Ситуационные задания по дисциплине «Менеджмент»

Ситуационные задания по дисциплине «Менеджмент»

 

№ 1

Компании необходимо закупить 20 единиц дополнительной техники. Кто из сотрудников принимает решение по данному вопросу?

А) директор

В) начальник отдела снабжения

С) решение принимается коллегиально

D) главный бухгалтер

№ 2

Вы являетесь владельцем продовольственного магазина и хотите выявить наиболее востребованную марку овсяного печенья среди отечественных производителей. Выберете наиболее оптимальное поручение для продавца в Вашем магазине.

А) подсчитать количество проданных упаковок печенья за последний месяц;

В) оценить количество проданных упаковок печенья за последний месяц по сравнению с предыдущим;

С) оценить количество проданных упаковок печенья за последний месяц по сравнению с предыдущим на примере торговых марок «Любятово» и «Яшкино»;

D) оценить количество проданных товаров под торговыми марками «Любятово» и «Яшкино» за последний месяц по сравнению с предыдущим;

№ 3

Сотрудник М.Иванов был признан лучшим слесарем по итогам 2012 года. Согласно теории мотивации Макклеланда, он достиг:

А) удовлетворения потребности второго уровня;

В) удовлетворении главной человеческой потребности;

С) никакие потребности не были удовлетворены;

D) удовлетворения физиологических потребностей;

 

 

№4

Корпоративная культура компании, в которой Вы работаете, предполагает стабильность персонала и приветствует стремление сотрудников к самообразованию. Это признаки менеджмента … модели:

А)немецкой;

В) американской;

С) японской;

D) китайской.

№ 5

Компания «Сигма» работает без пересмотра заработной платы сотрудников третий год. Какая их функция менеджмента не выполняется?

А) контроль

В) мотивация

С) организация

D) планирование

№ 6

Любой план должен содержать:

А) только сроки достижения целей;

В) сроки достижения целей и смету финансовых затрат;

С) смету финансовых затрат, сроки и средства достижения целей;

D) цели, смету финансовых затрат, сроки и средства достижения этих целей;

 

№ 7

Поручение сотруднику более сложного задания относится к категории:

А) внутреннего вознаграждения

В) внешнего вознаграждения

С) не является вознаграждением

D) является наказанием

№ 8

Руководитель отдела сбыта компании «М» планирует запустить очередную торговую акцию с целью увеличить объем продаж до 15 млн. рублей. Плановые показатели на 2012 г. – 13, 7 млн. рублей. Поведение руководителя отдела сбыта в данном случае можно оценить как:

А) ориентированное на завышенные цели;

В) ориентированное на контроль;

С) ориентированное на заниженные цели;

D) ориентированное на условия рынка.

 

№ 10

Вы планируете открыть кондитерский цех. Какие внутренние факторы могут оцениваться как угрозы Вашему предприятию:

А) наличие аналогичного производства в соседнем районе города;

В) короткий срок годности ингредиентов;

С) перебои в поставках;

D) высокая заработная плата шеф-кондитера;

 

№ 11

Кто из нижеперечисленных работников городской больницы принимает решение о ходе лечения больного?

А) заведующий отделением;

В) лечащий врач, выписывающий назначения;

С) дежурный врач, принимающий оперативные (экстренные) решения, исходя из состояния больного;

D) мед. сестра, контролирующая прием больным лекарств.

№ 12

Для успешной работы в долгосрочной перспективе компании любого типа следует обращать особое внимание на:

А) качество работы персонала;

В)финансовые показатели фирмы;

С) выполнение производственного плана;

D) рекламу.

№ 13

Какая из нижеперечисленных организационных структур наиболее подходит для государственных учреждений?

А) матричная;

В) дивизиональная;

С) линейная;

D) линейно-штабная

 

№ 14

Компания «М» производит оценку результатов деятельности по итогам года. Какой вид контроля применяется в данном случае?

