Структура и взаимосвязь моделей деятельности

Моделирование деятельности человека-оператора носит многоуровневый характер. В работе [16] приведен подход, позволяющий установить как наиболее целесообразную четырехуровневую структуру моделей, при которой обеспечивается необходимое взаимодействие между моделями различного уровня для решения поставленной задачи.

Первый уровень составляют модели, предназначенные для изучения закономерностей выполнения типовых операций (действий) различных видов деятельности на микроструктурном уровне. С помощью таких моделей можно анализировать и оценивать процесс выполнения человеком отдельных типовых операций и обосновывать эргономические требования к различным средствам и условиям деятельности. При этом осуществляется преимущественный учет психологических и психофизических свойств человека.

Второй уровень составляют так называемые структурные модели (или модели целостной деятельности), позволяющие исследовать и оценить результаты конкретной деятельности одного оператора. С помощью этих моделей можно проводить эргономический анализ деятельности с сохранением логико-временной структуры выполнения отдельных типовых операций.

Третий уровень представлен моделями, предназначенными для оценки качества деятельности небольших функционально связанных коллективов. Для создания моделей данного уровня необходимо знание алгоритмов деятельности операторов и правил взаимодействия их друг с другом. Характерной особенностью таких моделей является разделение обобщенного алгоритма деятельности на отдельные блоки, представляющие собой операции, выполняемые каждым оператором, с имитацией последовательного и параллельного их выполнения операторами группы при заданных детерминированных исходных воздействиях. Данные модели позволяют осуществлять синтез групповой деятельности для обеспечения требуемого уровня ее качества и надежности.

Четвертый уровень составляют модели, предназначенные для моделирования деятельности больших коллективов узкоспециализированных операторов, выполняющих единую задачу. При работе таких коллективов операторов возникает необходимость в координации выполнения отдельных этапов непрерывного процесса, что требует введения тех или иных форм субординации, ответственности, функциональной взаимосвязи, т.е. создания некоторой формализованной структуры разделения коллективной (групповой) деятельности. Основной особенностью данных моделей является почти полное абстрагирование от содержательной стороны деятельности с концентрацией внимания на факте выполнения или невыполнения оператором или группой операторов функциональных обязанностей. Это оправдывается высокой сложностью систем человек-машина-среда, применительно к которым создают модели данного уровня.

Общие рекомендации по моделированию деятельности оператора на микроструктурном уровне

Наиболее актуальным на данном этапе является задача определения элементарных составляющих операторской деятельности с учетом протекания психических, психофизиологических и биомеханических процессов. При этом основные трудности связаны с получением исходных данных, так как при моделировании деятельности на микроструктурном уровне необходимы характеристики процессов восприятия, памяти, мышления и т.д., которые могут быть получены только экспериментально-теоретическими исследованиями воздействия эргономических факторов на элементарные процессы деятельности. Выделим основные положения моделирования деятельности оператора на микроструктурном уровне [17].

1. Процессы восприятия и переработки информации, несмотря на кажущуюся быстротечность, представляют собой совокупность большого числа достаточно сложных операций, требующих для реализации конечного времени.

2. Время от момента предъявления информации оператору до его ответа должно делиться на ряд интервалов, соответствующих времени выполнения отдельных действий.

3. При анализе и количественной оценке микроструктуры деятельности требуется четкое обоснование варьируемых переменных, выбор и строгий контроль условий проведения эксперимента, которые должны выбираться таким образом, чтобы обеспечить требуемый диапазон и уровень изменения контролируемой характеристики в ходе выполнения исследуемого действия.

4. При исследовании микроструктуры операторской деятельности целесообразно использовать итерационную процедуру, включающую накопление и анализ экспериментальных данных, разработку модели и экспериментальную проверку ее адекватности реальной моделируемой деятельности.

5. Процесс обоснования эргономических требований к условиям деятельности и средствам ее осуществления должен представлять собой определенным образом организованный перебор характеристик системы отображения информации, конструкции рабочих мест и т.д. В процессе перебора устанавливаются возможные диапазоны изменения искомых характеристик и их сочетаний.

Основное назначение моделей данного уровня состоит в выборе некоторого пространства значений эргономических требований к средствам и условиям деятельности и в оценке качества и надежности выполнения операций в зависимости от обоснованных параметров средств и условий деятельности.