2015-01-22
356
В общем понятии коммуникативного процесса происходит абстрагирование от его содержательных характеристик и акцент делается на его формальной организации. Она, в свою очередь, включает два аспекта — структурный и собственно npoijeccy-альный.
Процесс коммуникации включает семь основных структурных компонентов:
отправитель — лицо (или группа), являющееся источником сообщения для коммуникативного обмена;
сообщение — собственно информация, подлежащая передаче получателю;
получатель — адресат (лицо или группа), которому предназначено сообщение;
канал коммуникации — средство (или система средств), с помощью которого происходит передача сообщения;
«шум» — вся совокупность внешних (из среды) и внутренних помех, искажающих информацию, предназначенную для коммуникации;
обратная связь — информация от получателя к отправителю, служащая для индикации степени понятости сообщения;
коррекция — изменения, вносимые в первоначальную информацию отправителем в целях обеспечения ее понятности получателю.
|
|
|
В своем развертывании процесс коммуникации проходит четыре основных этапа:
возникновение намерения, зарождение и формулировка идеи, информацию о которой отправитель затем делает сообщением;
оформление идеи — кодирование и выбор способа (канала) для ее передачи;
сама передача как таковая, т.е. собственно коммуникативный акт;
декодирование (понимание смысла) сообщения получателем.
Основные компоненты и этапы процесса коммуникации имеют стабильную — инвариантную последовательность. Благодаря обратной связи и коррекции она приобретает замкнутый — кольцеобразный характер. Общая организация коммуникативного процесса схематически представлена на рис. 19 [по 58].
«Принцип кольца» важен и организационно, и психологически. Он обеспечивает результативность коммуникаций в целом. Благодаря ему обеспечивается контроль за ее эффективностью и
168 ГЛАВА 10. КОММУНИКАТИВНАЯ ФУНКЦИЯ
