Работайте еще усерднее

Если вы действительно решили действовать «чистыми» методами, добейтесь, чтобы вас не в чем было укорить. Делайте свою работу еще усерднее, старайтесь браться на себя еще больше ответственности. Это заодно отвлечет вас от ненужных мыслей. Когда человек занят делом, ему не до интриг. И не привлекайте внимания начальства к вашему конфликту! Скорее всего, оно уже в курсе и, возможно, в раздражении по этому поводу.

Искусство решения конфликтов на работе и правильное понимание причин их возникновения приходит с опытом. Решать такие ситуации придется более или менее постоянно, и важно научиться не придавать им слишком большого значения. В конце концов, не стоит растрачивать на все это силы и нервы. Работа должна оставаться работой. А жизнь, эмоции, страдания и радости оставьте для любимых и близких!

Приёмы поведения в эмоциональном конфликте:

 

• Самый простой метод знают все, он прекрасно работает – считать до 10. Это даёт возможность контролировать своё эмоциональное состояние и не деструктивно, а конструктивно решать вопросы. Медленно считайте про себя и наблюдайте, как снижается состояние, когда вам кажется, что вы вот-вот закричите.
• Вы можете использовать технику «Колпак». Представьте себе такой прозрачный, абсолютно невидимый энергетический колпак. Он просторный, в нем полно воздуха. И слова человека, который на вас кричит, ударяются об этот колпак и рикошетом летят обратно. Просто займитесь этой визуализацией. Если у вас клаустрофобия, на себя «колпак» не надо надевать, лучше наденьте его на того, кто орёт и хлещет эмоциями. Это хороший способ снять эмоциональное напряжение. Но надо контролировать своё лицо: оно становится заинтересовано-безмятежным, и человек на него начинает реагировать.
• Есть техника «Соседское радио». Мы все живём в больших коробках – многоквартирных домах или коттеджах, за окнами звуки дороги, улицы, соседей. Как мы относимся к этим звукам? Спокойно. Вот такой эффект «Соседского радио» можно включить в себе в момент конфликта, когда вы не имеете права отреагировать спонтанно.
• Есть техника «Враг на ладони», когда вы представляете человека, с которым у вас произошел конфликт, у себя на ладони – маленького, машущего руками.
• Ещё один приём – погружение в мимику. Когда человек начинает говорить, внимательно наблюдайте за тем, как двигается его рот, брови, кончик носа. Внимательно рассматривайте, что происходит. Только контролируйте своё лицо, потому что иногда бывает очень смешно. И когда вы начинаете улыбаться, пока другой человек раскручивает драматургию, он видит эту несостыкову, и это может вызвать взрыв негативных эмоций.

Методики эмоциональной защиты не могут быть сложными, потому что их надо применять мгновенно, они должны быть короткими и эффективными. Попробуйте применять их в разных ситуациях, поймите, какой приём подходит именно вам, и тогда во время эмоционального конфликта вы начнёте использовать его автоматически».

 

 

Тест «Как вы действуете в условиях конфликта?»

 Приведенные ниже пословицы и афоризмы можно рассматривать как описание различных стратегий, используемых людьми для разрешения конфликтов. Внимательно прочитайте утверждение и по пятибалльной шкале определите, в какой степени каждое из них типично для вашего поведения в условиях конфликта:

 5 – весьма типично,

 4 – часто,

3 – иногда,

2 – редко,

1 – совсем не типично.

Вносите номер утверждения в соответствующий столбик таблицы.

 

1	2	3	4	5

 

1. Худой мир лучше доброй ссоры.

2. Если не можете другого заставить думать так, как хотите, заставьте его делать, как вы думаете. 3. Мягко стелет, да жестко спать.

 4. Рука руку моет. (Почеши мне спину, а я тебе почешу.)

5. Ум хорошо, а два лучше.

6. Из двух спорщиков умнее тот, кто первым замолчит.

7. Кто сильнее, то и правее.

8. Не подмажешь – не поедешь.

9. С паршивой овцы – хоть шерсти клок.

10. Правда то, что мудрый знает, а не то, о чем все болтают.

11. Кто ударит и убежит, то сможет драться и на следующий день.

12. Слово «победа» четко написано только на спинах врагов.

13. Убивай врагов своих добротой.

14. Честная сделка не вызывает ссоры.

15. Ни у кого нет полного ответа, но у каждого есть что добавить.

16. Держись подальше от людей, которые не согласны с тобой.

17. Сражение выигрывает тот, кто верит в победу.

18. Доброе слово не требует затрат, а ценится дорого.

19. Ты мне – я тебе.

20. Только тот, кто откажется от своей монополии на истину, сможет извлечь пользу из истин, которыми обладают другие.

21. Кто споит – ни гроша не стоит.

22. Кто не отступает, тот обращается в бегство.

 23. Ласковое телятко двух маток сосёт, а упрямое – ни одной.

24. Кто дарит – друзей наживает.

25. Выноси заботы на свет и держи с другими совет.

26. Лучший способ решать конфликты – избегать их.

