Разработка управленческих решений в условиях паники

Для разработки и реализации УР в условиях появления призна­ков паники необходимо рассмотреть суть индивидуальной и группо­вой паники.

Индивидуальная паника достаточно распространена. Человек может наблюдать панику или находиться в ее области.

Для каждого человека и даже для группы людей существует свой уровень напряженности или новизны ситуации, вызывающей страх, то есть ситуация, вызывающая оцепенение работника А может быть спокойно оценена и отработана работником Б. Причина этого — различный набор индивидуальных значений качеств человека. Поэтому при работе в предполагаемых условиях паники необходимо тщательно подбирать людей по их личнос­тным качествам, чтобы среди них нашелся хотя бы один человек, участвующий в процессе ПРУР, не подверженный панике в воз­можных напряженных ситуациях, вызывающих страх.

Паникой могут быть охвачены отдельные люди, занимающие ответственные должности — менеджеры крупного склада, высшие руководители стального треста, трейдеры фондовой биржи и т.д.

Заслуживает серьезного внимания и коллективная паника. Она проявляется среди социальных или профессиональных групп насе­ления как реакция на напряженную или исключительную ситуа­цию, вызывающую страх. Некоторые авторы называют ее «социаль­ной паникой». Для каждой коллективной паники обычно имеется один основной источник напряженной или исключительной ситуа­ции, вызывающей страх. Девизы коллективной паники, например «спасайся, кто может», «сытый голодного не разумеет», «человек человеку — волк», отражают важнейшие потребности жизнеобеспе­чения человека: в безопасности, в пище и т.п.

Организационной базой для паники служит закон самосохране­ния — объективный закон организации. Формулировка закона име­ет следующий вид: «Каждая система (социальная или биологическая) стремится сохранить себя (выжить) и использует для достижения этого весь свой потенциал (ресурс)».

Все в мире подчиняется определенным писаным и неписаным правилам. Это касается как естественных организаций, так и искус­ственных. Организации, созданные человеком (типа обществ, това­риществ, союзов и др.) относятся к искусственным, но их деятель­ность в какой-то мере также обусловлена сохранением вида (самой организации). Искусственные организации, так же как и естествен­ные, функционируют в сложных условиях: есть друзья, есть враги, есть и нейтральные образования. Руководитель должен правильно оценить общее положение в компании и ситуацию, складывающу­юся вокруг компании, чтобы принять решение о ее дальнейшей судьбе, используя все имеющиеся у него ресурсы.