Реинжениринг бизнес-процессов

Общие положения.

Глава 8. Менеджмент как средство повышения качества.

Качество

Конкурентоспособность

Адекватная реакция

Изменение стратегии

Проблемы

Управление качеством

Изменение системы менеджмента

Принципы:

1. Перестройка бизнес-процессов осуществляется с чистого листа

2. Ставятся под сомнение общепринятые положения, на которых базировалась вся предыдущая деятельность

3. Требуется огромный объем творчества

4. Осуществляется на основе новейших современных технологий

Параметр	Постоянное улучшение	Реинжиниринг
Уровень изменений	Наращиваемый	Радикальный
Начальная (нулевая) точка	Существующий процесс	Чистая доска
Частота изменений	Непрерывно	Единовременно
Время для изменений	Короткое	Длительное
Направление изменений	Снизу вверх	Сверху вниз
Охват	Узкий (функциональный)	Широкий (межфункциональный)
Риск	Низкий	Высокий
Основное средство	Статистика	IT
Тип изменений	Культурный	Культурный, структурный

Должности при реинжиниринге:

1. Лидер проекта – возглавляет реинжиниринг
2. Владелец бизнес-процесса – руководитель высшего звена
3. Руководящий комитет – определяет стратегию
4. Царь – специалист, отвечающий за методику и инструментарий
5. Команда по реинжинирингу – сторонние, как правило, эксперты

Реструктуризация - процесс комплексного изменения методов функционирования. Обязательное условие – создание бизнес-плана.

8.4. Описание метода “точно во время” (just in time).

Предыдущая операция определяется следующей и заканчивается точно к началу следующей.