Организация тестирования

Подготовка персонала к завершению проекта

Управление рисками настройки и внедрения

Осуществление итогов контроля качества проекта

На фазе разработки и внедрения в рамках процесса управления качеством проводится работа проверки соответствия результатов этапа установленным критериям качества и стандартам.

К задачам этого этапа относится:

· проведение оценки организации контроля качества проектных работ;

· проведение аудита ключевых показателей.

Критическим фактором успеха на данной стадии является точное соответствие процедуры приемки этапа плану качества работ по проекту.

Исходной информацией являются отчеты по аудиту и комментарии к обзору качества.

Идентификация рисков данной стадии выполняется аналогично процессу идентификации рисков на предыдущих стадиях.

Оценка реализуемости рисков, контроль статуса идентифицированных рисков происходит аналогично процессу на предыдущих стадиях.

Обновление журнала управления рисками делается аналогично процессу на предыдущих стадиях.

Управление рисками на данной стадии осуществляется аналогично процессу на предыдущих стадиях.

Методы и инструменты управления персоналом на данной фазе аналогичны ранее рассмотренным, тем не менее необходимо учитывать одну ключевую особенность - близкое завершение проекта и важность проверки готовности персонала к этому. Решение этой задачи включает следующие действия:

1. извещение менеджмента проекта, заказчика и персонала.

Извещение менеджмента проекта, заказчика и персонала подразумевает информирование менеджеров проекта о планах высвобождения их персонала, проверке исполнения договорных обязательств, обсуждении планов высвобождения с персоналом проекта;

2. подготовка оценки работы персонала.

Для выполнения оценки работы персонала используют методики и процедуры, принятые компанией;

3. документирование результатов процесса управления персоналом. Все накопленные знания, приобретенные во время проекта, должны быть документированы и могут включать в себя:

o организационные диаграммы проекта, описания позиций и планы управления обеспечением проекта персоналом;

o принципы, методы урегулирования конфликтов и процедуры поощрения;

o специальные навыки и квалификацию определенных членов команды, обнаруженные в процессе исполнения проекта;

o проблемы и способы их решения, зафиксированные в журнале регистрации проблем проекта.

На данной стадии ключевым процессом управления качеством является тестирование, однако оно должно сопровождаться рядом подготовительных действий, а также мерами по оценке критериев качества процессов, запланированных на предыдущей стадии.

· Оценка выполняется по ранее разработанным процедурам, на основании контрольных списков для проверки управления проектом и отчетности.

· Настройка рабочей среды.

· Настройка конфигурации (для системного тестирования).

· Настройка инфраструктуры, тестирование системы.

· Выполнение системного и пользовательского теста.

· Установка рабочей среды.

· Выполнение теста на запуск.

Процесс тестирования как таковой призван оценить степень соответствия функциональных характеристик реализованного решения первоначальным требованиям и обеспечить безболезненный перенос результатов проекта в операционную деятельность.

Основной целью выполнения тестирования является проверка того, что внедренные технологии и организационное обеспечение поддерживают новые способы работы компании. Ключевым объектом процесса тестирования служат тестовые сценарии, суть пошаговые инструкции для тестеров. Очевидно, что полный набор тестовых сценариев проекта должен охватывать как можно большее число возможных ситуаций (Галлопен).

Согласно рекомендациям, типовой тестовый сценарий имеет следующую структуру и содержание.

1. Верхний колонтитул:

o заголовок тестового сценария;

o описание тестового сценария;

o цель выполнения данного тестового сценария;

o затрагиваемая функциональная область, процесс, организационная единица и роль;

o используемые системные транзакции;

o ожидаемая продолжительность выполнения тестового сценария и целевая продолжительность выполнения сценария в реальных условиях.

2. Содержание тестового сценария:

o пошаговая инструкция выполнения операций;

o ожидаемый результат выполнения каждой операции;

o комментарии тестера;