Общая характеристика предприятия ООО «ариадна-крым»

1 2 3 4 5 6

Имени В. И. Вернадского»

(ФГАОУ ВО «КФУ им. В. И. Вернадского»)

СЕВАСТОПОЛЬСКИЙ ЭКОНОМИКО-ГУМАНИТАРНЫЙ ИНСТИТУТ (ФИЛИАЛ)

Кафедра туризма

Отчет по практике

Производственная практика

Работу выполнил:

Булыч Андрей Вадимович

обучающийся 4 курса

заочной формы обучения

специальности 43.03.02 Туризм

Научный руководитель:

Симонова Н.М.,

преподаватель кафедры туризма

Оценка:__________ECTS________

Подпись научн. рук.:___________

« »____________2020 г.

Севастополь, 2020

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ.. 3

1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «АРИАДНА-КРЫМ» 5

1.1 Услуги предоставляемые ООО «Ариадна-Крым». 6

1.2 Производственные ресурсы предприятия. 7

2. МАРКЕТИНГОВАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «АРИАДНА-КРЫМ». 9

2.1 Показатели качества и эффективности труда. 11

3. АНАЛИЗ РЕКЛАМНО-ИНФОРМАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРИСТИЧЕСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ.. 13

3.1 Привлечение клиентов. 17

4. РАЗРАБОТКА ТУРА.. 18

ЗАКЛЮЧЕНИЕ.. 22

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ.. 23

ВВЕДЕНИЕ

Производственная практика является важнейшей составной частью учебного процесса. Она способствует закреплению и расширению знаний, полученных в процессе обучения, позволяет приобрести профессиональные навыки самостоятельной работы в подразделениях предприятия, обеспечивает ознакомление с организацией производства и работой предприятия, знакомство с трудовым коллективом.

В соответствии с учебным планом я проходил производственную практику с 28 февраля 2020 г. по 22 марта 2020 г. в ООО «Ариадна-Крым».

Туризм является одной из ведущих и наиболее развивающихся отраслей экономики и за быстрые темпы он признан экономическим феноменом столетия. Быстрому его развитию способствует расширение политических, экономических, научных и культурных связей между государствами и народами мира. Массовое развитие туризма позволяет миллионам людей расширить свой кругозор, познакомиться с достопримечательностями, культурой, традициями той или иной страны.

Актуальность производственной практики стоит в том, чтоб применить свои теоретические знания в работе по специальности.

Целью практики является знакомство с основными принципами ведения туристской деятельности, управленческими и иными связями, правилами взаимодействия с потребителем услуг.

Объектом исследования является общество с ограниченной ответственность «Ариадна-Крым» в городе Севастополь.

Предмет исследования – деятельность ООО «Ариадна-Крым».

Задачами производственной практики являются:

– соединение теоретических знаний с практическими навыками;

– изучение деятельности предприятия социально – культурного сервиса и туризма;

– изучение основных направлений маркетинговой стратегии предприятия;

– изучить информационное и техническое обеспечение предприятия;

– ознакомление с рекламно-информационной деятельностью предприятия;

– оформить отчёт о прохождении практики.

В процессе прохождения практики мне было дано индивидуальное

задание, которое заключалось в методической разработке экскурсионного маршрута.

Место проведения практики – общество с ограниченной ответственностью «Ариадна-Крым».

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «АРИАДНА-КРЫМ»

Полное наименование туристической компании – общество с ограниченной ответственностью «Ариадна-Крым».

Предприятие находится в довольно развитой части города, имеет хороший подъезд и место для парковки автомобилей клиентов. Предприятие арендует помещение под офис в торгово-развлекательном центре, по соседству с различными организациями. Перед входной дверью висит стенд предлагаемых маршрутов фирмы: черноморское побережье, Турция, автобусные туры по России и Европе. Внутри помещения имеются места для отдыха посетителей, предоставляются различные брошюры, проспекты и фотографии предлагаемых туров. По желанию клиента возможен видео- показ маршрута или гостиницы. Обращаясь туристическое агентство «Ариадна-Крым», клиенту в первую очередь объясняют какие услуги он приобретает и как ими воспользоваться, а также гарантии и обязательства агентства и свои права.

Предприятие имеет линейную структуру управления. Во главе каждого подразделения компании стоит руководитель, осуществляющий единоличное руководство подчинёнными ему работниками и сосредоточивающий в своих руках все функции управления.

Организационная структура управления ООО «Ариадна-Крым» базируется на вертикальном разделении управленческого труда и приводит к управлению по уровням. Она позволяет быстро и оперативно принимать решения и обеспечивать их выполнение, не прибегая к системам стимулов и мотиваций. Главным преимуществом структуры управления компанией являются четкая система взаимосвязей между руководителем и подчиненным. Вместе с тем, в компании предусмотрены высокие требования к компетентности каждого руководителя.

Компанию «Ариадна-Крым» возглавляет генеральный директор Одарюк Елена Владимировна. Она организует работу всего коллектива, несет полную ответственность за состояние фирмы и ее деятельность.

Общая численность штата работников предприятия – 5 человек.

Логотип туристической компании представлен на рисунке 1.