С точки зрения кибернетики любой процесс управления сводится к взаимодействию управляемого объекта и системы управления. рис. 3.2.
Кибернетика – наука об управлении.
Система управления получает информацию о состоянии управляемого объекта, соотносит её с критерием управления, и вырабатывает управляющее воздействие.
Управляемым объектом например может быть: станок, цех, коллектив; критерием управления может быть план производства.
Управляющее воздействие – прямая связь, а состояние управляемого объекта – обратная связь.
Реализация прямой и обратной связи составляет основное содержание управленческих служб.
В основном используется технология, основанная на принципе отклонения, который заключается в выполнении четырёх этапов.
1. Планирование будущих характеристик работы.
2. Сбор и обработка данных.
3. Выявление отклонений плана и факта.
4. Принятие решений и выработка действий.
Для сокращения объёмов анализируемой информации применяется её обобщение (агрегирование). Обобщенные данные представляются в виде отчётов:
|
|
1. Суммирующих, где приведены итоги по группам данных.
2. Сравнительных, где приведены однородные данные, но из разных источников.
3. Чрезвычайных, где приведены ненормальные показатели.
Схема технологии управления – рис.3.3.
| |||||||