Чек лист скрипта и оценки звонка

Программа курса «Антикризисный отдел продаж»

Мы создали практикум, где за 2 месяца вы сможете выстроить систему работы менеджеров на удаленке или в офисе, и повысить конверсию в сделках от 30%.

 

Занятие: Управление целями компании в кризис, декомпозиция, план развития, сокращение издержек

Научим правильно ставить цели компании на год по SMART

Сделаете декомпозицию с разбивкой на 12 месяцев

Сокращение издержек: что нужно сократить, а что сокращать нельзя.

Проведете SWOT анализ вашей компании

Пропишите Action план – план развития вашей компании на ближайшее время.

 

После урока вы получаете:

Шаблон декомпозиции, останется только заполнить цифры

Шаблон SWOT анализ и Action плана

По итогам выполненного задания вы получите:

Поставите цели компании на год

Сделаете декомпозицию помесячно и поставите планы продаж по каждому менеджеру.

Проанализируете издержки, сильные и слабые стороны компании, возможности и риски - пропишите конкретный план действий для укрепления своей компании.

 

2 занятие: Идентификация ключевых клиентов, формирование сильного УТП, антикризисные предложения!

Анализ целевых клиентов (ABC XYZ)

Формирование базы по категориям

Типы клиентов и как с ними работать и продавать

Правила написания Уникального Торгового Предложения

Что можно сделать для клиентов (антикризисное предложение, сопровождение, совместные продукты и т.д.)

 

После урока вы получаете:

Шаблон ABC XYZ – который позволит понять кто ваши самые целевые клиенты и сфокусировать менеджеров на работу с ними.

Шаблон портрета ЦА

Список каналов продаж

Правила формирования сильного УТП.

По итогам выполненного задания вы получите:

Сформулируете и пропишите с какими клиентами менеджеры должны работать и как, а с какими нет.

Сформулируете сильный оффер – с которым выйдите на своих самых целевых клиентов и сделаете им предложение, повысите лояльность клиентов и увеличите совместные продажи.

 

 

Занятие: Оптимизация оргструктуры компании, функционал, система мотивации и KPI в текущей ситуации.

Сформируете оргструктуру отдела продаж

Пропишите функционал каждого менеджера

Сформируете эффективную систему мотивации менеджеров

Выставите нормативы работы

Составите грейды для менеджеров

 

После урока вы получаете:

Шаблон структуры отдела продаж

Шаблон функционала менеджеров

Шаблон системы мотивации и KPI для менеджеров

По итогам выполненного задания вы получите:

Сформированную оргструктуру отдела продаж

Функционал каждого сотрудника – что позволит вам сфокусировать менеджеров на целевых действиях и управлять ими.

Эффективную систему мотивации и KPI – которая позволит сфокусировать сотрудников на целевых действиях, обеспечивающих выполнение плана продаж.

А также распределите сотрудников по грейдам

Занятие: Технология экспресс подбора менеджеров.

Обучим Технологии найма

Как составить вакансию – чтобы пришли сильные менеджеры

Как проводить предварительный отбор по телефону

Как проводить собеседования, на что обращать внимания, как выбрать подходящего специалиста

Как ввести менеджера в работу, какие результаты работы он должен показать сразу, в первые дни работы.

 

После урока вы получаете:

Шаблон продающей вакансии

Тест для отбора кандидатов для выявления опыта и экспертности кандидата

Пошаговую инструкцию для проведения собеседования

Памятку, как ввести с работу нового менеджера продаж, что и как с него спрашивать.

 

По итогам выполненного задания вы получите:

Составите продающую вакансию и разместите его на сайтах поиска работы.

Проведете поиск и отбор кандидатов в отдел продаж

Проведете собеседования

Выберете подходящего менеджера для работы в компании, возьмете на стажировку.

 

Занятие: Управление персоналом на удаленке.

Проведение стратегических сессий в компании.

Постановка задач по технологии SMART

Инструменты делегирования.

 

После урока вы получаете:

Технологию проведения стратегической сессии с менеджерами продаж

Технологию как вести себя в случае саботажа сотрудников.

Шаблон постановки целей по SMART

Технологию постановки задач и делегирования

По итогам выполненного задания вы получите:

Проведете стратегическая сессию с отделом продаж, расскажите менеджерам про цели компании, методику и тактику работы отдела продаж, поставите новые планы продаж.

Потренируете менеджеров и себя, поставите цели по технологии SMART

 

 

Занятие: Система отчетности отдела продаж на удаленке.

Прогноз продаж

Планирование:

- ежемесячное

- еженедельное

- ежедневное

Фотография рабочего дня

Разборы и планерки с менеджерами, обратная связь

 

После урока вы получаете:

Шаблон прогноза продаж

Шаблон планирования (дневной, недельный, месячный)

Шаблон фотографии рабочего дня

Инструкцию по проведению планерки, обратной связи.

По итогам выполненного задания вы получите:

Прозрачную технологию контроля и развития менеджеров.

Которая позволит повысить эффективность работы сотрудников и приведет к выполнению плана продаж.

Научитесь контролировать менеджеров, давать обратную связь, ставить фокусные задачи и развивать сотрудников.

 

Занятие: Воронка продаж и инструменты автоматизации и контроля.

Воронка продаж и как с ней работать.

IP телефония.

Выбор СРМ системы и ее заполнение.

После урока вы получаете:

Сформированную воронку продаж.

Рекомендации по выбору IP телефонии

Рекомендации по выбору CRM системы

Список специалистов которые помогут вам настроить телефонию и CRM

Инструкцию для менеджеров, по заполнению CRM

По итогам выполненного задания вы получите:

Настроенную СRM систему в которой будет воронка продаж, интеграция телефонии, почты, загруженная клиентская база.

Занятие: Обучение технологии продаж и формирование скриптов.

Обучение менеджеров технологии продаж.

Написание первоначальных скриптов

Характеристики, преимущества и выгоды.

 

После урока вы получаете:

Примеры речевых модулей

Этапы продаж

Чек лист скрипта и оценки звонка

По итогам выполненного задания вы получите:

Готовый скрипт для работы для менеджеров продаж

Технологию оценки менеджера.