А) текущий;

В) заключительный;

С) предварительный;

D) внеплановый

 

 

№ 15

Совет акционеров коммерческого банка принимает решение о вложении 50 млдр. рублей в строительство нового газопровода. Это пример влияния на компанию:

А) внешней среды

В) внутренней среды;

С) внешней и внутренней среды одновременно;

D) компания не испытывает на себе влияния

 

№16

Компания «М» испытывает проблемы трудовой дисциплины: утренние опоздания, опоздания в обеденный перерыв, ненормированный рабочий день части сотрудников. Какой из предложенных методов воздействия на персонал будет наиболее эффективным?

А) увольнение сотрудника после 3-х и более опозданий;

В) премирование сотрудников, работающих внеурочно;

С) внедрение корпоративной культуры, приветствующей эффективную работу в рамках рабочего дня;

В) отмена обеденного перерыва.

 

№ 17

Вы планируете открыть кондитерскую в г. Хасавюрте. При определении объемов производства Вы будете ориентироваться на: 1) конкурентную среду и условия рынка; 2) маркетинговую стратегию; 3) сроков хранения готовой продукции; 4) предписаний управления по социальной защите населения.

А) 1,2,3

В) 2, 3, 4

С) 1, 3, 4

D) 1, 2, 4

 

№ 18

Вы владелец розничного продуктового магазина. Выберите наиболее эффективный для Вас способ сбора информации о конкурентах.

А) изучение цен близлежащих магазинов;

В) сбор информации об уровне цен на продукты питания в Интернете;

С) работа на конкурирующую организацию;

D) опрос покупателей.

№ 19

Что из нижеприведенного является организацией?

А) политическая партия;

В) коллектив университета;

С) студенческая группа в университете;

D) верны ответы А) и В)

 

№ 20

В какой из нижеприведенных организаций найм профессионального управляющего не будет экономически оправдан?

А) розничный продуктовый магазин;

В) кирпичный завод;

С) супермаркет;

D) школа.

 

№21

Тестирование при приеме на работу нового сотрудника является примером:

А)заключительного контроля;

В) предварительного контроля;

С) текущего контроля;

D) последующего контроля

№ 22

Что из перечисленного не является организацией:

А) ЖКХ

В) Программист, работающий в качестве индивидуального предпринимателя;

С) политическая партия;

D) хлебозавод

№ 23

Компания «М» ведет переговоры о покупке 20 единиц новой техники. Сумма сделки составит 15 млн. рублей. Компания готова перечислить поставщику данную сумму в течение трех рабочих дней, однако рассчитывает на скидку в размере 5% от общей суммы.В каком из следующих случаев будет соблюден компромисс, при принятии решения?

А) компания «М» выплачивает 15 млн. рублей в течение 7 рабочих дней;

В) компания «М» оплачивает покупку в течение 7 рабочих дней и получает 21 единицу техники;

С) компания «М»оплачивает покупку течение 10 рабочих дней с учетом скидки 3% от общей суммы;

D) нет верного ответа

№ 24

Выберите из нижеприведенных организаций одно, предполагающее закрытую систему:

А) политическая партия;

В) нет верного ответа;

С) казино;

D) мебельный магазин

№ 25

Выберите правильную последовательность выработки целей при управлении по целям:

1) Директор; 2) менеджер отдела; 3) начальник участка; 4) рабочий

А) 1, 2, 3, 4

В) 3, 2, 4, 1

С) 1, 4, 3, 1

D) 4, 3, 2, 1

№ 26

Выберите организации, относящиеся к внутренней среде компании

А) служба безопасности

В) счетная палата

С) конкуренты;

D) акционеры

 

№ 27

Что из нижеследующего является примером делегирования полномочий?

