2014-10-30
1344
Под эффективной речевой коммуникацией понимается достижение адекватного смыслового восприятия и адекватного толкования передаваемого сообщения. Правильная интерпретация считается состоявшейся, если адресат трактует основную идею текста в соответствии с замыслом адресанта. Неадекватное понимание устного и письменного сообщения у отправителя и получателя может привести к серьезным ошибкам во время выработки и принятия решений, стать причиной нежелательных конфликтов.
Успешность речевого общения и его неудачи зависят не только от выбора говорящими языковых средств. Большое влияние на эффективность речевой коммуникации оказывают многие экстралингвистические факторы. Специалисты относят к ним потребность в общении, коммуникативную заинтересованность, настроенность на мир собеседника, близость мировоззрения говорящего и слушающего, умение слушателя проникнуть в замысел собеседника, внешние обстоятельства, знание норм этикета и др. Необходимым условием эффективной коммуникации является умение слушать. Важно создать позитивный коммуникационный климат, помогающий установить контакт и взаимоотношение в процессе общения. Созданию такого климата способствует соблюдение участниками диалога принципа кооперации Г.П. Грайса и принципа вежливости Дж.Н. Лича.
Список рекомендуемой литературы
1. Акишина А.А., Формановская Н.И. Русский речевой этикет. – М, 1986.
2. Гольдин В.Е. Речь и этикет. – М., 1983.
3. Колесов В.В. Культура речи – культура поведения. – Л., 1983.
4. Колтунова М.В. Деловое общение. Нормы. Риторика. Этикет: учеб. по-
собие для вузов.- М.: Логос, 2005.
5. Культура русской речи: Учебник для вузов / Под ред. проф. Граудиной
Л.К. и проф. Ширяева Е.Н. – М., 2005.
6. Кузин Ф.А. Культура делового общения: Практическое пособие для
бизнесменов. – М., 2000.
7. Правила хорошего тона. – М., 1991.
8. Формановская Н.И. Речевой этикет и культура общения. – М., 1989.
