Виды общения. Общение выполняет целый ряд функций в жизни человека

Уровни общения

Функции общения

Общение выполняет целый ряд функций в жизни человека:

1. Социальные функции общения:

а) Организация совместной деятельности;

б) Управление поведением и деятельностью;

в) Контроль;

2. Психологические функции общения:

а) Функция обеспечения психологического комфорта личности;

б) Удовлетворение потребности в общении;

в) Функция самоутверждения;

Общение может происходить на различных уровнях:

1. Ритуальный или социально-ролевой уровень. Целью общения является выполнение ожидаемой от человека роли, демонстрация знания норм социальной среды. Общение носит, как обычно, анонимный характер, независимо от того, происходит оно между знакомыми или нет.

2. Деловой или манипулятивный уровень. Целью является организация совместной деятельности, поиск средств повышения эффективности сотрудничества. У партнера оцениваются функциональные качества. Психологически отстраненное общение.

3. Интимно-личностный уровень. Цель – удовлетворить потребность в понимании, сочувствии, сопереживании. Психологическая близость, эмпатия, доверительность.

По субъектам:

1. Межличностное;

2. Межгрупповое;

3. Внутригрупповое;

4. Массовое;

Взаимодействие между людьми может быть охарактеризовано как межличностное, если оно удовлетворяет следующим критериям:

В нем участвует небольшое число людей (2–3 человека);

Это непосредственное взаимодействие: его участники находится в пространственной близости, имеют возможность видеть, слышать, касаться друг друга, легко осуществлять обратную связь.

Это личностно-ориентрированное общение; предполагается, что каждый из его участников признает незаменимость, уникальность своего партнера, принимает во внимание особенности его эмоционального состояния, самооценки, личностных характеристик.

Перечисленные критерии позволяют отличить межличностное общение как особый вид от межгруппового и массового общения, обозначить границу, отделяющую личностно-ориентированное общение от социально-ориентированного.

По целям:

1. Биологическое (необходимое для поддержания, сохранения и развития организма);

2. Социальное (преследует цели расширения и укрепления межличностных контактов, личностного роста индивида);

а) Личное;

б) Деловое;

По средствам:

1. Вербальное;

2. Невербальное;

По контактам:

1. Непосредственное (Осуществляемое с помощью естественных органов, данных живому существу – руки, голова, туловище, голосовые связки и т.д.);

2. Опосредованное (связанное с использованием специальных средств и орудий);

Или:

1. Прямое (предполагает личные контакты и непосредственное восприятие друг другом общающихся людей в самом акте общения);

2. Косвенное (осуществляется через посредников, которыми могут выступать другие люди);

По характеру взаимодействия:

1. Доверительное;

2. Конфликтное;

3. Нейтральное;

По содержанию:

1. Материальное (обмен предметами и продуктами деятельности).

2. Когнитивное (обмен знаниями).

3. Кондиционное (обмен психическими или физиологическими состояниями).

4. Мотивационное (обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами, потребностями).

5. Деятельностное (обмен действиями, операциями, умениями, навыками).