Деятельность психологов в волонтерском проекте «Мы рядом»

Характеризуя работу психологов волонтерского проекта, можно отметить, что ежедневно психологи сталкиваются с просьбами о помощи в борьбе с такими психологическими проблемами, как тревожность, страх, апатия, панические атаки, вызванные пандемией COVID-19 и следующими за ней сменой или потерей работы и заработка, разлукой с близкими, смертью членов семьи, ситуациями, перед которыми встают работники медицинских учреждений. Причинами обращения за психологической помощью подростков зачастую являются домашнее насилие, насилие со стороны сверстников, проблемы взаимопонимания с родителями, проблемы в школе. В вопросах беременности психологи помогают женщинам справляться с послеродовой депрессией, сменой образа жизни ввиду рождения ребенка, а также с переживаниями, вызванными неудачными попытками экстракорпорального оплодотворения и бесплодием. Помимо вышеперечисленных проблем, психологи так же с особым вниманием подходят к каждой поступившей заявке о помощи.

Прием и распределение по линиям психологов производится строго в соответствии с образованием и квалификаций специалиста. Ведется учет данных каждого специалиста. Также ведется учет каждого принятого обратившегося.

Одной из важнейших профессиональных компетенций психолога является конфиденциальность. Принцип конфиденциальности является обязательной этической нормой деятельности психолога и означает невозможность разглашения полученной в итоге доверительного общения между психологом и пациентом информации.

В работе психолога-консультанта, психоаналитика, психотерапевта или научного сотрудника, проводящего психологическое исследование — принцип секретности всегда должен быть соблюден. Перед началом работы необходимо лично обсудить с клиентом тему сохранения конфиденциальности, согласовать особенности обработки, хранения и сроки уничтожения полученной личной информации.

В психологической работе принцип конфиденциальности есть один из трех принципов, введенных для защиты обрабатываемой информации: анонимность, конфиденциальность информации, тайна. Анонимность и тайна тесно пересекаются с конфиденциальностью. Принцип анонимности означает отсутствие необходимости передавать о себе личные данные и в каких-то случаях, как например консультация в интернете, может быть реализован полностью. В случае полной анонимности принцип конфиденциальности реализуется практически автоматически, так как личных данных клиента нет даже у психолога. В иных случаях, следуя этому принципу, психолог не старается получить о клиенте больше того объема информации, что требуется для консультации – не имеет веса ничего другое, не касающееся личности клиента.

Тема конфиденциальности в психологии является не только очень важной, но и сложной, связанной с рядом этических дилемм. Сюда относится необходимость, несмотря на принцип конфиденциальности, подчиняться действующему законодательству, согласно которому некоторые данные обязательно должны быть донесены в соответствующие инстанции.

Конфиденциальность информации должна сохраняться не только лишь сознательно, но и обязательно должны быть реализованы меры предотвращения разглашения случайным образом. Если психолог планирует использовать полученную информацию в научных исследованиях или публикуемых трудах, ему необходимо получить разрешение клиента, а представленная информация никак не должна повредить клиенту прямо либо косвенно. Также при раскрытии данных психологу нужно не скомпрометировать себя, заказчика в случае психологического исследования, психологическую науку.

Для обеспечения принципа конфиденциальности с помощью юридических инструментов может быть подписано соглашение о конфиденциальности – стандартное одностороннее соглашение о неразглашении информации, по-английски обозначаемое аббревиатурой NDA. Соглашение о конфиденциальности подразумевает административную ответственность психолога как участника договора, если все-таки он нарушит принцип конфиденциальности. По факту в психологической практике оно используется редко, клиент удовлетворяется тем, что психолог руководствуется лишь только этическим правилом.

Однако в редких случаях психолог обязан нарушить принцип конфиденциальности, что касается ситуаций, где психолог получил данные о возможном крупном вреде, наносимом другим людям. Например, это подготовка террористического акта, совершенное насилие и другие преступные действия, необходимость психиатрического лечения. Нарушение этого правила необходимо только в случаях, когда к этому обязывает законодательство, иными словами, тогда, когда соблюсти его значит нарушить закон.

Помимо вопроса конфиденциальности, перед психологами волонтерского проекта «Мы рядом» встает вопрос, граничащий с правилами этики, профессионализма и личных качеств, который возникает в процессе оказания помощи детям и подросткам – возможно ли проведение консультаций и частных терапий с несовершеннолетними без согласия родителей? Ответ каждый формулирует для себя сам, становясь перед выбором. Это является одной из трудностей в работе психолога. Также работа в волонтерском проекте по оказанию бесплатной скорой психологической помощи подразумевает постоянное включение, независимо от времени суток, так как существует линия экстренной психологической помощи.

К обязанностям специалиста-психолога в проекте «Мы рядом» относится прием заявки от куратора-волонтера и оказание психологической помощи обратившемуся.

Раздел 2. Собственные выводы и впечатления о деятельности специализированных учреждений и о прохождении практики