2020-08-05
179
Когда мы наблюдаем другого человека, мы видим и слышим как он говорит, двигается, пожимает плечами, чувствуем его запах и т.д. Это для нас факт. Нам полученную информацию надо как-то интерпретировать. Опираясь на предыдущий опыт чтения людей, занимаемся индивидуальной калибровкой.
Калибровка
Определение внешних признаков состояния называется калибровкой. Калибровка нужна для более точного определения состояния человека. Люди могут врать, а так же искренне заблуждаться. Говорить, что нравится, а все невербальные признаки показывают, что не нравится. Говорит человек зачастую то, что от него ожидают услышать, или то, что он считает более правильным, или то, что ему более выгодно.
Невербалика же показывает, что он действительно чувствует по этому поводу.
Когда у человека совпадает то, что он говорит и что показывает, это называется конгруэнтным состоянием. Если не совпадает – не конгруэнтным. Слово «конгруэнтность» как раз и переводится, как «соответствие». Конгруэнтность сообщает нам о внутренней слаженности человека.
|
|
|
Подстройка
Следующее, что нужно сделать для эффективной коммуникации – состроить фильтры восприятия, подстроиться. Чтобы передаваемое и воспринимаемое сообщение при коммуникации совпали в точках эффективности.
Наружу нужно информацию выдавать так, чтобы как можно меньше она отфильтровывалось, и как можно больше достигало собеседника.
Когда мы подстраиваемся, то стараемся максимально согласовать состояния. Но так как «состояние» вещь внутренняя, заимствуются наблюдаемые элементы: голос, поза, движения, дыхание. Если сесть в такую же позу, говорить таким же голосом и похоже двигаться, высокая вероятность, что состояния будут похожи, частоты совпадут.
Раппорт
Если достаточно хорошо подстроиться, наступает состояние называемое «раппортом».
«Rapport» с английского - «связь», «согласие».
Наличие раппорта говорит о том, что образовалась система, люди начинают действовать как единое целое. У тех самых пар, которые танцуют танго, для того, чтобы делать это хорошо, должен быть очень хороший раппорт. То есть они должны образовывать систему. А если люди образовали систему – между ними есть раппорт. И наоборот.
Следом за установленным раппортом наступает ведение. Наличие ведения – признак раппорта. То есть, если есть раппорт, то можете вести, если вести не можете – раппорта нет. Кстати, при хорошем раппорте обычно невозможно понять, кто именно ведёт – просто рождается общее движение, появляются общие идеи и произносятся общие слова (правда один успевает раньше).
Пример полной реализации этой схемы: Вера Полозкова: Oxxxymiron и Венеция, Noize MC и «Снова не мы» #ещенепознер
|
|
|
https://www.youtube.com/watch?v=sAkFKId7X-4
Подстройка (тайминг к видео): 01:17, 02:10, 30:36
Итог:
калибровка нужна, чтобы точно интерпретировать сообщение,
подстройка помогает состроить фильтры восприятия и достигнуть состояния раппорта. Если же вы в раппорте, вы теперь как одна система, и можете вести в нужном направлении.
Литература:
Изард К.Э. Психология эмоций. - пер. с англ. СПб., 1999. - 464 с.
Любимов А. НЛП: мастерство коммуникации, 2012. – 80 с.