 27. Семь раз отмерь, один раз отрежь.

28. Кротость торжествует над гневом.

29. Лучше синица в небе, чем журавль в облаках.

30. Чистосердечие, честность и доверие сдвигают горы.

31. На свете нет ничего, что заслуживало бы спора.

32. В этом мире есть только две породы людей: победители и побежденные.

33. Если в тебя швырнули камень, бросай в ответ кусок ваты.

34. Взаимные уступки прекрасно решают дела.

35. Копай и копай без устали – докопаешься до истины.

Посчитайте количество внесенных утверждений в каждой группе.

Оценка результатов

У каждого человека есть две жизненные заботы: достичь личных целей (которые могут субъективно переживаться как очень важные либо маловажные) и сохранить хорошие взаимоотношения с другими людьми (что также может переживаться как важное или маловажное условие). Соотношение этих двух главных забот и составляет основу типологии поведенческих стратегий.

Тип I. «Черепаха» - стратегия ухода под панцирь, то есть отказ от достижения личных целей и от участия во взаимоотношениях с окружающими.

Тип II. «Акула» - силовая стратегия: цели очень важны, взаимоотношения нет. Им не важно, любят л их, они считают, что конфликты решаются выиграшем одной из сторон и проигрышем второй. Тип III. «Медвежонок» - стратегия сдерживания острых углов. Взаимоотношения – важны, цели – нет. Хотят, чтобы их принимали и любили, ради чего жертвуют целями.

Тип IV. «Лиса» - стратегия компромисса. Умеренно – и цели, и взаимоотношения. Готовы отказаться от некоторых целей, чтобы сохранить взаимоотношения.

Тип V. «Сова» - стратегия открытой и честной конфронтации. Ценят и цели, и взаимоотношения. Открыто определяют позиции и ищут выхода в совместной работе по достижению целей, стремятся найти решения, удовлетворяющие всех участников.

 Наибольшее количество баллов указывает на приверженность к той или иной стратегии. Если в каких-либо колонках одинаковое количество баллов, то используются две стратегии.

 

Упражнения для семейного тренинга

 "Комплимент"

Каждому члену семьи предлагается сосредоточить свое внимание на достоинствах партнера и сказать ему комплимент, который бы звучал искренне и сердечно.

"Дружественная ладошка"

 На листе бумаги каждый обрисовывает свою ладонь, внизу подписывает своё имя. Участники передают листочки друг другу  и на нарисованных ладошках пишут что-то хорошее (качества этого человека, пожелания ему).

 "Ролевая игра"

Разыгрывается сценка на тему любой конфликтной ситуации, но при этом участники меняются ролями. Родители становятся детьми, а дети родителями, супруги меняются ролями друг с другом.

 

Техники расслабления

 

Дыхание

1. Сядьте поудобнее и начните дышать носом.
2. Закройте глаза. Ваша главная задача сейчас — сконцентрироваться на своем дыхании.
3. Сделайте глубокий и медленный вдох. Вы должны почувствовать легкий холодок входящего воздуха.
4. Задержите дыхание на несколько секунд.
5. Спокойно выдохните. Теперь вы уже чувствуете, что выходящий воздух теплый.
6. Повторяйте эту последовательность действий весь период релаксации.

Визуализация

1. Расположитесь в удобной позе. Закройте глаза.
2. Глубоко вдохните и выдохните несколько раз.
3. Вспомните, в каком месте вам комфортнее всего находиться. Это должно быть тихое, спокойное и безопасное место.
4. Держите этот образ в голове и погружайтесь в него все глубже.
5. Детализируйте. Например, если ваше место — берег моря, то представьте его как можно подробнее: шум волн, погода, крики чаек, песчаный пляж.
6. Когда вы понимаете, что вы погрузились уже достаточно глубоко, возвращайтесь в реальность.
7. Открывайте глаза и не забывайте про дыхание.

Расслабление мышц

1. Почувствуйте разницу между напряжением и расслаблением: сожмите кулаки как можно сильнее и посчитайте до 10. Расслабьте руку.
2. Далее напрягать и расслаблять мышцы необходимо в зоне предплечий: согните руки в локтях и старайтесь прижать кулаки к плечам.
3. Следом, поработайте с мышцами задней поверхности рук: распрямите руки настолько сильно, насколько сможете.
4. Обратите внимание на свои плечи: поднимите их, как бы дотягиваясь до ушей.
5. Чтобы размять шею, плавно откиньте голову назад.
6. Переходим к мышцам лица: представьте себе, будто вы задаете вопрос и поднимите брови.
7. Крепко зажмурьте веки.
8. Разрабатываем челюсть: сожмите зубы.
9. Постарайтесь дотянуться языком до нёба.
10. Плотно сожмите губы, превращая их в одну линию.
11. Переходим от лица к другим частям тела. Чтобы размять грудную мышцу, сделайте глубокий вдох. Немного задержите дыхание.
12. Напрягите мышцы пресса так, будто-бы вас фотографируют на пляже
13. Постарайтесь вытянуть спину и поджать ягодичную мышцу.