2014-02-02
599
5.1.1.Понятие бизнес-процесса
Под бизнес-процессом понимается совокупность действий, выполнение которых позволяет получить конечный результат (товар или услугу).
Можно выделенить следующие классы бизнес –процессов:
· основные
· вспомогательные
· сопутствующие
Основные бизнес-процессы – это процессы, которые создают то главное, ради которого существует предприятие (товар, услуга). В большинстве случаев они отражают выпуск продукции и обслуживание конечных потребителей, материально-техническое снабжение, производство, сбыт готовой продукции, послепродажные услуги и т.д.
Вспомогательные бизнес-процессы, как правило соответствуют управленческой деятельности:
- Планирование
- учет
- Процессы на складе
- Маркетинг
- Финансовая деятельность и т.д.
Сопутствующими бизнес-процессами являются процессы, предназначен-ные для жизнеобеспечения основных и вспомогательных процессов.
Например, процессы обеспечения кадрами, юридическое обеспечение.
Бизнес-процессы состоят из бизнес-операций, часто выполняемых с помощью АРМ. Каждый бизнес-процесс характеризуется определенными во времени началом и концом, интерфейсом с другими процессами, последовательностью выполнения бизнес-операций, а также владельцем бизнес-процесса, т.е. лицом, которое несет ответственность за его выполнение. Их выделение и их увязка позволяют получить единую многоуровневую бизнес-модель предприятия, под которой понимается структурированное графическое описание сети процессов и операций, связанных документами, информационными потоками и организационными предписаниями. Такая информационная сеть отражает деятельность структурных подразделений предприятия.
|
|
|
Моделирование бизнес-процессов состоит в последовательном отражении всех бизнес-операций. Например, процесс покупки материалов состоит из получения счета, его оплаты, получения материалов по накладной и их оприходования на склад. Из подобных операций и состоит большинство вспомогательных бизнес-процессов, например,(рис. 4.1.2)
| Учет основных средств, материальных ценностей и МБП, Учет расчетов с покупателями |
| Бизнес-процесс |
| Бизнес-операции | |||||
| Прием накладных | Акцептирование счета | Выставление счета | Оформление счета | Выполнение проводки | Выписка документа |
Рис 4.1.2. Набор бизнес-операций, составляющих вспомогательный бизнес-процесс
Управление бизнес-процессами называют инжинирингом бизнеса. Поддержка и управление бизнес-процессами осуществляется современными ERP –системами. К бизнес-процессу имеют отношение специалисты из различных служб. Например, бизнес-процесс «Производство» обслуживают специалисты из производственного, финансового и других отделов.
