Способность привлекать к себе людей благодаря формированию у них в процессе общения положительных эмоций - это

a. эмпатия

b. авторитет

c. толерантность

d. аттракция

12. Безработица, вызванная спадом производства, - это:

a. циклическая

b. фрикционная

c. структурная

d. временная

13. Структура, численность работников и Положение об отделе кадров утверждаются:

a. начальником службы безопасности

b. главным бухгалтером

c. высшим руководством предприятия

d. общим собранием руководителей подразделений

14. Соглашение между работником и собственником организации, согласно которому работник обязуется выполнять работу по определенной специальности, квалификации, должности, подчиняясь внутреннему трудовому порядке, а владелец предприятия - выплачивать работнику заработную плату и обеспечивать необходимые для выполнения работы условия труда. Это …

a. трудовой договор

b. личная карточка

c. трудовая книжка

d. личное дело

15. Психологический механизм регуляции социально-психологического климата, который способствует превращению группы в сплоченный, саморегулируемый социальный организм, в котором усилия всего персонала направлены на достижение целей организации.

a. коммуникация

b. адаптация

c. идентификация

d. интеграция

16. Ощущение неудовлетворенности от реального или воображаемого контакта с другим человеком:

a. симпатия

b. притяжение

c. отторжение

d. антипатия

17. Субъектами управления персоналом в организации являются:

a. работники производственных и функциональных подразделений

b. линейные и функциональные руководители всех уровней управления, работники производственных и функциональных подразделений, которые обеспечивают руководителей необходимой для управления персоналом информацией или выполняют обслуживающие функции

c. только линейные

d. только функциональные руководители всех уровней управления

18. Основной рабочий документ отдела кадров, который отражает состояние укомплектования персонала предприятия, - это …

a. алфавитная книга

b. личное дело

c. штатно-должностная книга

d. личная карточка

19. Процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей и целей организации - это:

a. мотивация

b. побуждение

c. поощрение

d. стимулирование

20. Отдел организации труда и заработной платы:

a. устанавливает нормы труда, определяет плановую численность персонала по категориям, разрабатывает условия оплаты труда, планирует фонд заработной платы, ведет учет трудоемкости продукции

b. контролирует условия труда, соблюдение работниками правил техники безопасности, ведет учет травматизма, профзаболеваний и связанных с этим расходов c. разрабатывает планы производства, от которых зависит численность и профессионально-квалификационная структура персонала

d. организует аренду, перемещения и увольнения работников

21. Штатно-должностная книга отражает:

a. организационную структуру предприятия

b. состояние укомплектования персонала

c. информацию о деятельности отдела кадров

d. сведения о руководящем составе

22. Функция руководителя, при которой он использует свои полномочия для обеспечения функционирования организации, разрабатывая и реализуя кадровую политику комплектования штатов, подбор, обучение, расстановку и перемещение кадров - это функция:

a. организатора

b. воспитателя

c. администратора

d. информационного центра

23. Стадия конфликта, на которой растет социальное напряжение, активизируются действия сторон:

a. расцвет

b. развертывание

c. затухания

d. зарождения

24. На низшем уровне управления происходит:

a. формулируется политика менеджмента персонала (кадровая политика), определяются объемы инвестирования в развитие персонала

b. разрабатывается стратегия менеджмента персонала, принимается решение о замещении ключевых постов

c. решение вопроса планирования производства, нормирования труда, организации деятельности, оплаты труда, замещение вакантных должностей

d. непосредственное руководство исполнителями

25. Социальная эффективность менеджмента персонала характеризуется следующими показателями качества трудовой жизни персонала (определите наиболее полный ответ):

a. динамика реальной заработной платы, содержание и условия труда, текучесть кадров, социально - психологический климат в трудовом коллективе

b. текучесть персонала, социально — психологический климат в трудовом коллективе

c. динамика реальной заработной платы, содержание и условия труда

d. прибыль, рентабельность, производительность, материальность, энергоемкость продукции

26. Соответствующая подготовка, знания, опыт и навыки работника для выполнения конкретных работ - это:

a. профессиональная пригодность

b. квалификация

c. компетентность работника

d. структура персонала

27. Совокупность данных, которые используют субъекты менеджмента персонала для решения таких задач, как планирование численности персонала, профессиональный подбор персонала, производственная и социальная адаптация новых сотрудников, регламентация должностных обязанностей, развитие персонала, охрана труда - это:

a. правовое обеспечение менеджмента персонала

b. информационное обеспечение менеджмента персонала

c. техническое обеспечение менеджмента персонала

d. финансовое обеспечение менеджмента персонала

28. Систематизированный по видам экономической деятельности сборник описаний профессий, которые приведены в классификаторе профессий,  это:

a. межотраслевые нормы и нормативы образовательных характеристик профессий работников

b. справочник квалификационных характеристик профессий работников

c. справочник образовательных характеристик профессий работников

d. межотраслевые нормы и нормативы

29. Методы воздействия на организационные трудовые конфликты, возникающие из-за неправильного распределения полномочий, недостатки в организации труда, системах стимулирования:

a. агрессивные ответные действия

b. межличностные

c. внутриличностные

d. структурные

30. Важными составляющими политики управления персоналом являются:

a. социальная политика организации

b. политика занятости

c. все ответы верны

d. политика трудовых доходов