Тема 1.3. Интервьюирование

Задание 1. Дайте определение понятию «Интервьюирование».

- разновидность разговора, беседы между двумя и более людьми, при которой интервьюер задаёт вопросы своим собеседникам и получает от них ответы. В некоторых случаях это происходит под запись или в прямом эфире.

Задание 2. Этапы основного интервьюирования.

1. Подготовка к интервьюированию.

2. Встреча, взаимное представление, определение "правил игры".

3. Свободное изложение клиентом сути своего обращения.

4. Выяснение характера правовых проблем клиента, установление хро нологии событий.

5. Резюмирование.

6. Завершение интервью.

Задание 3. Настоящее упражнение направлено на отработку конкретного навыка интервьюирования, умение задавать вопрос, умение слушать клиента, умение аргументировать

1. Имитация интервьюирования. Студенту дома следует подготовиться к обсуждению и студент должен подготовиться провести первичное интервью с клиентом, пришедшим к Вам в юридическую клинику по вопросу расторжения брака и раздела имущества супругов. Прежде чем начать анализировать нужно составить таблицу.

Знаю	Хочу узнать	Узнал
Необходимые документы для расторжения брака, основы деления имущества супругов (законодательная база)	Наличие необходимых документов у клиента, а также его позицию и мнение	Состояние необходимых документов у клиента (их наличие/отсутствие), его позиция по данным вопросам (его мнение и видение ситуации).

Вопросы поставленные студентом клиенту:

Дата регистрации брака.

Есть ли у Вас с супругом(-ой) общие дети (их возраст, при наличии).

Какое имущество есть у Вас с супругом(-ой) (совместно нажитое)

И др.

Узнал эта таблица заполняется после работы в малых группах непосредственной в аудитории

2. Имитация интервьюирования. Студенту дома следует подготовиться к обсуждению и студент должен подготовиться провести первичное интервью с клиентом, пришедшим к Вам в юридическую клинику по вопросу возмещения материального ущерба причиненного заливом квартиры. Прежде чем начать анализировать нужно составить таблицу.

Законодательство

Необходимые документы, справки и подтверждение нанесенного вреда, лицо, которое нанесло вред, возможных досудебный порядок/ была ли претензия в управляющую компанию.

Наличие (отсутствие) необходимых документов у клиента, личность нанесшего вред, сведения о досудебном порядке, наличие/отсутствие претензии в управляющую компанию.

Вопросы поставленные студентом клиенту:

1. Зафиксирован ли залив в квартире?

2. Оценка ущерба.

3. Дата составления претензии.

4. Застраховано ли имущества?

5. Признание вины соседями.

Ответы на вопросы, на которые Вами получены от Вашего клиента

1. Да, зафиксирован.

2. Размер ущерба оценен в 60000тыс. рублей.

3. Своевременно.

4. Нет, имущество не застраховано.

5. Признают.