Социографические

Опрос

Наблюдение

Методы

- хронометраж. Используется для определения затрат рабочего времени на выполнение отдельных элементов (прием, действие, движение).

- фотография. Включает анализ затрат рабочего времени на выполнение каждого вида работ.

- фотохронометраж. Затраты на выполнение работ в течение рабочего дня с анализов конкретных приемов, действий и движений.

- самонаблюдение. Анализ затрат рабочего времени исполнителем.

- анкетирование. Разработка анкеты требует большого времени, затраты времени на внесение данных в анкету, мы должны обладать навыками интерпретации полученных данных.

- интервьюирование. Частный случай анкетирования. Может быть полуструктурированным и структурированным.

- собеседование

- беседа

Каждый из видов отличается по трудоемкости.

Это методы, используемые в психологии, социологии и представляемые в виде визуального материала.

Описание содержания деятельности

1 сфера – инвентаризация. Инвентаризация включает:

- зачем выполняется эта работа?

- кто выполняет работу?

- что выполняется?

- как выполняется?

- где?

- как долго?

- как часто?

- как дорого стоит?

2 сфера – диагностика. Сектора расширяются, мы уточняем.

- почему именно эта цель?

- почему именно этот работник?

- почему именно эту работу выполняет?

- и т.д.

3 сфера – является промежуточной и направляющей к проектированию. Позволяет определить основные направления развития.

- что еще может делать данный работник?

- кто еще может выполнять эту работу?

- и т.д.

Элементы:

1. Зачем? – элемент цель. Элемент содержания деятельности.

2. Субъект. Кто выполняет

3. Объект. Что выполняет

4. Предмет. Предмет конкретизирует объект.

5. Вид воздействия. Конкретизируется методом воздействия.

6. Место.

7. Затраты времени.

8. Стоимость.

При проектировании используются такие подходы, как:

1. Редукция – выделение основных элементов, указанных в регламентирующих документах.

2. Модификация – разложение на простые элементы более сложные формулировки обязанностей, правоотношений и иных видов. Это создание модели.

Проектирование деятельности персонала осуществляется в 3 направлениях:

1. Объектно-целевое

Позволяет конкретизировать, что должно быть сделано на всех уровнях управления и объектах управления.

2. Технологическое

Определяет, как должна быть достигнута цель, с помощью каких процессов на каждом этапе производственного процесса.

3. Трудовое

Определяет, кто и как должен реализовать технологическую цепочку в производственном процессе, начиная от отдельных движений и заканчивая действиями, задачами и функциями.

Регламентация деятельности используется для установления и закрепления за конкретным объектом управления определенных задач, функций, обязанностей. Для разных категорий работников используются соответствующие инструменты.

Для рабочих используются технологические карты, маршрутные схемы, содержащие конкретные указания на последовательность выполнения действий, движений, операций и процессов.

В качестве технологических маршрутных карт может использоваться описание работ в виде схем бизнес-процесса. Данный инструмент используется и для руководителей и специалистов, а также других технических исполнителей.

Для руководителей и специалистов используется должностная инструкция.

Разделы должностной инструкции:

1. Общее положение. Определяется основная цель, условия назначения на должность, высвобождения и подчинения.

2. Должностные обязанности

3. Права

4. Ответственность

Также это нужно для регулирования отношений между всеми участниками, для снижения затрат как предприятия, так и работника, для повышения производительности труда.

ДЗ: раскрыть аббревиатуру SMART. Выбрать 2 должностные обязанности из должностной инструкции, которые мы ранее подготовили. Провести их редукцию и модификацию. Распечатать должностную инструкцию специалиста по связям с общественностью. Выделить по одной функции: все выполняемые виды работ, указать ожидаемый результат по работе, требования к выполнению этой работы, используемые средства труда, средства коммуникации, квалификационные требования и личностные требования.

	Редукция То, что есть в должностной инструкции	Модификация По одному элементу
Специалист по связям с общественностью: Устанавливает контакты с представителями средств массовой информации, размещает необходимую информацию в СМИ	1. зачем выполняется эта работа? Установить контакты с представителями СМИ и разместить необходимую информацию в СМИ. 2. кто выполняет работу? Специалист по связям с общественностью	3. что выполняется? Установка партнерских отношений с представителями СМИ, оформление соглашения о размещении информации в СМИ 4. как выполняется? Анализ существующих СМИ, рассмотрение их предложений, связь с представителями, переговоры, заключение контракта. 5. где? В каких-либо средствах массовой информации 6. как долго? Обговоренный срок 7. как часто? Как только компания нуждается в рекламе 8. как дорого стоит? По договоренности или по прайс-листу

Одна функциональная обязанность, по ней выделяю несколько работ.

	Устанавливает контакты с представителями средств массовой информации, размещает необходимую информацию в СМИ	Изучает публикации о предприятии, его товарах и услугах в средствах массовой информации, готовит обзоры и представляет их PR-менеджеру
Все выполняемые виды работ	Устанавливает контакты с представителями средств массовой информации, размещает необходимую информацию в СМИ	Изучает публикации о предприятии, его товарах и услугах в средствах массовой информации, готовит обзоры и представляет их PR-менеджеру
Ожидаемый результат по работе	Подписание договоров о сотрудничестве с СМИ, размещенная информация в СМИ	Проведенный мониторинг предприятий в сфере СМИ, отчет, предоставленный PR-менеджеру
Требования к выполнению работы	Быстрое и четкое выполнение поставленных целей, размещение информации на выгодных нам условиях	Быстрое и четкое выполнение поставленных целей, подробный анализ опубликованной информации о деятельности предприятия
Используемые средства труда	Здание, офис, компьютер, интернет, телефон, транспорт, печатные станки, радио и телевидение	Здание, офис, компьютер, интернет, телефон, транспорт
Средства коммуникации	Речь – письменная и устная	Речь – письменная и устная
Квалификационные и личностные требования	Коммуникабельность, открытость, знание структуры СМИ, умение подать информацию, внимательность, умение писать пресс-релизы, знание хотя бы одного иностранного языка, знание основ психологии, ответственность	Внимательность, аналитические способности, умение работать с большими объемами информации, коммуникабельность, открытость, знание структуры СМИ, умение подать информацию, внимательность, умение писать пресс-релизы, знание хотя бы одного иностранного языка, знание основ психологии, ответственность

27.03.2012 лекция

Все, кто не были на практических занятиях, не допускаются до экзамена. Если уважительная причина, то будет один день. У кого неуважительная причина, тот консультации оплачивает.