Воможности работы с Cisco TAC

Из интерфейса PI есть возможность автоматического создания и отслеживания кейса в cisco TAC, PI собирает всю сопутствующую диагностическую информацию и прикладывает ее к кейсу. Также из консоли PI есть возможность поиска решения возникающих проблем в базах знаний cisco (поиск по форумам и дискуссиям cisco community).

Рисунок 11. Возможности работы с Cisco TAC

Модуль Assurance или контроль приложений

Модуль позволяет осуществлять контроль работы приложений на сети - их идентификацию и мониторинг, предоставлять информацию о трафике, генерируемом приложениями, его задержках или потерях.

Рисунок 12. Модуль Assurance или контроль приложений

Для индентификации приложений PI поддерживает следующие протоколы:

· SNMP;

· Netflow;

· NBAR2 (как для проводной, так и для беспроводной сети) - "мини" DPI.

Источники данных для контроля приложений:

· Устройства Cisco NAM

· WiFi-контроллеры, маршрутизаторов ASR/ISR

· Коммутаторы Cisco Catalyst

Модуль контроля приложений предоставляет возможности:

· Измерение 27 параметров приложений, в том числе времени отклика приложений. Это позволяет, например, определить причину медленной работы приложений (проблемы на сети или большое время отклика сервера).

· Контроль медиа-потокиов (голос и видео), измерение jitter, packet loss, MOS и предоставление данной информаций в диагностических отчетах. Построение трассы rtp-потока с графиками параметров голосовых сессий в каждом узле трассы.

· Отслеживание KPI работы приложений, таких как производительность оборудования (процессор, память, статистика интерфейсов), производительность приложений и качество голосовых услуг. Считаются среднечасовые значения всех параметров, которые хранятся до 30 дней. Исходя из накопленной информации, система определяет нормальное состояние оборудования/приложений, и сопоставляя с ним текущие значения отслеживаемых параметров, определяет аномальные события в работе устройств или приложений.