А) руководитель приглашает своего заместителя присутствовать на переговорах по новой сделке;

В) руководитель направляет своего заместителя на переговоры по новой сделке и возлагает на него полную ответственность за результат данных переговоров;

С) руководитель направляет своего заместителя на переговоры по новой сделке и сам несет полную ответственность за результат данных переговоров;

D) руководитель направляет на переговоры по новой сделке нового сотрудника с целью выявить его навыки в ведении переговоров

№ 28

Вы назначены начальником отдела сбыта готовой продукции. Компания, в которой вы работаете имеет представительства в 20 странах СНГ. Рассчитайте оптимальное число работников Вашего отдела:

А) 5

В) 10

С) 20

D) 4

№ 29

Целесообразно ли проведение финансового аудита в коммерческих компаниях чаще одного раза в год?

А) да, т.к. финансовые средства компании нуждаются в постоянном контроле;

В) нет, т.к. это достаточно трудоемкая и дорогостоящая процедура;

С) да, т.к. того требует законодательство;

D) нет верного ответа

№ 30

Выберите из нижеприведенного менеджера закрытой организации:

А) руководитель политической партии;

В) директор машиностроительного предприятия;

С) Главный врач больницы

D) нет верного ответа

№ 31

Вы – администратор супермаркета. Выберите из нижеприведенного Ваши повседневные задачи:

А) контроль ассортимента продукции и наличии ее в торговом зале;

В) реагирование на жалобы клиентов;

С) обучение персонала;

D) все перечисленное

№ 32

Расставьте приоритеты торговой фирмы: 1) обеспечение прибыли; 2) контроль качества продукции; 3) найм квалифицированного персонала.

А) 1, 2, 3

В) 3, 1, 2

С) 3, 2, 1

D) 2, 1, 3

№ 33

Какие из приведенных признаков будут указывать на то, что Вы являетесь лидером для своих подчиненных?

А) быстрое заполнение вакантных должностей в организации

В) умение распознать и использовать потенциал каждого сотрудника для достижения цели организации

С) отсутствие конфликтов в коллективе

D) готовность персонала говорить о существующих проблемах.

№ 34

Вы заказываете товар в известном Интернет-магазине. Что из перечисленного является риском:

А) задержка доставки;

В) закрытие данного магазина;

С) отсутствие аналогичного опыта у ваших конкурентов;

D) отрицательная оценка со стороны потребителя.

 

№ 35

Вы менеджер по продажам, и Вам поручено провести переговоры с новым клиентом. При ситуационном подходе к данным переговорам, Вы будете опираться на:

А) поведение представителя компании-клиента;

В) курс валют на данную дату;

С) текущие приоритеты компании-клиента;

D) верны ответы А) и С)

№ 36

Компания «Транс-М» осуществляла перевозку опасного груза из Ростова в Минск посредством автотранспорта. В результате ошибки специалиста, организовавшего грузоперевозку,  груз не был упакован должным образом. По прибытии в место назначения, получающая сторона обнаружила порчу груза. Компания «Транс-М» получила официальную претензию от своего клиента, а также требование возместить стоимость ущерба. Определите лицо, ответственное за разрешение данного конфликта:

А) сотрудник, организовавший грузоперевозку;

В) ассистент отдела;

С) клиент, не давший поручения об упаковке груза;

D) менеджер отдела, ответственного за данную грузоперевозку.

 

№ 37

Конечной целью менеджмента является:

А) развитие технико-экономической базы фирмы

В) обеспечение прибыльности фирмы

С) рациональная организация производства

D) повышение квалификации и творческой активности работника

 

Компания «М» функционирует на рынке с 1995 года и специализируется в производстве колбасной продукции. За последний год прибыль компании снизилась на 13%. При этом, компания сохраняет устойчивые позиции в рейтинге наиболее популярных марок в данном сегменте рынка, расширяет товарный ассортимент. Также наблюдается снижение текучести персонала на 6,3%. Достигается ли конечная цель менеджмента данной компании при описанных условиях?

