Анимационные услуги всегда обособляются в структуре туристского продукта. В ряде случаев они имеют крайне важное и порой решающее значение, выступая как главный привлекающий элемент того или иного тура. Понятие «анимация» имеет латинское происхождение (anima - ветер, воздух, душа; animates-одушевление) и означает - воодушевление, одухотворение, стимулирование жизненных сил, вовлечение в активность[15, с. 400].
На сегодняшний день анимация - это оживление программ обслуживания, отдыха и досуга туристов.
Анимация для отдыхающих представляет собой целостный процесс взаимодействия аниматоров с отдыхающими в досуговой сфере. В результате такого взаимодействия удовлетворяются релаксационно - оздоровительные, культурно - творческие, образовательные потребности интересы участников этого процесса, создаются условия для формирования социально-активной личности.
Поскольку анимация - разновидность туристской деятельности, которая вовлекает туристов, отдыхающих в разнообразные мероприятия через участие в специально разработанных программах досуга, она имеет характерные черты:
-осуществляется в свободное время;
-отличается свободой выбора, добровольностью, активностью, инициативой как одного человека, так и различных социальных групп;
-программа обусловлена национальными, религиозными, региональными особенностями и традициями;
-характеризуется многообразием видов на базе различных интересов взрослых, молодежи и детей;
-носит гуманистический, культурологический, развивающий, оздоровительный и воспитательный характер.
Функции анимационных программ – организация и руководство культурными, оздоровительными и спортивными мероприятиями, их дальнейшее распространение среди туристов.
Для того чтобы в полной мере понять сущность анимационной деятельности, необходимо рассмотреть содержание, цели и задачи анимационного процесса, так как каждая анимационная услуга представляет собой процесс деятельности, суть которого обусловлена конкретными закономерностями: тематикой, эмоциональностью, активностью, целеустремленностью [27, с. 360].
Анимационный процесс, цели и задачи стоящие перед ним (рисунок 1).
Рисунок 1 - Анимационный процесс
Задачи в ходе анимационного процесса:
1) аниматор помогает отдыхающим увидеть объект действия, способствующие зрительному восприятию определенной заданной темы;
2) услышать необходимую информацию или, например, музыкальное сопровождение, дополняющее увиденное;
3) попробовать сделать подобное самому;
4) ощутить сопричастность к происходящему процессу;
5) приобщить к процессу, овладеть практическими навыками.
Анализ сущности анимационной деятельности отражает взаимодействие в ней различных элементов, определяющих три своеобразных уровня, которые можно классифицировать как:
- творческий - преобладание творческих моментов в деятельности;
-репродуктивный - простое воспроизведение готовых, отработанных ранее форм и способов;
-репродуктивно - творческий - открытие человеком для себя того нового, что объективно новым не является[29-электронный документ].
Исходя, из вышесказанного определим анимацию как стимулирование полноценной рекреационной, социально-культурной, досуговой и другой деятельности человека путем воздействия на его жизненные силы, воодушевление и одухотворение.
Туристская анимация- наиважнейшая часть совокупной деятельности на тур предприятии: в отеле, ресторане и так далее. Это не просто забава, а выражение высокой степени профессионализма туристской деятельности, важнейшая составная часть тур продукта. Поэтому анимация должна быть планируемой, четко регламентируемой и организационно управляемой деятельностью, обеспеченной материальными, финансовыми и кадровыми ресурсами.
Конечная цель туристской анимации - удовлетворенность туриста отдыхом, его положительные эмоции, приятные впечатления, восстановление моральных и физических сил. В этом заключаются важнейшие рекреационные функции туристской анимации.
Таким образом, значение анимации - повышение качества, разнообразия и привлекательности туристского продукта, увеличение количества постоянных клиентов, повышение нагрузки на материальную базу тур предприятия, а, следовательно, и повышения доходности рентабельности[22, с. 412].
Из трех главных рекреационных функций: лечебной, оздоровительной и познавательной - туристская анимация прямым образом выполняет две функции: спортивно - оздоровительную и познавательную.
Существуют разновидности рекреационной анимации (рисунок 2).
| |||||||
|
Рисунок 2-Разновидности рекреационной анимации
Рекреационная анимация - вид досуговой деятельности, направленный на восстановление духовных и физических сил человека[26, с. 15-16].
Туристская и гостиничная анимация тесно связаны с рекреационной. Так как главная роль анимационных программ в отелях, санаториях заключается в оздоровлении отдыхающих, отвлечении их от повседневных забот, повышении настроения, то анимация участвует в восстановлении жизненных сил и энергии. Туристские анимационные программы учитывают национальность туристов, их возраст, пол, численность, активность участия.
В практике анимационного обслуживания сложились следующие виды анимации, удовлетворяющие различные потребности отдыхающих:
- анимация в движении - удовлетворяет потребность современного человека в движении, сочетающемся с удовольствием, с приятными переживаниями;
- анимация через переживание - удовлетворяет потребность в ощущении нового, неизвестного, неожиданного при преодолении трудностей, при открытиях, при общении;
-анимация через общение - удовлетворяет потребность в общении с новыми людьми, с интересными людьми, с открытием внутреннего мира людей и познанием себя через общение;
-анимация через успокоение - удовлетворяет потребность людей в психологической разгрузке от повседневной усталости через успокоение, уединение, контакт с природой, потребность в покое и «праздной лености»;
-культурная анимация - удовлетворяет потребность людей в духовном развитии личности через соприкосновение с памятниками и современными образцами культуры страны, региона, народа, нации;
-творческая анимация - удовлетворяет потребность человека в творчестве, в демонстрации своих творческих созидательных способностей, в установлении контактов с близкими по духу людьми через совместное творчество, сотворчество.
Главный человек в системе анимации - менеджер по анимации. Он подчиняется непосредственно генеральному менеджеру. Существует структура менеджера анимации (рисунок 3)
| |||||||||||
| |||||||||||
| |||||||||||
| |||||||||||
Рисунок 3 - Структура менеджера анимации
Менеджеру по анимации подчиняются:
- методист-аниматор (хореограф), который занимается подготовкой сценариев и постановкой шоу, разработкой костюмов и проведением репетиций;
- организатор-аниматор, который обеспечивает организацию процесса анимационной деятельности всем необходимым;
- аниматоры - исполнители: певцы,танцоры,ведущие.
В зависимости от возможностей материально - технической базы гостиницы, его место расположения, уровня профессиональной подготовки работников досуговой сферы происходит выбор конкретных форм анимационно - досуговой деятельности (рисунок 4).
Рисунок 4 - Формы организации анимационно - досуговой деятельности
Анимационные услуги - это своеобразные дополнительные услуги отдыхающим и клиентам гостиниц, ресторанов, турфирм, позволяющие занять их таким образом, чтобы пробудить в них положительные эмоции, почувствовать удовлетворение от отдыха и желание возвратиться в данное место отдыха еще раз[14 – электронный документ].