению

ПРИ АВТОМОБИЛЬНОМ ТРАНСПОРТЕ

Постановлением Совета Министров Донецкой Народной Республики 17 декабря 2016г. З’&13-9 утверждены «Правила предоставления услуг пассажирского автомобильного транспорта» – В ЭТОМ ДОКУМЕНТЕ НЕ СКАЗАНО, ЧТО ПАССАЖИР ИМЕЕТ ПРАВО ВЕРНУТЬ БИЛЕТ, так же как и в ГК ДНР.

ПО УКРАИНЕ

Постановления Кабинета Министров Украины от 18.02.1997 года № 176 «Об утверждении Правил предоставления услуг пассажирского автомобильного транспорта»

135. Лицо, которое приобрело билет, имеет право на возврат его в кассу до отправления автобуса и выплату суммы, равной полной стоимости билета в случае:

непредоставление пассажиру места, указанного в билете (в случае отказа пассажира от другого предложенного места);

отмены рейса или отправления автобуса с опозданием;

предоставления для перевозки автобуса, класс которого ниже, чем указано в расписании на автостанции.

136. В случае возврата в кассу автостанции билета на автобус междугородного или международного сообщения в срок свыше одних суток до его отправления, предусмотренного расписанием движения, пассажиру возвращается уплаченная сумма, кроме платы за продажу билетов и сбора за предварительную продажу билетов.

В случае возврата билета на автобус междугородного или международного сообщения в срок за 2:00 или менее чем за сутки до его отправления лицу возвращается уплаченная сумма, кроме платы за продажу билетов, сбора за предварительную продажу билетов и 10 процентов стоимости проезда.

В случае возврата билета на указанный автобус позднее чем за 2:00, но не позднее чем за 10 минут до отправления автобуса, предусмотренного расписанием движения, пассажиру возвращается уплаченная сумма, кроме платы за продажу билетов, сбора за предварительную продажу билетов и 20 процентов стоимости проезда.

В случае возврата билета позднее чем за 10 минут до отправления автобуса, а также в течение трех часов с момента его отправления лицу возвращается уплаченная сумма, кроме платы за продажу билетов, сбора за предварительную продажу билетов и 30 процентов стоимости проезда.

Пассажир имеет право на возврат билета в течение трех суток с момента отправления автобуса в случае болезни или несчастного случая, что подтверждается соответствующими документами. В таком случае ему возмещается уплаченная сумма, кроме платы за продажу билетов, или бесплатно переоформляется билет на другой автобус.

Билеты на автобусы пригородного сообщения не переоформляются, а в случае опоздания пассажира - не подлежат возврату, кроме случаев, определенных пунктом 135 настоящих Правил.

Исходя из этого Мнухину не будут возвращены деньги ни в одном из случаем, так как при опоздании пассажира билеты не подлежат возврату, а в случае болезни вернуть можно только в течение 3 суток (в нашем случае 5).

ВОЗДУШНЫЙ ТРАНСПОРТ

Воздушный Кодекс Украины не содержит норм, регулирующих данный вопрос (опоздание пассажира)