Раздел 3. Предоставление услуг в «AQUA LAND»

ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГАМИ ТЕРРИТОРИИ РАЗВЛЕЧЕНИЙ «AQUA LAND»

Раздел 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие Правила обязательны к выполнению всеми посетителями Территории развлечений «AQUA LAND» (далее – «AQUA LAND»). Посетители «AQUA LAND» обязаны ознакомиться с настоящими правилами до приобретения входного билета.

1.2. Приобретение входного билета является подтверждением того, что Посетитель ознакомлен с данными Правилами и полностью с ними согласен, также несет полную ответственность за их нарушение в соответствии с настоящими Правилами и действующим законодательством РФ.

1.3. Посетители, нарушающие общественный порядок, правила внутреннего распорядка и инструкции, либо не выполняющие указаний обслуживающего персонала «AQUA LAND» могут быть удалены с территории «AQUA LAND», при этом стоимость услуг не компенсируется и не возвращается.

1.4. Каждый посетитель имеет право выбора на посещение «AQUA LAND», поэтому Администрация не принимает претензий о большом количестве посетителей на территории «AQUA LAND» и неудобствах, связанных с этим.

1.5. В случае непогоды билеты в кассу не возвращаются и стоимость услуг не компенсируется.

 

Раздел 2. ПРИОБРЕТЕНИЕ БИЛЕТА В «AQUA LAND», ВХОД И ВЫХОД.

2.1. Посетитель получает право посещения и пользования услугами «AQUA LAND» только после приобретения оригинального входного билета (браслета) в кассе «AQUA LAND». Браслет надевается на руку посетителю кассиром-ресепшеонистом.

2.2. Билет (браслет) подтверждает право нахождения на территории «AQUA LAND» и предъявляется при проходе в «AQUA LAND» через турникет контролерам.

Посетитель обязан сохранять браслет на руке до конца пребывания в «AQUA LAND» и при необходимости беспрепятственно предъявлять его для контроля уполномоченным сотрудникам «AQUA LAND». При повреждение браслета во время посещения «AQUA LAND», посетитель обязан обратиться на стойку ресепшена для обмена поврежденного браслета на новый. Посетители без браслета задерживаются сотрудниками службы охраны до выяснения обстоятельств. Посетители, не подтверждающие свое санкционированное нахождение на территории «AQUA LAND», подлежат удалению за его пределы.

Претензии администрацией не принимаются, компенсации не выплачиваются.

2.3. Стоимость билета (браслета) устанавливается администрацией «AQUA LAND» и зависит от времени посещения и категории. Категория билета (браслета) определяется его цветом.

2.4. Категории входных билетов:

- комфорт (с предоставлением шезлонга с матрасом в комфортной зоне у воды и пляжного полотенца)

- взрослый (от 13 лет)

- детский (от 5 до 12 лет включительно), при предъявлении свидетельства о рождении

дети до 5 лет проходят бесплатно, при предъявлении свидетельства о рождении.

2.5. Выход с территории «AQUA LAND» в неповрежденных браслетах ЗАПРЕЩЁН.

Выход посетителя, в т.ч. кратковременный, за территорию «AQUA LAND» означает прекращение его пребывания и пользования услугами «AQUA LAND». Если посетитель желает возобновить посещение «AQUA LAND», он обязан приобрести новый входной билет (браслет).

2.7. Для выхода с территории «AQUA LAND» посетителю необходимо предъявить на стойке ресепшена неповрежденный браслет, надёжно закрепленный на руке. Кассир-ресепшеонист срезает браслет с руки посетителя. Срезанный браслет предъявляется контролёру на выходе.

2.8. Посещение «AQUA LAND» организованными группами происходит по согласованию с администрацией «AQUA LAND». Руководители таких групп могут приобрести билеты (браслеты) в кассе «AQUA LAND» на всю группу. В таком случае руководитель группы несет ответственность за каждого члена группы и при желании может получить дополнительный инструктаж по правилам посещения от ответственного работника «AQUA LAND».