А) достигается полностью;

В) достигается частично;

С) не достигается;

D) достигается в части управления персоналом.

№ 38

По итогам квартала сотруднику Терехову Е. была выдана премия в размере одного месячного оклада за перевыполнения плана продаж на 30 %. Какой метод мотивации применен?

А) материальная

В) нематериальная

С) нет верного ответа

D) данная мера не относится к методам мотивации, т.к. предусмотрена не оговорена внутренними документами компании.

№ 39

При приеме на работу бухгалтера Вы, скорее всего, будете ориентироваться на:

А) академическую степень кандидатов;

В) предпочтения коллектива;

С) личные симпатии;

D) рекомендации с предыдущих мест работы

№ 40

В рекламном агентстве «Афалина» каждый из сотрудников напрямую подчиняется директору и отвечает за определенный вид рекламы (теле-, радио-, в печатных изданиях и т.д.). Какой вид организационной структуры применяется в данном случае?

А) линейно-штабная;

В) матричная;

С) линейная;

D) дивизиональная

№ 41

Численность сотрудников финансового отдела составляет 15 человек. Организационная структура – матричная. Соблюдается ли норма управляемости в данном отделе?

А) соблюдается;

В) не соблюдается

С) информации недостаточно для принятия решения;

D) данный показатель не применим в описанных условиях

№42

В бухгалтерии компании «Н» открылась вакансия ассистента, на которую вскоре был назначен секретарь канцелярии. Это пример:

А) вертикальной ротации;

В) горизонтальной ротации;

С)внутренней мотивации;

D) внешней мотивации

№ 43 Какие преимущества получает секретарь канцелярии в результате такого кадрового перемещения?

А) не получает преимуществ;

В)повышение заработной платы;

С)накопление специализированного профессионального опыта

D) адаптация внутри компании

№ 44

Какой источник привлечения персонала был использован в описанной ситуации?

А)материальный;

В) нематериальный;

С) хэдхантинг;

D)внутренний

№45

Компания «Н» занимается производством колбасных изделий. На упаковке продукции данной фирмы указано, что он не содержит свинину. Таким образом, компания стремится увеличить объем продаж, за счет использования … факторов данного региона:

А)политических;

В) технических;

С) социальных;

D) технологические.

 

№ 46

Преобразование традиционного продуктового магазина в супермаркет является примером … отношений:

А) организационно-экономических;

В) социально-экономических;

С) технико-экономических;

D) нет верного ответа

№ 47

Компания составляет прогноз продаж на ближайшие 3 года. Это пример планирования:

А)краткосрачного

В)долгосрочного;

С)среднесрочного

D) тактического

№48 Создание кадрового резерва компании экономически оправдано, т.к.:

А) это позволяет сократить расходы на обучение и адаптацию нового сотрудника;

В) это снижает уровень конфликтности персонала

С) это не выгодно большинству компаний

D) это позволяет соблюдать норму управляемости

 

№ 49

Сотрудника Иванова повышают до должности начальника цеха, однако он отказывается от данного повышения. Имея стаж 15 лет в должности мастера, а также положительные отзывы со стороны руководства, Иванов объясняет свой отказ неуверенностью в собственной компетентности для этой должности. Можно ли сказать, что имеет место конфликт?

А)да, между начальником отдела и Ивановым

В) да, между Ивановым и сотрудниками цеха;

С) нет

D) да, конфликт внутриличностный

№ 50

Сотрудник Иванов назначен начальником цеха. За 15 лет работы в данной компании Иванов заработал репутацию ответственного сотрудника, пользовался профессиональным авторитетом и не имел конфликтов с коллегами. Однако, после повышения сотрудники стали менее охотно выполнять его поручения. Является ли эта ситуация вариантом нормы при описанных условиях?

А)нет, Иванов не смог построить отношения с коллегами

В) нет, Иванов не достаточно компетентен для данной должности

С)нет верного ответа

D) да, это особенности групповой динамики