2.9. Посещение «AQUA LAND» организованными группами детей допускается только после согласования с администрацией «AQUA LAND». На 8 детей обязательно должен быть один сопровождающий взрослый руководитель.

Руководитель несет полную ответственность за каждого ребенка группы и строго контролирует их действия во время посещения. Руководитель обязан получить дополнительный инструктаж по правилам посещения от ответственного работника «AQUA LAND».

2.10. Лица с ограниченными возможностями, которым по причине их ограниченных возможностей необходима помощь другого лица, могут посещать «AQUA LAND» только в сопровождении присматривающего за ними совершеннолетнего лица. Некоторые места в «AQUA LAND» не приспособлены для лиц с ограниченными возможностями на колясках.

2.11. Приобретая входной билет (браслет) посетитель подтверждает своё добровольное согласие на осмотр сумок и личных вещей.

2.12. В целях соблюдения данных Правил, а также обеспечения общественной безопасности и предотвращения террористических актов на территории «AQUA LAND» производится видеонаблюдение и скрытый контроль. По требованию сотрудника «AQUA LAND» посетитель обязан предоставить содержимое личных вещей для проверки.

2.13. Изменение погодных условий, остановки аттракционов связанные с перебоями во внешних коммуникационных сетях, являются форс-мажорными обстоятельствами и не могут служить причиной возврата денег или иной компенсации купленных билетов.

2.14. В случае непредвиденных технических остановок аттракционов снижение цен на время пребывания в «AQUA LAND» не осуществляется.

2.15. Посетители имеют право находиться на территории «AQUA LAND» только на протяжении времени, установленного администрацией. После окончания указанного времени посетители обязаны покинуть территорию «AQUA LAND».

Администрация «AQUA LAND» оставляет за собой право изменять временные рамки посещения «AQUA LAND», о чём посетитель предупреждается в момент покупки входного билета визуальной информацией. Посетители обязаны по требованию персонала покинуть «AQUA LAND» и направиться в раздевалки за 30 минут до окончания работы «AQUA LAND».

2.16. Администрация «AQUA LAND» имеет право отказать посетителю во входе без объяснения причины.

 

Раздел 3. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ УСЛУГ В «AQUA LAND».

3.1. В стоимость билета включены и дополнительно не оплачиваются на территории «AQUA LAND» услуги:

- пользование водными горками и бассейном, санузлами, душевыми, раздевалками,

- пользование (при наличии) зонтами, теневыми навесами, шезлонгами, стульями и столами,

 (ЗАПРЕЩЕНО самостоятельное перемещение этого имущества с мест их установки),

- услуги анимационной команды согласно расписанию анимационных программ.

3.2. Платные услуги на территории «AQUA LAND»:

- пользования игровыми площадками,

- пользование пляжными полотенцами «AQUA LAND»,

- напитки и еда в баре,

- приобретение товара в торговых точках «AQUA LAND»,

- дополнительные услуги анимационной команды,

- другие виды услуг, разрешенные администрацией «AQUA LAND».

3.3. На территории «AQUA LAND» запрещена любая коммерческая и рекламная деятельность, не согласованная с администрацией.

3.4. Количество предоставляемых бесплатно шезлонгов, теневых тентов – ограничено. Каждый посетитель имеет право на посещение «AQUA LAND», поэтому администрация не принимает претензий о большом количестве посетителей на территории «AQUA LAND» и неудобствах, связанных с этим.

3.5. О перенаполнении «AQUA LAND» администрация предупреждает посетителя перед приобретением билета визуальной информацией на кассе, а также вправе прекратить продажу билетов в целях обеспечения безопасности без предварительного уведомления посетителей.

3.6. Администрация «AQUA LAND» в любой момент может изменить перечень предлагаемых услуг и порядок их предоставления без предварительного предупреждения. Скидки на входной билет в таких случаях не производятся.

Оперативная информация доводится посетителю обслуживающим персоналом «AQUA LAND». Посетитель обязан выполнять требования персонала «AQUA LAND».